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一張圖!Intel創辦人葛洛夫教你,如何召開有效的會議

齊立文
2015-07-30
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在網路上搜尋有關「會議」的名言時,偶然讀到美國經濟學家約翰‧高伯瑞(John Kenneth Galbraith)的一句話:「當你什麼事都不想做的時候,開會就變得絕對必要。」這句話諷刺意味十足,擺明在說開會的時候,你什麼事也做不了。

不過,在會議現場裡更真實的場景是,你除了不能做正事之外,其實還可以做很多別的事:放空、塗鴉、上網看Facebook、用手機找人聊天……,或者更糟糕的是,打呼。英特爾(Intel)創辦人安迪‧葛洛夫(Andy Grove)在《葛洛夫給經理人的第一課》裡,有一張有趣的圖表,以上司和部屬在會議中的主動與被動,將會議劃分成4種類型,其中被動的上司與被動的部屬合力演出的會議現場,就是「打呼」;而最理想的開會狀態──「講到重點」,則是由被動的上司與主動的部屬所構成。

圖說明

葛洛夫認為,會議的討論應該讓部屬負責,上司則在會議中擔任協調者的角色:控制會議進度、化解爭端,並且確保會議不要離題,讓部屬能多發表意見,講到重點。

碰到開到快睡著的會議,人人自然都可以理直氣壯地除之而後快。不過,無論你是主管或部屬,也無論你骨子裡多麼討厭開會,你八成都曾「主動地」發起一場會議,為的可能是了解進度、制定決策、集思廣益、尋求共識或布達命令。所以,儘管開會被貼上了許多負面標籤,但人們真正憎恨或懼怕的,並不是開會本身,而是開會的目的不明、過程冗長陳悶、結果言之無物。反過來說,如果開會講到了重點或解決了你的難題,你說不定還會感謝開了這麼一場會。

開會很像是一趟旅程,如果行前毫無規畫,美景當前又意興闌珊,便註定要空手而回。就像Uniqlo社長柳井正說過的,「如果只要兩、三個人討論個15分鐘就能解決的事,他寧可在辦公區旁的小會議桌上討論就好」──你可以決定有沒有必要開會、怎麼開會;還有,柳井正也說過,「會議上都不發言的人,可以不用進來開會」──如果你開會前沒準備、開會時又思想懶惰,那開會就會真的很無聊!


召開有效率的會議,你可以參考以下文章:

工具篇

有效溝通篇

企業篇

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製圖 / 經理人編輯部

換了位子卻不換「腦袋」,團隊可能更容易解散?專家:新官上任先換 3 種思維

2025-07-18 整理・撰文 吳俊毅
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組織內常會有一種模範員工,不僅績效達標、犯錯率低而且使命必達,短短數年就被提拔為團隊領導者,並因此接受公司的重點栽培,學習主管基本能力,如預算編列、會議管理等。

但這種優秀人才在上任後,卻發生績效沒有達標、管理也出現問題,甚至讓團隊面臨崩潰邊緣;為何具有潛力的模範員工,反而成為不適任的領導者?

新官上任遇挫折,是因為換了位子卻「不換腦袋」?

據知名市調機構顧能(Gartner)研究,在首次接棒成為「新官」的領導者中,有高達6 成的工作者會在 2 年內面臨失敗。

波士頓卡羅爾管理學院(Boston College Carroll School of Management)的教授海德.阿貝利(Heide Abelli)認為,這 不代表企業識人不明,而是培訓制度出了問題——提供了管理職的訓練,卻忽略了培養「新官」需要具備領導思維。

延伸閱讀:領導者和管理者,有何不同?領導力之父:有 12 個顯著差異

阿貝利解釋,培訓計畫失敗的原因,在於企業忽視對於這群新官的理解,以及照顧他們的潛在需求。換了位置卻不換腦袋,反而讓過去模範員工的成功,成為擔任領導者的阻力。

這也是許多新手主管陷入撞牆期的關鍵所在:不是技巧不夠,而是沒有一套方法能協助他們轉換視角、練習帶人心法。

為了幫助新官上任順利轉型,《經理人》推出「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板,針對從同事變上司後會遇到的自我定位、交辦任務、Z世代溝通等問題,提供系統化的解方與練習策略。

阿貝利建議所有「新官上任」的領導者都應該轉換下列 3 種腦袋:

1 號腦袋:團隊思維

對員工來說,組織是根據個人工作表現來評估績效,因此力求個人表現獲得成功與肯定,已經深植體內成為本能,愈優秀的員工,愈是以「自我」為導向,這正是他們成功的要素之一。

但成為領導者, 心態就必須從自我轉向團隊,焦點也必須從個人成功轉為促進團隊勝利。 如果新上任的領導者持續以自我為導向,將難以讓部屬放心追隨,恐引發團隊缺乏動力、難合作互動等問題,將團隊一步步推向失敗。

反之,若領導者能將腦袋轉換成「團隊思維」,將自己的工作定義成為團隊帶來效益,當部屬看到領導者為了集體的利益而服務時,將被激勵而更加努力,讓組織邁向卓越。

2 號腦袋:解決問題

模範員工十分聰明,會積極避免自身落入問題無法解決的困境,所以多數傾向只接受能夠解決的挑戰,心態上偏向於「迴避問題」。為了保護自己的形象與聲譽,儘管可能喪失機會也會選擇追求穩定性。

作為領導者卻必須挑戰現狀,追求創新並對改變保持開放態度,不能過於避免風險,甚至必須想像新的可能性,不能被面臨的困難或問題所阻礙。

所以,領導者必須換上「解決問題」的腦袋,對於習慣迴避風險的人來說,這的確是一大挑戰,但若沒有進行轉變,他們將難以適應計畫的快速變化。阿貝利建議領導者可以設定更有挑戰性的目標,同時勇於承擔犯錯的風險,才能為組織找到新的方向。

延伸閱讀:千禧世代普遍喜愛「迴避風險」?當心去脈絡化的刻板印象,限制你的選擇

3 號腦袋:靈活適應

模範員工在執行方面十分出色,一直以來都能夠按時將工作完成,也十分重視決策的執行力,所以在擔任領導者時, 容易只專注在如何最快速著手處理,卻忽略掉執行前溝通與改善的空間 ,甚至可能對於部屬的提案產生抵制情緒。

阿貝利提醒領導者,若是過於關注於執行面,會變得抗拒創新與改變,反而讓團隊錯失創新的機會和失去競爭力,甚至忽視客戶的需求,對組織造成災難性的後果。

假如換上「靈活適應」的腦袋、領導者在制定決策時也會樂於接受不同觀點,能夠讓執行更加有靈活性,因應不斷變化的環境;當組織始終保持靈活並緊密合作,就能夠打造強大的跨職能團隊,對於客戶的需求做出靈活與快速的反應。

新官上任3思維
海德.阿貝利認為,新任領導者先轉換成團隊思維、解決問題、靈活適應等 3 種思維。
製圖 / 經理人編輯部

資料來源:CLOHRMorning

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