小編、行銷人必讀!全年度行銷行事曆:特殊節日、24 節氣與商機一次看
品牌全年度行銷行事曆,可分為三個層次,而我們將從第一層的「天時」談起。 什麼是天時?簡單來說,就是品牌的時間節奏。
每個品牌都應該擁有屬於自己的時間軸與節奏,想想你的品牌時間有什麼特色?舉個極端的例子,永康街冰店和薑母鴨店,會在同一個時間做行銷嗎?顯然不會,他們的行銷節奏和消費高峰,會隨著季節與天氣變化而出現極大落差。
在進入實作規劃前,我們先來理解時間與品牌的關係。「天時」主要可分為四種類型:
(一)節慶
凡是在官方日曆上有明確標示、可放假的日子,廣義上都屬於節慶行銷的範疇,例如:
• 元旦(1 月 1 日)
• 和平紀念日(2 月 28 日)
• 國慶日(10 月 10 日)
• 臺灣光復節(10 月 25 日)
• 行憲紀念日(12 月 25 日)
此外,還有與民俗文化密切相關的節日:
• 春節(農曆正月初一至初三)
• 清明節(4 月 5 日)
• 端午節(農曆 5 月 5 日)
• 中秋節(農曆 8 月 15 日)
• 除夕(農曆 12 月最後一日)
• 小年夜(農曆 12 月 29 日)
以及對部分族群有高度情感連結的主題日,例如:
• 兒童節(4 月 4 日)
• 勞動節(5 月 1 日)
• 教師節(9 月 28 日)
為什麼節慶對行銷行事曆如此重要?原因其實很簡單,因為在節慶放假期間,人們擁有比平日更多的自由時間,也就有更多花錢的機會與理由。再加上人際互動變多,如聚會、交誼等,自然會創造出更多適合消費的場域。
除了台灣會放假的節慶外,還有許多不放假的節慶或主題日,如元宵節、植樹節、媽祖生、母親節、七夕情人節、父親節、中元祭典、重陽節等。此外,台灣市場也納入許多海內外文化的節日慶典一起同歡,包括跨年、西洋情人節、白色情人節、復活節、愚人節、潑水節、萬聖節、感恩節、聖誕節等。身為品牌行銷的規劃者,我們必須從這些琳瑯滿目的節慶與主題日中,找到適合品牌發揮的時機,善加布局,這將成為「天時」規劃中最關鍵的第一步。
(二)節氣
除了節慶,另一個與「時間」息息相關的是節氣。
節氣一共有 24 個,是依照太陽運行到黃經的角度所定義,源自古代農業社會。雖說現代人已經較少務農,也很少依照節氣變化調整生活作息,但仍有許多生活習慣、文化儀式都與節氣息息相關。節氣依四季可分類如下:
• 春:立春、雨水、驚蟄、春分、清明、穀雨
• 夏:立夏、小滿、芒種、夏至、小暑、大暑
• 秋:立秋、處暑、白露、秋分、寒露、霜降
• 冬:立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒
其中,與節慶重疊的節氣是清明,也因為有連假助陣,許多家族會在此時祭祖掃墓,或與親友相約出遊,使得旅遊、交通、餐廳等相關產業的業績會有所提升。此外,有兩個節慶在節氣規劃中也需特別留意。一是端午節通常與芒種時間相近,二是中秋節則多落在秋分前後,但兩者的定義不同,切勿混淆使用。
對品牌而言,節氣反映了外在環境的氣候變化,這正是最能讓消費者產生直接感受的情境。想想誰能不呼吸空氣、不接觸陽光與水呢?所以,各品牌應根據自身商品屬性,找到最能呼應的節氣,才能裡應外合,創造強力轉換的購物情境。以下列舉廿四節氣的特色與相應產業,供參考:
