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我想跟同事當 …朋友?

賴以威
2014-03-05
作者 賴以威
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我對兩性議題向來很有興趣,奈何托同事大多是男性之福,我還沒發生過辦公室戀情,對職場兩性關係沒有太深刻的體會。退而求其次,只好聊聊同為人際關係的——同事。

職場裡有太多利害關係了,所以沒辦法像學生時期一樣,單純地做朋友。

如果有所謂的「職場老鳥訓誡新進晚輩台詞排行榜」,這句話一定長年盤踞前三名。它有一定的正確性。只是,我有時會想,不能成為朋友,真的是因為利害衝突嗎?

以我周遭朋友(趕快撇清)的例子來說,就算朝同目標邁進、利害關係一致的同事,也不見得能培養出什麼革命情感,倒是下班後耳朵常常很癢,因為互相在背後說壞話。

比起利害關係,更多時候,我想關鍵可能是那些隱晦不見、處於灰色地帶的工作

photo credit: star5112

合作時,總有一些誰去做都可以的任務,這些瑣碎的任務各式各樣,責任歸屬不清,好比開會通知的 E-mail 誰發、報告誰負責統整。它們不重要,卻是拼圖中不可或缺的一部分。因此,經過幾次踢皮球,幾場茶水間的抱怨,還有幾次不太公平的分配,最終會塵埃落定。

我常覺得委屈,是不是自己太胖,萬有引力太強,皮球常滾到我身邊。

有一陣子,我跟位於不同辦公室的同事合作,那位同事常將類似的小事交給我處理,因此我覺得他是個不負責任的傢伙。直到某天一早八點不到,我在對方的辦公室附近想影印,跑去他辦公室一看,發現他用三張椅子併著睡覺。

「我早上六點多就來了,但因為實在太累了就…」

這時候我意識到,朋友跟同事的不同在於:朋友是先累積交情,再接受考驗。同事則得直接在考驗中,累積交情。

我們看得見自己辛苦,看得見自己下班跟情人吃飯時還在用手機回 E-mail,但看不到別人熬夜,看不見同事在趕資料,鍵盤前還放著個冷掉的便當。事前不曾深入了解對方,我們便直接地將感受到的狀況,歸咎到他的個性(懶散)、人品(不佳)。小小的誤會累積起來,形成了一道冰冷的玻璃,造成職場的人際關係看似透明、乾淨,卻毫無溫度、毫無真正的接觸交流。

「那麼,究竟能不能與同事成為朋友呢?」

關於這道是非題,我並沒有答案。

啊,請別急著關掉視窗。

※ 同事變朋友,好比朋友變情人

photo credit: UAF School of Management

應該是說,這是沒正確答案的問題。就算同個人,在不同情境下也會有不同的答案。

比起試著列出各種「可以」或「不可以」的情境,我認為更重要的應該是「不抱預設立場」去看待這件事。

不管是一口認定在職場上公私分明,別跟同事走太近;或熱血到一心想跟對面的同事建立羈絆,每天幫他買早餐,兩者都是不正確的。

這不是三十拉警報後,以結婚為前提的聯誼,什麼都得一翻兩瞪眼。

這應該比較接近「驀然回首那人卻在燈火闌珊處」,某天忽然發現喜歡上了好朋友,你不確定有沒有機會,也不知道適合不適合,但可以確定的是,一不小心就會破壞原來的關係。因此,你不敢躁進,得慢慢試探,看有沒有機會更進一步,從朋友蛻變成情人,從同事發展成朋友。

至於「要怎麼試探呢?」

如果你是指朋友變成情人,我還是沒答案,畢竟我是信奉一見鍾情的人(又沒人有興趣知道這件事)。

但如果是同事變成朋友,我倒有一些小小的想法。

※ 做得多不能賺得多,不過有機會賺到朋友

photo credit: mbeo

朋友跟同事還有一個差異在於:朋友會為彼此兩肋插刀,只要願意就沒問題;同事一定得替彼此整理報告,就算不願意也不行。既然一定得互相幫忙,我認為在前幾次共事時,不如抱持著「就算多做一點也無所謂」的想法,並且主動付諸實行。

「多做」不是為了考績而做給主管看,也不是剛合作的故作矜持。這是為了確認對方是否是一位好同事的必要行為。一位好的同事會懂得在受到照顧的同時,也去照顧對方,不給對方添麻煩。

