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沒想通兩件事,難怪找不到人才!面試數萬人後,才懂的徵才之道

2019-11-15 06:20:40
Managertoday
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商業環境變化愈來愈劇烈,企業所需的人才一路從 I 型人、T 型人、Π 型人發展到斜槓青年,用人主管如何透過 1~3 次的面試就找到「對的人」,實在讓人傷透腦筋。

商業環境變化愈來愈劇烈,企業所需的人才一路從 I 型人、T 型人、Π 型人發展到斜槓青年,用人主管如何透過 1~3 次的面試就找到「對的人」,實在讓人傷透腦筋。

身為資深獵頭,這麼多年來面試超過萬人,看過不計其數的履歷,也管理過流動率極高的餐飲事業,我覺得找不到人才的公司,可能就是這兩件事情沒想通:

1. 「可口的人」是需要費心追求的

被譽為上個世紀最佳執行長的傑克.威爾許(Jack Welch),20 年內將奇異(GE)的市值由美金 140 億成長到 4900 億,背後的策略能力無庸置疑,但在談起這部分的成功,他卻說:我最重要的工作就是找人

台灣很多企業主覺得這是 HR 的工作,但我認為 HR 只是人才來源的管道之一,無法成為吸引和獲取人才的唯一角色。多少人會因為很喜歡 HR 而加入一間公司?有,但機率一定不高。特別是在不太知名的新創公司、或公司薪酬福利沒有特別好的企業,

能吸引人才的重要辦法,就是直屬主管的魅力與誠意。

每個人都想要吸引 A 咖,但身為主管的你,對於吸引想要的人才加入團隊,付出過什麼努力或代價?就是在面試時的那幾十分鐘或幾小時嗎?這當然不夠,好人才是要經營與追求的。透過 HR 或其他場合認識了「可口的人」,就要趕緊列入名單開始經營關係,即便忙到鬍渣滿臉、妝都花了,也要時不時發幾條訊息,或通個電話問候一下,公司有新產品或達到某個里程碑,通知對方一聲,讓對方知道你對他/她很有興趣,你一直在,當他/她靜極思動時,就是你出手的機會

2. 沒連貫的單純提問,只會得到「官方回答」

高薪挖角進來的人,怎麼沒有想像中或聽到的好用?原本判斷為重情重義的人,怎麼進來沒多久就為了幾千元跳槽了?很多人遇到這些情況,就進入一種質疑自己看走眼、感嘆現在社會怎麼了的抱怨模式。但面試時,你是否進行了「有效提問」,為自己蒐集足夠資訊去理解你眼前的這個人?

以下是常見的訪問式提問:

問題 1:「請問你為何離開上上家 A 公司呢?」
回答 1:「因為前老闆找我去 B 公司幫忙。」
問題 2:「那你在 B 公司主要的工作是什麼?」
回答 2:「我負責…」
問題 3:「那為何想離開 B 公司?」
回答 :「公司制度 SOP 太不健全了!另外,我也希望能加入一個有學習機會的環境。」

也許,有人會因為這些回答資訊判斷這個人重情重義,且熱愛學習。但上述那種問題與問題間並無關聯的提問,其實不容易理解被面試者真正的決策動機。建議你可以用下圖的「好奇式提問」,依據被面試者的回答追問 3~5 層,更深入了解被面試者的心:

領導力教練 賴婷婷

問題 1:「請問你為何離開上上家 A 公司呢?」
回答 1:「因為前老闆找我去 B 公司幫忙。」
問題 2:「你老闆找你,為什麼你願意去呢?」
回答 2:「我覺得跟他在一起工作,可以學很多東西。」(所以他在乎學習的環境與機會。
問題 3:「你老闆應該可不只找你一次吧,為什麼上次你才答應?」
回答 3:「對呀,他找我好多次。但因為上間 B 公司有加薪 30%,幹嘛跟錢過不去。」 (所以薪水考量比學習更重要。
問題 4:「那既然薪資不錯,為何想離開 B 公司呢?」
回答 4:「因為最近我母親看護問題,幾個兄弟姊妹輪流,我需要準時下班去接手照顧她。」 (這最有可能是現階段候選人,決定要不要接受一個 offer 的關鍵。
問題 5:「你是說即便薪資比 B 公司差一點,但可以讓你準時上下班,可能是你目前比較理想的工作型態?」( 觀察候選人反應,確認你的解讀是否正確。
回答 5:「是的,我年輕時都在外地工作。現在母親年紀大了,我覺得再陪她也沒幾年,這是我該做的選擇。」

請神容易送神難,找錯人對公司有形資源與自己無形能量的損耗是巨大的。

平時瞄準一些優秀人才持續追蹤關係,面試蒐集資訊時,積極傳達真誠的好奇與關注,畢竟地球是圓的,與人才保持通暢溝通,未來就有緣分共事,或有機會以任何形式開啟合作。