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太在意結果,反而更難成功?挪威奪下全球最多冬奧獎牌的祕密:小時候不准算成績

2026-08-10 史蒂夫.麥格尼斯
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挪威是運動大國,在冬季奧運中獲得的獎牌數量居全球之冠,最近幾年來,在夏季運動賽事中也頗有斬獲。卡斯滕.瓦霍爾姆(Karsten Warholm)打破了四百公尺跨欄的世界紀錄。克里斯提安.布魯門菲特(Kristian Blummenfelt)則重新改寫鐵人三項的世界紀錄,並贏得奧運金牌。他的訓練夥伴古斯塔夫.艾登(Gustav Iden)是二○二二年鐵人世錦賽的冠軍贏家。卡斯珀.魯德(Casper Rudd)曾在世界職業網壇排名第二。維克多.霍夫蘭(Viktor Hovland)是世界十大高爾夫選手之一。厄林.哈蘭德(Erling Haaland)是英格蘭足球超級聯賽單季進球數最多的球員。

不論以何種標準來看,挪威的菁英運動員都位居世界頂尖的地位。但若轉而觀察該國的青少年體育運動,便會發現,他們的培育方案與我在本章稍早所提到的完全相反。

延伸閱讀:被封「進球機器」的他,如何管理心理素質?世足挪威前鋒哈蘭德的自我管理法

挪威不允許對未滿十三歲的青少年運動表現計分,不鼓勵提早組成青少年全國巡迴球隊,而是支持地方聯賽。你甚至會因為將青少年的比賽成績貼上網路而遭到罰款處分。挪威還有一個規定,在美國的某些圈子中可能會被視為大逆不道,那就是除非人手一座,否則不得頒發獎牌或獎杯。

挪威的菁英運動主任托瑞.奧夫雷伯(Tore Øvrebø)對《今日美國》(USA Today)的記者丹.沃肯(Dan Wolken)說過:「我們認為,孩子們參與運動最大的動力,是因為他們能和朋友一起玩,也能從中獲得樂趣,而我們希望這樣的感受能一路陪伴他們整個運動生涯。」挪威的青少年運動模式可以用他們的一句標語來概括:「全民運動全民樂」。

結果導向,就像是走了捷徑

雖說美國的青少年運動不可能移植挪威的模式,但可以試著做一些調整。在先前提及有關績效導向與學校成績間的關係研究中,我遺漏了一項重大的發現:在一個支持並強調精通熟練的教學環境下,學生會專注於學習的過程與理解,而不是與他人的比較,這也能幫助成績提升。

不過,它並不像結果導向與成績提升有直接相關。根據一項針對大學生所做的調查顯示,精熟學習的方式是與尋求挑戰相連結,從而提高績效表現。另一項研究則顯示,以精通熟練為目標,能提高興趣以及享受樂趣的程度,它在啟動我們的趨近系統時,不會激發迴避系統。精熟學習讓我們能夠接受挑戰、追求興趣,不會因為執著於結果而受到壓力與評價的困擾;研究結果指出,在運動場與職場上的情況也是如此。一項針對目標導向對運動成績有何影響的大型統合分析顯示,過程導向的目標對運動表現有很大的影響,而結果導向卻是影響甚微。

這兩條路徑分別代表通往成功的快速路與慢速路。精熟學習與結果導向都有助於提升績效表現,但後者就像是走了捷徑。執著於結果是通往進步最直接的道路,但也會造成我們轉向迴避。至於那條慢速路,儘管花費的時間較長,路線也相對曲折間接,但卻能幫助我們避開結果導向的缺失,專注於最終能讓我們成績提升的基本功。 它激發我們享受和興趣的火花,促使我們長期維持興趣和工作倫理。我們在一路上難免會遇到阻礙,但它會鼓勵我們接受挑戰,而不是試圖保護自尊。這兩條路徑都有其功效,其中一條較能長期維持動力,並讓我們在焦慮較少的情況下通往成功。正如本書將會談到的,人在不同時期其實都需要這兩種路徑,但現代社會使得我們嚴重失衡,甚至無法看見那條較緩慢的路徑其實就在眼前。

