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選對策略還不夠,更要有對的人!這 5 種策略,哪種員工最能幫到你?

2019-11-23 09:05:49
Managertoday
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BCG 研究發現,透過一款經營檸檬水攤位的遊戲,將不同玩家分配到 5 種策略情境,發現在每個策略情境裡,表現卓越的人才特質並不相同。這給企業一個啟示:你是否已經為公司策略,配置最適合的人才?

在先前的文章提到過,企業面臨的環境急遽變化,愈來愈難以單一策略去面對所有改變。為此, BCG 推出《策略選擇》一書,將企業所處的環境,依照 可塑性(malleability)、不可預測性(unpredictability)和環境嚴苛性(harshness) 這 3 個維度,區隔成 5 種商業環境,並提出對應的 5 種策略建議,詳細說明可以參考之前的專欄內容

BCG 韓德森智庫(BCG Henderson Institute)據此往下研究,開發了一款經營檸檬水攤位的 App 遊戲,將不同玩家分配到 5 種策略情境,並且運用認知神經科學(Cognitive Neuroscience)分析卓越玩家的特質,結果發現每個策略所需的人才不全然相同。

因地制宜的 5 種策略原型,安排最適合的執行人才

在針對企業所處的商業環境,研擬了相對應的策略之後,企業應該進一步思考人才配置,促成策略的落實。

傳統型(classical):注重細節、善於計畫的人才

在「 可預測、難改變 」的市場裡,必須分析既有的成功邏輯,仔細計畫並執行。能夠專注於眼前任務,制定策略目標、執行計畫,並在時間內緊盯 KPI,穩定產出一定成果的人,會是此策略的要角。

願景型(visionary):能自我批判、自信投資的人才

身處「 可預測、有機會改變 」的市場,主事者必須自我批判和懷疑,找出組織該走的方向,同時要具備足夠的自信,才能大膽投資,將方向變成現實。

適應型(adaptive):擅長多工、積極嘗試的人才

因為市場「難以預測和改變」,只能不斷測試和調整,適合直覺靈敏、積極嘗試的人才。

可塑型(shaping):懂得互惠合作、思考謹慎的人才

面對「 不能預測,但能夠改變 」的環境,應該要能夠安然面對不確定的情境,懂得協商。 App 產業當初就是個前景模糊、但有機會樹立標準的市場,參與者必須有互惠合作的能力,讓許多廠商願意加入你建立的遊戲規則,才能形成 App Store 這種生態系。另外,為了將合作模式想得清楚明確,謹慎也是不可或缺的特質。

重生型(renewal):性格強韌、能快速執行的人才

當「 企業資源嚴重受限 」,企業需要撙節開支、另尋出路,一等到增長機會出現就馬上應變。因此,不怕失敗又能快速執行的人是首要條件。

沒有人能夠精通所有策略,企業應儲備、培育多元人才

對企業來說,想要儲備策略人才,首先要評估公司身處的外在環境,再選出對應的人才「派兵」。微軟執行長薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)在自己所寫的《刷新未來》一書中提到,雲端市場的早期發展難以預測,他決定採用「適應型」策略,做了各種嘗試,有成功的 Azure ,也有許多失敗的案子。

嘗試得多了,他發現微軟有機會不斷重塑市場,建立一個完整的生態系,才轉向「重塑型」策略,開啟後續與蘋果等公司的合作案。

史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)執掌蘋果公司的時期,也是很好的例子。現任執行長提姆.庫克(Tim Cook)當時就是供應鏈管理的好手、推展傳統型策略的人才;而負責 iCloud 和 App Store 的艾迪.柯爾(Eddy Cue;現為網路軟體與服務資深副總裁)則以 擅長面對失敗、懂得試誤聞名

從上述例子可以看出,環境瞬息萬變,企業必須同時具備 靈活的策略布局與多元的人才 。如果你以往聘的員工,都偏向於專注細節、擅長規畫和執行,一旦市場變得難以預測,公司勢必會轉不過來。為了培育未來領導者,企業可透過職務輪調,讓人才經歷不同策略情景,從中訓練他們具備「跨策略類型」的能力。

總結來說, BCG 的這項策略人才研究給台灣經營者最大的提醒是:

你的企業,有足以因應不同策略的人才嗎?

任何公司都可能面臨產業環境改變,有些產品需採取傳統型策略、有些則要以適應型策略不斷試誤。研究發現, 沒有哪一種人才可以在所有策略情景裡都表現卓越,因此公司必須為不同的策略情景,部署對應的人力,保持調度的彈性。

(口述 / 徐瑞廷,整理 / 韋惟珊)