立春:作為新年的第一個節氣,許多人會前往廟宇祈福,迎接新運勢,並有「咬春」吃春捲的習俗。命理業、旅宿業、交通業、食品業,甚至是服飾業、家飾業,皆可搭配春節紅色系主題操作。
雨水:天氣漸暖、雨水增多,雨具業直接受惠。若民眾不願出門,也可能間接幫助外送業、OTT 影音產業。
驚蟄:春雷響,萬物甦醒,不少害蟲也開始出沒,防蚊蟲液、環境防治業將進入旺季。
春分:代表春天已過一半,也是日夜等長的節氣,此後白晝將漸漸拉長。由於天氣變化劇烈、氣溫不穩,常引發過敏或花粉熱等換季反應。此時,口罩等防護用品、藥品業都是民眾重要的需求商品。
清明:又稱寒食節,民間習俗多食潤餅、草仔粿與紅龜粿等。由於氣候冷熱交錯,易引發感冒或心血管問題。此時亦為掃墓祭祖、春遊踏青的重要假期,可帶動旅遊業、交通業與餐飲業商機。清明至穀雨之間天氣多變,有「春天後母心」之說,亦可作為品牌溝通與行銷主題的切入點。
穀雨:氣溫持續升高,濕氣同時飆漲,常導致皮膚與呼吸道不適。民間俗諺「穀雨補老母」,意指此時適合為母親滋補身體,也讓此節氣帶有「台版母親節」的意涵。也因此除濕機、皮膚科、身體保養等皆會有所需求。
立夏:氣候轉熱,心情容易浮躁憂鬱,具舒緩作用的商品、課程或兒童抗菌周邊皆具商機。
小滿:進入梅雨季,降雨頻繁,易引發水災,造成住居不便。濕氣上升,也會使人出現體內濕氣過重、精神不佳、嗜睡等狀況。此時,雨具相關產品與各類居家服務等,將成為消費需求重點。
芒種:天氣益發炎熱,需適時補充水分以防中暑。此時也迎來雷陣雨與芒果的季節,象徵台灣水果盛產期即將展開,進一步刺激民眾食欲。與暑熱預防及消暑相關的產品,以及餐飲、冰品業都將迎來旺季。
夏至:一年中白晝最長、黑夜最短的日子來了,颱風季也來了。人們頻繁出入冷氣房,許多中醫診所也啟動三伏貼療程;同時,儘管黑夜短暫,卻是觀星的好時機,相關行程開始熱絡。此時降溫商品熱銷,冷氣維修服務一工難求,隨著暑假來臨,旅宿業也同步邁入年度高峰期。
小暑:準備迎接一年中最炎熱的時節,地氣暑熱上升,長時間曝曬容易造成中暑等熱傷害,人也會懶洋洋的。此時,避暑相關周邊產品需求增加,酒水與涼飲銷售也顯著提升。
大暑:全年最酷熱的節氣來臨,午後雷陣雨頻繁,氣候特徵為暑熱、濕重與悶熱。避暑、除濕、透氣等商品,以及防曬保養用品,皆成為選購重點。
立秋:秋天來了,天氣逐漸轉為涼爽乾燥,但日夜溫差大,濕度也與過往不同,容易引發皮膚乾癢與口乾不適。因此,相關皮膚保養品與服飾業的保暖風衣,常在此時熱賣。
處暑:雖為秋季第二個節氣,仍帶有「暑」字,象徵夏天尚未完全結束。因正值秋老虎時期,需小心熱浪暑害;也因常與農曆七月重疊,俗稱吉祥月,許多旅遊業、不動產業,甚至戶外水上活動,都會略受影響。
白露:日夜溫差大,葉面上開始凝結露珠,夜晚氣溫愈來愈涼,需注意保暖與喉嚨保濕。此時也是秋裝開始上架的時期,許多百貨商場選擇在此時段完成改裝,並推出新一波行銷活動。
秋分:秋季過了一半,晝短夜長的時節正式開始。由於氣候轉為陰冷,常會引起換季憂鬱的症狀,身心科門診的就診人數也會在此時上升。
寒露:顧名思義,此時露水極為寒冷,需特別注意足部溫暖,避免寒氣自地面入侵。濕氣同步上升,容易導致上呼吸道不適、皮膚搔癢與頭皮屑問題,相關洗護商品、保暖鞋襪與暖暖包等都是熱門選項。
霜降:冬季將至,颱風季節離去,迎來賞楓季節。旅宿業、交通業以及冬衣、雨具需求開始提升。
