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交易、交換、交流

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2019 年底,新竹的朋友 Don 在群組分享了一則峨眉鄉「認養」桶柑果樹的活動,一顆果樹的費用是 2500 元,保證最低可以採收 80 台斤產量。收到消息的當下,我很快地響應並完成認養金的轉帳。雖然從單純物產的斤兩「交易」來看不見得划算,但這個起心動念,讓我們在過年前後帶了 3 組不同的親友,以半日遊或一日遊的規畫去果園親手採收橘子,最終採摘的橘子應該超過 150 台斤。

果農製作了桶柑果樹認養人的名牌標示。
果農製作了桶柑果樹認養人的名牌標示。
攝影/溫肇東

這是一個非常有意思的「經驗」,朋友 Don 提早「半退休」在老家橫山,重新去認識台三線的鄉鎮,結交了在地各行各業的朋友、達人,收集了很多里山故鄉的故人、故事。

第一次的採摘我們就約在峨眉天主堂,也是柴燒窯烤麵包「野山田工坊」所在,和峨眉鄉觀光文化協會姜信鈞理事長見面。姜理事長曾擔任村長,將這個五〇年代建造的天主堂從關閉二十年的狀態重新開啟,並引鼓勵當地一位泥水工蓋了一座「柴燒窯」來烤製麵包,結果大受歡迎。

姜理事長幫鄰居朋友處理果樹認養及採摘的業務,也將過剩的橘子做成果醬,這是地道的「地方創生」。(延伸閱讀:瀨戶內海「直島創生」之我見

「野山田工坊」柴燒窯烤麵包在當地小有名氣。
「野山田工坊」柴燒窯烤麵包在當地小有名氣。
攝影/溫肇東

我們生活中每天都會發生一些「交易」(Transaction),大至買賣房屋、汽車,小至便利商店或網購日常用品,有些交易可能「標的」或有形商品很單純,銀貨兩訖就結束了;有些服務可能複雜一些,牽涉到雙方較多的互動,如:理髮或訂製服裝,你會和師傅討論你的需求,他會提供一些專業的諮詢,當中有很多有形、無形的「交換」(Exchange)和「交流」(Interaction)。

像這次的果樹認養,雖然是很少的金額,但帶動了許多其他的「活動」,總的來說,是一個多贏的局面。果農因價格不好,雇工採摘再包裝運輸至集中市場銷售並不划算,所以直接用零售價賣給終端消費者,收入還比較多一點。對我來說,以實際台斤數來算並沒有特別吃虧,更何況認養本來就做做公益的意思,支持果農,讓他們少噴農藥,自己吃的不需要太顧慮賣相。

像我這樣 3 次採摘,帶了都市人到鄉村去郊遊,體驗在橘樹下採橘子的樂趣,增進城鄉交流及互動。我們直接承擔了採收和運輸的功能,所以認養果樹的消費者實際上的支出不只是名目上的金額,但這些額外的交通花費對我們來說並不以為意,因那是郊遊、踏青活動的必要成本;更重要的是,我們雖付出了時間,但也充實了我們假日的內容。

我們幾次的採橘行程都順道參訪了峨眉、北埔附近的一些景點,例如:惠森自然林場、友達的員工訓練中心兼雕塑藝術公園「麻布山林」、北埔鎮上的姜阿新洋樓、范氏兄弟的木作工坊、88 歲的竹編達人,和他們互動、對話都有很多意外的收穫,也讓我認識了「浪漫台三線」的歷史和目前「地方創生」實況,以及台灣連結城鄉之間便利的交通基礎建設。

友達的員工訓練中心兼雕塑藝術公園的「麻布山林」。
友達的員工訓練中心兼雕塑藝術公園的「麻布山林」。
攝影/溫肇東
88歲的竹編達人,接Hermes的訂單,全球企業的在地連結。
88歲的竹編達人,接Hermes的訂單,全球企業的在地連結。
攝影/溫肇東

回到這筆橘子的「交易」還創造了什麼?我們採橘子的打卡照片分享給很多朋友,讓他們很羨慕我們的創舉;許多親朋好友也嚐到了我們分享的桶柑,實物的餽贈會進一步帶來新的禮尚往來,這些衍生的「社群交流」則豐富了我們的生活。

在商管學院我們到底有多了解「交易」這個商業(Business)最核心的活動?從早期農牧時代,人們固定時候到市集(Market Place)「交換」自用剩餘或自己擅長工藝額外的物產,取得自己欠缺的生活所需,如日本鄉下有地名叫「十日町」,每逢十日都有市集之意。在歐洲很多城市裡,這類的市集廣場(Plaza)至今仍存在,固定時間還有很多人來擺攤,雖然交易的物產和往昔不盡相同,但交換、互通有無,即使不一定是生活所需,觀光客也會對當地比較特殊的物產感興趣。(延伸閱讀:企業該建觀光工廠嗎?除了獲利,更要考慮延伸商機

直到貨幣出現,成為交易的媒介,更有利貨物的流通,到後來各種類型的「市場機構」逐漸完善,搭配工廠生產的產能增加,擔負貨暢其流功能的百貨、超市、量飯店也紛紛誕生,買賣之間通路商的功能角色更細分化(批發、大盤、中盤、零售商),消費者離生產者越來越遠,今日網購、電商流行,從螢幕上選購、付款、宅配到府,更是方便。

回頭反觀台北,幾個文創園區週末也都有「創意市集」,很多文創手工藝商品會在此展示流通。我家附近週末也有個「希望廣場農民市集」,讓各地農民直接來販售,其實價格不見得比超市便宜,但你有機會和賣家進行短暫的對話,尋求一些農產品相關的知識,這和無人服務、冰冷的超級市場相比,購物的樂趣完全不同。

因為「交易」不只是買賣東西,還可以「交換」及「交流」很多有形、無形的資訊及內容,這些也都能帶來另一種消費的滿足

傳統市場的生鮮顏色及人情互動。
傳統市場的生鮮顏色及人情互動。
攝影/溫肇東

2020 年疫情使得全球的旅行一時頓挫,國內各「地方」過去幾年的耕耘和創生都有初步的成果,若能順勢優化這些交流,超越「一鄉一特色」以及「社區總體營造」,未來國內的小旅行應該可以取代部分的國際旅行,讓城鄉彼此更多了解,促進「內需市場」的深度發展,使我們的經濟更有「韌性」。

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國泰健康管理

我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

2026-06-15
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健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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