這麼做,是一件相當值得的投資。好同事不僅可以提升工作效率,更重要的是,能讓工作變得愉悅。

相反地,跟不負責任的傢伙共事,撇開多做不提,更討厭的是心情受影響。忙得要命的當下,腦海裡卻還是今天上班刻意打扮的同事,那傢伙此刻可能在享受燭光晚餐,搞不好還會炫耀她工作有效率,工作生活平衡拿捏得好,才能別人加班,她準時下班。

沒完沒了地想下去,加班完了還打電話找朋友訴苦,花時間排解負面情緒,強迫買一送一的浪費時間,非常不值得。

※ 但,你是來工作,不是來當師兄師姐的

不好的同事不懂得互相幫助,不懂得承擔責任。她們或許有意,或許無意,但可以確定的是,思考這些沒有意義。出社會的人多半都定型了,我們沒辦法改變他們太多,只能在了解他們的做事模式後(連理解都不需要,工作那麼忙,為什麼要去理解不重要的人呢),改變與他們相處的方法。

要是對方對你付出的善意遲遲沒回應,就該適度地與她保持距離,維持最低限度的同事關係,不需要單方面的付出。每個人的時間都有限,沒必要去照顧不值得認真對待的人。

photo credit: Silicon Prairie News

畢竟我們是來工作,不是來當師姐做志工的,更不是談戀愛,鬼遮眼遇到壞男人還一心想靠努力來改變對方(怎麼明明是在講同事相處,卻不時有種再聊兩性關係的錯覺)。

一昧當好人,不但不會被感謝,一不小心還會被認為好欺負。連帶那些原本受到妳幫忙的好同事,也會覺得妳的幫忙沒那麼值得珍惜的必要了。

以直報怨,以德報德。一直當濫好人,小心孔老夫子到你臉書上留言,問妳為什麼文化基本教材不好好讀。

※ 定存同事的幫忙

要是經過前幾次合作,發現對方是好同事,就該進一步感情升溫。

我認為很重要的一點是,好比第一次約會(又扯到兩性),打算請對方吃飯,對方卻硬堅持各付各的,雖然在禮數上完全正確,卻也同時透露出「拒絕」的意涵,彷彿深怕虧欠了些什麼。

願意欠人情,也是一種信任彼此的展現。同樣地,工作中建立起一定的互信後,便該大方地接受對方的幫助。之後,將這件事放在心上,「適時」伸出援手。

適時不是刻意找機會,也不是我剛好有空所以來看看你需要什麼,它是持續地關心對方工作狀況,在對方真的需要協助時,主動幫忙。它不是一件很容易的事情,但也因此才值得成為對同事的回禮。

※ 比朋友還要好的同事

我很喜歡的作家松浦彌太郎曾說過

假如彼此認定是好朋友的話,那麼受幫助的那方所能做出最好的答謝就是――忘記被幫忙過這件事情。

photo credit: Mynde Mayfield

三番兩次地表示謝意,對提供幫助的人來說,反而會感到困擾。因為如此一來,本來平等的朋友立場,將會傾斜。是朋友才互相幫忙,卻因此破壞了朋友的關係,這不是很弔詭的一件事嗎?

「要是立場互換的話,我也會這樣不計代價地幫助對方。」

只要有這樣的認知,便能坦然地接受對方的協助。你有這樣的朋友嗎,仔細思考一下,恐怕會發現這樣的朋友遠比想像中來得少。

同樣的道理,要是今天能理所當然地收下哪位同事的幫助,不急著想辦法答謝,同事間能做到這樣,那已經不算朋友,而可以稱得上好朋友了吧。

以朋友變成情侶的例子來說,差不多就是可以步入禮堂的狀況了。

 

 

careher logo 2014 (1)

 

本文獲「CAREhER」授權轉載,原文在此
CAREhER粉絲團)

首張圖片photo credit / SCA Svenska Cellulosa Aktiebolaget

 

【作者簡介】賴以威

任職中研院的EE PhD,曾於德國、香港、日本、美國外派研究。 喜歡將理工的訓練應用來觀察生活,推廣數學教育。受邀至多所大學、高中演講。 現為聯合報《閱讀數學》、CAREhER 、有物報告 (yowureport)、今周刊、均一教育平台、泛科學(PanSci)、果殼網專欄作家,著有散文集《再見,爸爸》,譯有科幻小說《平面國》。 最愛的名言是 : “If people do not believe that mathematics is simple, it is only because they do not realize how complicated life is."

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

萬弘資訊
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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

萬弘資訊
經理人

隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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