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給職場菜鳥的忠告:別傻了!找工作請從「最低薪」的開始做

羊正鈺
2015-07-14
作者 羊正鈺
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上個月底,國發會有一場「國家中長期發展課題座談會」,因為青年顧問團的關係受邀參與,這場座談主要討論的是台灣人口、人力以及人才的問題,其中我印象很深刻的是,國發會的報告中提到,台灣的勞動力「晚入早出」的部分,相較於南韓、新加坡、香港、日本、美國以及德國來說,台灣青年都比較晚進入職場(平均 21 歲),也相對過早離開職場(平均 57 歲)

退休的部分自己比較不懂,不過青年就業的部分我就比較有感覺,因為包含我自己(28 歲開始正式工作)和身邊的朋友(23~25 歲不等)都是屬於晚入職場的青年。

私以為至少有兩個原因,一個是台灣學生普遍不知道自己要做什麼(不知道職場的工作在做什麼)?所以很自然就想拖延進入職場的時間;再者,台灣的社會氛圍下,職場 / 企業、家長都覺得書念越多越好、學歷拿得越高越好,再加上廣設大學、研究所,青年要往上念其實不是太困難的事,也就「順水推舟」的導致晚入職場的現況。

不過我今天想談的卻是相反的議題,回首自己比同儕還要「晚入」職場的經歷,我卻也有些話想對新鮮人說:

1. 不妨把人生倒過來看,先別急著吃棉花糖

因為大學延畢、研究所也延畢,退伍後又自顧自的跑去非洲「壯遊」,很常被問到的問題就是:到底該不該延畢?延畢究竟好不好,會不會以後找工作被打槍?這麼晚進入職場好嗎?

以上問題其實都沒有正確答案,而且幾乎都因人而異,晚進入職場的確也讓我失去一些很重要的東西,存款比同儕少、Title 比朋友低、面試被問東問西更是少不了的,但我同時也想反問的是「那就怎麼樣?」

「如果這就是我的選擇,有什麼不可以?」延畢本身沒有對錯,重要的是為了什麼延畢,我能不能說服自己,並且確保它成為一個自己不會後悔的決定,讓我確定拿走想拿走的一切之後,再踏入下一個階段;退伍後不馬上就業,我同樣透過那一年多的時間重新反思自己,踏出台灣開了眼界(不敢說有國際觀),但卻讓我更清楚自己想要什麼、優勢在哪裡、該投入什麼領域?

是的!我的確比別人「晚入」職場,但是我從來不這麼想,因為我都「把人生倒過來看」,假設我們這一代平均來說就是要工作到 65 歲好了,那反推回來我們的一生中至少得工作 35 年(30 歲就業)或是 40 年(25 歲就業),請問等我們七老八十回頭看,工作 35 年還是 40 年有差嗎?我覺得根本沒差。賺得錢會比較少嗎?我也不這麼認為,因為剛入職場的薪資所得一定是比較低的,關鍵應該是職涯的後面 20 年可以衝到多高。

更何況,很多事情在不同時間點做效益是差很多的,早入還是晚入職場並沒有絕對的對錯,我也可以高中畢業即就業,如果我已經很清楚自己要做什麼,那又有何不可?當我決定延畢、去壯遊,在那段時間我所獲得的累積、經驗值,如果換成是 30 歲或是 40 歲去做,那人生將會是完全不同的光景(也不一定比較差),所以重要的是

「先別急」,把人生倒過來看,現在哪件事對你來說是最重要的,就去做吧!

2. 新鮮人!找工作請從「薪水最低」的開始做…

先說明,這邊說的「薪水最低」指的是「合理薪資」下相對的薪水低,為什麼這麼說呢?

還未進入職場前的新鮮人可能比較難想像的是,一旦開始工作,不只是生活開始充滿了很多狗屁倒灶的事情(笑),重要的是薪資將決定了你如何過生活,也就是說月薪28K和月薪48K是完全不一樣的,一個月多兩萬元,你會怎麼花?下班的休閒是什麼?會交什麼樣的朋友?這樣的收入會養成什麼樣的價值觀?

有句話叫「由儉入奢易,由奢入儉難。」這是非常現實的,薪水除了影響你的生活,更決定了你的下一份工作,因為進入職場後,「轉職」是一件很常見的事(我的研究所同學班上快 60 個,進入職場四年至今還沒換過工作的不到 5 位)。

假如你的下一份工作起薪比較低或是沒有成長(大公司換小公司、外商換本土企業、甚至是換產業、換工作屬性…等),你可以接受嗎?假如你可以接受,你的家人 / 父母、另一半可以接受嗎?你能夠不在意同儕或是前同事的噓寒問暖嗎?

所以我會建議,除非你已經很確定自己未來要做什麼工作 / 產業,不然盡量別往薪水高的開始做,原因無他,就是

別讓自己未來的路「越走越窄」;先從自己不排斥、有點興趣的工作開始試,而不是不知道做什麼就先找薪水優渥的做做看,等到不喜歡之後因為沈沒成本太高,想走也走不了

人生要看得遠,而不是看一時的高低,剛出社會薪水高不表示做得開心,更別說十年後鹿死誰手還不知道呢。

3. 搞不懂老鳥在做什麼沒關係,因為老鳥可能已經落伍了!

十年前,誰會知道臉書席捲全球,現在公司要找個社群編輯(俗稱:小編),結果找了三個月還是「找無人」?以前可能根本沒人聽過「群眾募資」這種東西,結果現在連「輔導」群眾募資都可以變成一個專業、甚至出來開公司創業。

高中的時候補習班老師耳提面命說,工程師是最好的出路(我唸理組),材料系是未來 10 年的黃金產業、生科系會是未來 20 年最夯的顯學,結果畢業後所謂的「科技新貴」根本一點也不貴,股票早就被前人領光光,生物科技在台灣一直沒有好好發展起來,「兩兆雙星」更是......。

所以新鮮人也別擔心,台灣的學用落差大有時候也不見得是壞事(誤),你們現在熱衷的事物、玩得廢寢忘食的遊戲、辦得如火如荼的活動,誰又說得準未來會不會變成一種產業?從中累積的能力也可能成為新興的職業。

老鳥有老鳥的經驗,但身為菜鳥,就少了老鳥的「包袱」不是嗎?也沒有老鳥所謂的「理所當然」,更沒有老鳥的「框架」和「眉角」

《一個應該改變世界的年輕人,我們卻要他去找份工作?》一文中這樣寫道:在我們這個時代,我們熟悉的工作正在快速消失當中,新工作也正在長出來,美國勞動部的一份研究報告〈未來工作—21世紀工作的趨勢與挑戰〉就指出,現在的學生未來所將從事的工作,將有65%現在還不存在。而這些工作,可能不是用「找」的,而是要工作者自己去創造出來。

有太多的權威人士忙著教訓年輕人,有那麼多工作,為什麼不做呢?但這些權威人士至少也該自問,這些工作,有多少是看得見未來的工作,是未來十年不會消失的工作?

畢卡索從未找到一個工作,但他所從事的工作,開創了一個新世界,為西班牙乃至全世界帶來一個全新產業,為一代代的千百萬人找到一個工作。

新鮮人,你也許很菜,但也別忘了,你也就只能菜這一次,好好享受菜蟲掉滿地的日子,做一個「知道自己在幹麻」的菜鳥,遠比當一個「看著別人過河」的老鳥強得多。

(本文出自於《MBAtics》;圖片來源 / Azlan DuPree via Flickr, CC Licensed)

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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