在先前的文章提到過，企業面臨的環境急遽變化，愈來愈難以單一策略去面對所有改變。為此， BCG 推出[《策略選擇》][1]一書，將企業所處的環境，依照 可塑性（malleability）、不可預測性（unpredictability）和環境嚴苛性（harshness） 這 3 個維度，區隔成 5 種商業環境，並提出對應的 5 種策略建議，詳細說明可以參考[之前的專欄內容][2]。
BCG 韓德森智庫（BCG Henderson Institute）據此往下研究，開發了一款經營檸檬水攤位的 App 遊戲，將不同玩家分配到 5 種策略情境，並且運用認知神經科學（Cognitive Neuroscience）分析卓越玩家的特質，結果發現每個策略所需的人才不全然相同。
因地制宜的 5 種策略原型，安排最適合的執行人才
在針對企業所處的商業環境，研擬了相對應的策略之後，企業應該進一步思考人才配置，促成策略的落實。
傳統型（classical）：注重細節、善於計畫的人才
在「 可預測、難改變 」的市場裡，必須分析既有的成功邏輯，仔細計畫並執行。能夠專注於眼前任務，制定策略目標、執行計畫，並在時間內緊盯 KPI，穩定產出一定成果的人，會是此策略的要角。
願景型（visionary）：能自我批判、自信投資的人才
身處「 可預測、有機會改變 」的市場，主事者必須自我批判和懷疑，找出組織該走的方向，同時要具備足夠的自信，才能大膽投資，將方向變成現實。
適應型（adaptive）：擅長多工、積極嘗試的人才
因為市場「難以預測和改變」，只能不斷測試和調整，適合直覺靈敏、積極嘗試的人才。
可塑型（shaping）：懂得互惠合作、思考謹慎的人才
面對「 不能預測，但能夠改變 」的環境，應該要能夠安然面對不確定的情境，懂得協商。 App 產業當初就是個前景模糊、但有機會樹立標準的市場，參與者必須有互惠合作的能力，讓許多廠商願意加入你建立的遊戲規則，才能形成 App Store 這種生態系。另外，為了將合作模式想得清楚明確，謹慎也是不可或缺的特質。
重生型（renewal）：性格強韌、能快速執行的人才
當「 企業資源嚴重受限 」，企業需要撙節開支、另尋出路，一等到增長機會出現就馬上應變。因此，不怕失敗又能快速執行的人是首要條件。
沒有人能夠精通所有策略，企業應儲備、培育多元人才
對企業來說，想要儲備策略人才，首先要評估公司身處的外在環境，再選出對應的人才「派兵」。微軟執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）在自己所寫的[《刷新未來》][3]一書中提到，雲端市場的早期發展難以預測，他決定採用「適應型」策略，做了各種嘗試，有成功的 Azure ，也有許多失敗的案子。
嘗試得多了，他發現微軟有機會不斷重塑市場，建立一個完整的生態系，才轉向「重塑型」策略，開啟後續與蘋果等公司的合作案。
史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）執掌蘋果公司的時期，也是很好的例子。現任執行長提姆．庫克（Tim Cook）當時就是供應鏈管理的好手、推展傳統型策略的人才；而負責 iCloud 和 App Store 的艾迪．柯爾（Eddy Cue；現為網路軟體與服務資深副總裁）則以 擅長面對失敗、懂得試誤聞名 。
從上述例子可以看出，環境瞬息萬變，企業必須同時具備 靈活的策略布局與多元的人才 。如果你以往聘的員工，都偏向於專注細節、擅長規畫和執行，一旦市場變得難以預測，公司勢必會轉不過來。為了培育未來領導者，企業可透過職務輪調，讓人才經歷不同策略情景，從中訓練他們具備「跨策略類型」的能力。
總結來說， BCG 的這項策略人才研究給台灣經營者最大的提醒是：
你的企業，有足以因應不同策略的人才嗎？
任何公司都可能面臨產業環境改變，有些產品需採取傳統型策略、有些則要以適應型策略不斷試誤。研究發現， 沒有哪一種人才可以在所有策略情景裡都表現卓越，因此公司必須為不同的策略情景，部署對應的人力，保持調度的彈性。
（口述 / 徐瑞廷，整理 / 韋惟珊）
[1]: https://www.books.com.tw/exep/assp.php/bnext/products/0010759811?utm_source=bnext&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201904 "連結說明"
[2]: https://www.managertoday.com.tw/columns/view/52185 "連結說明"
[3]: https://www.books.com.tw/exep/assp.php/bnext/products/0010775073?utm_source=bnext&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201904 "連結說明"