你或許會有所質疑。前加州大學洛杉磯分校(UCLA)美式足球隊教練瑞德.桑德斯(Red Sanders)說過一句名言:「勝利不是一切,而是唯一。」當然,你可能會認為這在運動場和基層工作上行得通,至於位在金字塔頂端的高端人士就難說了。勝利的確重要!二○二三年,我與三位超級明星共聚一堂,討論如何促使績效表現達到巔峰。克里斯.卡西迪(Chris Cassidy)的成就在歷史上只有三人能與其匹敵。他原本是美國海豹突擊隊員,隨後成為美國航太總署(NASA)的太空人,在太空中總共待了三百七十八天。羅貝塔.格倫納(Roberta Groner)在大學時是表現普通的長跑運動員,之後離開運動場長達十年,投入工作並養育孩子;重返賽場後,她一邊擔任全職護理師與母親,一邊參加比賽,最終在世界馬拉松錦標賽中拿到了第六名的好成績。她創下這項成就時,已屆四十一歲,這是一個公認早已過了運動員巔峰期的年齡。歐拉夫.亞歷山大.布(Olav Aleksander Bu)是科學奇才,為全球耐力競賽訓練帶來革命性的改變。他以追蹤與測量著稱─從頻繁抽血測量乳酸,到蒐集糞便樣本─只為了提升運動員的表現。他曾指導前述挪威兩位鐵人三項競賽冠軍布魯門菲特與艾登。當我們坐在麻省理工學院史隆管理學院體育分析大會(MIT Sloan Sports Analytics Conference)的會場內對談時,我確信我們的話題重點是放在如何利用科學進行創新。畢竟,我們可是身處運動數據分析的聖殿內。

延伸閱讀:別讓「思想毒藥」害了自己!60 萬秦軍滅楚給我的反思:人生別往小概率鑽

經過一個小時的討論之後,我們的談話竟是結束在另一個話題上。「這和愛有關,」生理學大師布說,「人類元素是關鍵所在。」他詳細說明了對於追求、過程與團隊的熱愛,是他如何幫助兩位同樣也是競爭對手的隊友維持高水準表現的原因。卡西迪呼應了他的說法,談到團隊合作、連結與目標的影響。格倫納則指出她從平庸變成頂尖運動員的關鍵在於「找到快樂」。

這聽起來有些模糊不清且無法衡量,但這三位都是可以將能力發揮到極致的高手,而他們所傳達的都是同樣的訊息。他們都勤奮努力,都希望有所成就,而他們也都找到了避免自己的堅持不懈成為絆腳石的平衡點。已故的柯比.布萊恩(Kobe Bryant)被問及所有偉大的人物有何共同特質時,也給出了相同的答案:

「是愛……而且是純粹的愛。不是金錢。不是名聲……更不是冠軍地位。」

披頭四可能也對此有所感知,因為他們有首名曲〈你所需要的就是愛〉(All you need is love)。

有了這次經驗後,我調查了運動界與企業界的七十五位佼佼者,探索他們是如何達到巔峰,又是什麼讓他們無法發揮潛能。哪些會是阻礙?期望、過度關注結果、害怕令別人或自己失望,以及感覺自己「非做不可」而不是「我想要做」。當他們清楚知道自己是誰、該做什麼,以及推動他們的動機是快樂而非恐懼時,就能盡情發揮潛能。由運動員轉型創業家的喬許說得很好:「當我身在我想在的地方;當我出於快樂追求我要追求的東西;當我不再擔心自己是否會成功,並將挫折視為我能夠學習與調整的機會時,這正是魔力所在。」

我所主張的並非勝利不重要,也非勝利就是一切,而是要找到中庸之道;在這條路上,我們的基本功是以精熟學習打下基礎,並在必要時適度保持結果導向。這才是回到美國夢的最初定義─一個建立在全面進步過程中的夢。我們需要停止外在遊戲與追逐結果,轉而專注於內在。要知道成功是取決於你在追求成功的旅程中成為了什麼樣的人。

(本文摘自《鬆綁表現焦慮》,時報出版)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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