過度控制也是一種霸凌！主管如果出現這 6 種行為就「踩線」了

「你下午在做什麼？不要以為我不知道你在摸魚！」小豪今天遠端辦公，接近傍晚時經理的訊息突然映入眼簾，試圖打破沙鍋問到底：「報告交了沒？如果沒準時交，我就在公司社群公告！」

你也有過被監控的感覺嗎？新冠疫情過後，遠端或混合辦公的工作模式逐漸融入工作者的日常，通常公司會嘗試建立新的管理模式和溝通機制，但有些機制可能會有過度監控的爭議，比如要求下載軟體以追蹤員工電腦，甚至設下「工作時間視訊、打開鏡頭」等規定，讓員工感到隱私被侵犯。

這種對員工每個細節的過度監控，就是「微管理」（micromanagement）。

事事控管、放大錯誤，會讓員工不清楚自身價值

《富比士》（Forbes）的文章〈Is Micromanaging A Form Of Bullying? Here Are 3 Things You Should Know〉指出，微管理本質上是想控制他人的一種行為，因此員工會感到被剝奪權利，心理健康也有可能會惡化。

微管理的背後，是缺乏信任引發的過度控制，主管開始介入隱私、侵犯個人界線，就容易形成有毒的工作環境。當員工開始覺得權利被剝奪，甚至受到羞辱、冒犯，就可能構成職場霸凌。

《哈佛商業評論》2020年針對24個國家、約1200名員工做線上微管理調查，超過2成的人表示，主管會在遠端評價他們的工作成果，有1成會被主管密切聯繫來監控任務，比如每半小時問一次進度。

整體來說，前述《富比士》的文章提到，有將近8成工作者曾被微管理過，7成的人表示這干擾了他們的工作表現；文中認為，微管理者往往會吹毛求疵、放大同事的錯誤及弱點，而不是表揚員工的成就和努力，認為這樣就能提高員工生產力。

微管理會讓員工們害怕在沒有上司批准的情況下做任何事，甚至覺得自己沒有能力，也不知道自己工作的價值在哪。就結果而言，無論是出自好意或惡意，其結果和職場霸凌導致的情況非常相似。

不敢拒絕、不願製造衝突，等同將「決定權」交給他人

職場上侵犯到他人界線的情況，不只是出現在微管理，舉凡同事在非工作時間內發送訊息、或是高層強迫參加工作以外的社交活動，都可能面臨「踩線」問題。

《不生病的人際關係》指出，有時候對方會以「善意」為由，使你被迫犧牲自己的時間。例如，同事趕著下班去接小孩放學，希望你能在下班前幫忙解決某個任務，並說「做好這件事，或許可以在主管面前加分。」

一開始，你可能會基於同事情感，而選擇協助；後來同事再度請求時，就會覺得自己只要忍耐一下下就沒事了，進而妥協。但是當你一回神，卻發現個人生活已經遭受嚴重侵犯，而對方也沒有要調整他的工作安排，甚至會開始要求更多；如果不以保護自己為優先，一味因為別人的事而消耗精力，就可能搞壞身體。

書中提到，界線遭到侵犯的背後，來自於你的「決定權」遭到剝奪。

一開始，也許是因為你不想製造衝突，但不敢或不願拒絕別人的同時，就是將決定權無條件交出去。因此，建議你可以從小事開始，將決定權拿回來，比如要聚餐，率先提出要吃什麼，營造自己是「做決定的人」的印象。

除此之外，也可以製造「鯊魚之籠」（shark cage），試著稍微與對方起衝突（不需要決裂），製造人際關係的緊張和對立，讓對方知道你有底線、原則。

比如跟對方反映：「今天和你討論工作就消耗了半天時間，我沒辦法做事」，或是遭到貶低時，發怒表示：「你這句話太超過了！」之後再冷靜地向對方道歉，修補關係；反覆使用，直到對方了解你的底線。