立冬:冬季腳步逼近,萬物準備冬眠,邁入進補時節。麻油雞、薑母鴨、羊肉爐、十全補湯等主題式餐飲業,紛紛開始搶市。
小雪:進入初冬,天氣漸冷,需特別留意心血管疾病。此時也是烏魚子產季,有些地區會食用麻糬作為禮俗。氣候寒涼加上飲食豐富,常使民眾出現消化不適等症狀。
大雪:過往北方遇到大雪節氣,便會儲備過冬糧食,如醃肉,臘腸,鹹魚等。現代雖無需親自囤糧,但隨著體感溫度驟降,溫泉景點經常一位難求,保暖相關商品熱賣,按摩服務業也隨之生意興隆。
冬至:一年中黑夜最長的一天,也由此容易影響睡眠品質。民間習俗會在此日吃紅白湯圓,象徵圓滿與團聚。由於冬至臨近聖誕與新年假期,聚會氣氛濃厚,旅宿業、餐飲業與娛樂業皆能躬逢其盛。
小寒:即將迎接全年最寒冷的時節,民眾多選擇待在家中避寒。民俗上會吃臘八粥抵禦寒冬,現代民眾則大啖鍋物,搭配線上娛樂,連帶推升居家商機。
大寒:一年最後一個節氣,大寒象徵歲末將至,也恰逢敬奉土地公的尾牙日。民間習俗會吃刈包、潤餅,祈求財運豐潤。隨著尾牙聚餐與慶祝活動展開,餐飲業、活動業與娛樂產業的業績也同步攀升。
除了前述提到的節氣特色,事實上,廿四節氣也與當令食材盛產有關,飲食相關產業可多加關注運用。尤其是以「食養」為訴求的品牌,更應善加結合節氣,推出順應節氣的產品或內容。此外,節氣所代表的氣候變化,有時也會直接影響人體狀況,進而反映在身心靈的種種表現。若能敏銳觀察、細心體會,就更容易發掘出與品牌契合的節氣時刻,從中延伸出貼近人心的行銷切角。
(三)人造節
上述所談的「天時」,多半源自民俗文化或自然環境,但還有一類是由人為創造出來「人造節」。這些節日通常圍繞特別主題,如:購物促銷、環保倡議、社會關懷等,藉由集中時間與資源推舉活動,逐漸在市場上形成節慶效應。大致可分為以下幾種類型:
1. 購物節:
舉世聞名的購物節,以「雙11 光棍節」(11 月11 日)與「黑色星期五」最為有名。而後陸續延伸出許多小型購物節,如 38 女王節、618、雙 12 等主題型購物日。除此之外,台灣最具代表性的實體購物節,便是每年十月與十一月各大百貨陸續展開的週年慶。這段期間,各家百貨推出全年最具吸引力的優惠活動,藉以招攬顧客上門,平均可貢獻超過全年度三成以上的業績。
2. 國際XX 日/世界○○日:
國際日的概念,可追溯至 1950 年聯合國大會的決議,宗旨是喚起全球對特定議題的關注與行動,進而推動相關領域的改善與倡議。第一個被正式設立的國際日是 12 月 10 日的世界人權日,象徵人類對普世價值的重視。以下略舉一些國際日,供品牌參考應用:
(四)品牌日
由品牌主導創造的天時,類似於品牌的生日,或是能與品牌名稱、特色直接聯想的特定日子。例如,台灣超商龍頭 7-Eleven,每年 7 月 11 日都會舉辦特殺價格的販促活動;又如,以烤雞聞名的 21 世紀風味館,每逢日期尾數為「1」的日子,就會祭出烤雞優惠,吸引客人持續上門。
此外,台灣許多品牌與電商平台,也陸續推出自己的超級品牌日,甚至信用卡公司也規劃「週幾刷卡日」等促銷機制,都可視為品牌日的延伸應用。你也可以為自己的品牌設計一個專屬的品牌日,透過這個特殊的日子,傳遞品牌價值、講述品牌故事,有助於拉近與消費者的情感距離。
(本文摘自《品牌行銷勝經》,商周出版)