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時勢真的可以造英雄!跟上對的「勢」,比你努力還重要

郭家齊
2020-01-14
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這幾年,雙 11 從中國紅到台灣,消費者在 11 月 11 日的購物金額,更是年年成長。而這股買氣將一路持續到農曆年前,各大電商無一不謹慎備戰;以松果購物為例,籌備期大概從 3 個月前就開始,討論今年要端出什麼耳目一新的佳餚。

現在消費者過雙 11 購物節,就像過春節、母親節一樣稀鬆平常。不過,時間回到 2013 年,我們第一次跟進雙 11,花了好大的力氣準備,流量卻沒有太大的成長。

經過幾年不斷教育消費者,這個「勢」已經完全改變,對多數電商來說,單是 11 月 11 日一天,就可能創造平常數倍的營收,行銷活動如此,創業也是相同的概念。

高速成長的趨勢,是創業的絕佳時機

過往,我們總以為創業成功的關鍵是努力,但累積一定經驗後才發現,順勢而為比認真還重要。如果順著市場或消費趨勢,即使不用太認真,好機會似乎也會發生;相對地,如果沒有出現這個「勢」,就算投入 100% 的努力,常常都是無功而返。

例如,我的第一個創業題目「地圖日記」,在 2008 年智慧型手機尚未普及的時候,卻推了一個需要精準定位的網站;缺乏科技的助力,地圖日記成了一個不上不下的網站。幾年之後,我們發現團購模式起飛,順勢做了一個「百萬網友團購網」,推出 3 個月就被 Groupon 併購。換句話說,當「勢」來臨,必須當機立斷,在對的時間、做對的事,成功機會自然大幅提高。

做為創業者的我們,早期也以找到很新的商業模式為目標;但經過幾年觀察,我們釐清一些迷思,沒人碰的題目通常有先天的問題,像是技術不到位、教育消費者的成本很高等等。當然,還是有人把一個全新的題目做大,成為了不起的公司,但機率非常低。

完全相反的狀況,是挑戰一個飽和、擁擠的市場,這往往也是個錯誤,因為競爭者在各方面的服務都已成熟,後進者除了追趕的難度很高之外,要求消費者轉換到一個新平台,更是難上加難。這時雖存在消費趨勢,市場也逐年成長,但大者恆大的局面通常很明顯,新進者難以找到切入點。

因此,最適合創業的時機點,還是在一個新東西剛被市場接受,處於高速成長的時期。此時,消費者養成一定的消費習慣,不僅教育成本低,競爭者也不夠成熟,可以從中找到其他優勢;就算無法全面勝過對手,也可能在某些領域搶下一些份額,讓自己有立足之地。

這種創業模式,拚的是「速度」。當趨勢正在起飛,我們看得到,別人也看得出來,誰可以最快做出點成績,就有可能是贏家。如同我們 2010 年創立百萬網友團購網,僅用一個月的時間,從無到有推出新服務,讓我們跟上正在起飛的「勢」,取得不錯的成績。

一旦決心「搭順風車」,速度就是提高勝率的關鍵

大部分的人認為趨勢很難看出來,這個想法半對半錯;如果你待在熟悉的產業,一個趨勢正在萌芽,很容易看出端倪。

以網路產業來說,在某樣東西流行前期,會看到很多公司投入資金、召募人才,展開這方面布局。問題是,多數剛起步的新東西,在還沒被大眾接受前,就因為某些原因卡關,最終沒辦法造出「勢」。

比如說,不少電商在 2016 年用直播的方式銷售商品,它看起來就像個趨勢,我們也緊張地趕快投入,但多數的消費者還沒有邊看邊買的消費習慣,最後的效益不如預期。

幾年前在社交網站快速興起的「一頁式購物網站」,主打一個網頁、單一商品,小賣家透過大量廣告獲取流量,撐起一定的營收規模。但隨著負面新聞愈來愈多,消費者對這個模式的信任度降低,這類型的公司不得不思考轉型,或是直接收掉事業。事後看來不是很成功的模式,當時討論度都很高,終究仍不敵現實而消失。

成功的例子當然有,2016 年,我們發現消費者愈來愈離不開手機,判斷行動購物是電商的未來,透過使用者數據,就可以做出更精準的行銷。因此,松果購物剛成立的第一天,主打的就是行動電商;不同於當時多數的開發團隊,仍專注於可產生較大營收的電腦端,松果購物從設計到行銷,都聚焦在行動端。事實也證明,消費者嘗試第一次的行動購物體驗後,再也回不去電腦端。

當一個趨勢正發生,我們不可能看不到,只是不確定能否成功走進大眾市場。

一旦決定跟著這個「勢」,就必須用最快的速度組建團隊、獲取資金、做出產品;如果發現苗頭不對也要趕緊收手,才能提高勝率,成為最後的贏家。

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一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
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一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

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連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
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組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

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LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
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因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

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