成功 Success > 商務溝通
feature picture
ChatGPT

「我是 I 人,怎麼辦?」不用勉強自己變外向,3 個小動作就能讓人覺得你很好聊

2026-08-07 堀田秀吾
分享
收藏
已完成
已取消

在初次見面時,有些人會以怕生或性格內向為由,主動與他人保持距離。這種行為被稱為「自我設限」(self-handicapping),是在事情不順利時,預先為自己設下心理防衛機制,如此就可以說服自己:「我本來就是這種性格,所以沒辦法。」

這樣的做法或許能在當下減輕壓力,但同時也會築起心理隔閡,錯失原本可以建立的人際連結與對話機會。此外,這也會讓對方覺得難以接近,進而強化「我果然是怕生的人」的自我標籤,形成惡性循環。

延伸閱讀:主管必備的「用人說明書」:用 MBTI 拆解 4 大指標,帶人帶心事半功倍

事實上,初次見面時的親密程度,並非完全由性格決定,而是受到細微行為與雙方互動的影響,產生顯著變化。

只有雙方的協調性都低,才會聊不下去

心理學研究指出,在初次互動中,影響特別顯著的兩項特性為「外向性」與「協調性」。

外向的人較容易主動開口,並透過笑容與眼神交流讓對方安心。反之,具備協調性的人則會展現體貼與接納,並以尊重對方的態度互動。

德州大學阿靈頓分校(University of Texas at Arlington)的羅南.庫珀曼(Ronen Cuperman)與威廉.艾克斯(William Ickes)研究指出,關鍵在於這兩項特性的組合方式將對關係產生重大影響(見圖表21)。

不該想的念頭清單_內文圖01
大是文化_提供

當雙方皆具外向性時,對話通常能自然展開;即使其中一方較為內向,只要有一方具備協調性,也較容易維持舒適的互動氛圍。相反的,若雙方的協調性皆偏低,對話便容易中斷,初次見面也會顯得不自在。

一個行動,改變初次見面的印象

人的性格會隨著對象是誰、當下的情緒,以及所處情境等因素而不斷變化。例如,在家人面前與在朋友面前,表現出截然不同性格的人並不少見。

正如福島大學的佐藤達哉所提出,性格會隨「模式」而改變,並非固定不變。

庫珀曼與艾克斯的研究顯示,即使自己較為怕生,只要對方具備協調性,對話仍然可以順利進行。關鍵不在於認定「因為怕生,所以做不到」,而是在能力範圍內採取小幅度的行動。例如:

・與對方進行眼神接觸。 ・以笑容或點頭回應。 ・適度分享一些自身資訊。

僅這些簡單行為,就能讓對方感受到「這是一個令人安心的人」,並顯著提升對話品質。這樣的第一印象,也會進一步促成想再次交談的意願,並影響後續關係的發展。這些細微行動,往往能打開對方心防,成為建立意外親密關係的契機。

延伸閱讀:MBTI 測驗|測試結果、16 型人格介紹、指標定義解析:不同性格怎麼相處?

與其預先以怕生為由築起高牆,不如試著先從可做到的部分開始。這正是建立新關係的起點。

初次見面本來就容易緊張,但若能在對方的配合下,自己也適度踏出一步,往往更容易建立良好的人際關係,進而讓人生更充實。

(本文摘自《不該想的念頭清單》,大是文化)

繼續閱讀 人際溝通

Manager AI 幫你提問:

從 25000+管理文章與 800+深度專題為你找答案

內容由AI根據經理人知識庫輔助生成,提問請勿輸入機密資料,請自行判斷準確性。

相關文章

不該想的念頭清單

領導 Leadership > 團隊管理
feature picture
經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
分享
收藏
已完成
已取消

二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

無限創意-2.JPG
無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

無限創意-3.JPG
無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案