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職場上「不認輸」是好事?據理力爭到極致,就算失敗也有收穫

城邦媒體控股集團總經理兼財務長

曾任城邦媒體控股集團總經理兼財務長、資誠會計師事務所協理,具有台灣、 美國、中國會計師資格。

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重點摘要
  • 面對肺炎疫情,你會選擇裁員節流?還是拚命想辦法領到紓困補助金?如果你願意積極作為,做事情的角度會更廣,看事情的高度會更遠。

多年前到國外出差,在飛機上看過一部片子,是鞏俐演的《秋菊打官司》,其中讓我最有感的橋段,是平民秋菊為了給丈夫討個道理,從鄉、縣到市政府,一路上艱辛受挫,外人覺得秋菊固執到不可理喻,但正因為她不放棄自己心中認定的道理,最終法院得以讓她申冤。

消極接受等於原地踏步,不認輸才能拉高眼界

在企業工作也是一樣,網路世界交易變得多彩多姿,稅法常趕不上變化,稅局只好旁徵博引想盡辦法課稅。當你收到補稅單時,你會選擇黯然補稅?還是去拚命闡述稅法的真理爭取不補稅呢?稅法中本就有各式各樣的優惠,當你申報所得稅時,你會選擇簡單申報?還是仔細研讀資料,爭取符合租稅優惠呢?

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當你面對強勢的供應商,你會選擇乖乖支付帳單?還是拚命列出有利的證據,取得更優惠的價格呢?當你面對更強勢的客戶,你會選擇客戶說了算?還是去拚命遊說對方共體時艱,爭取客戶繼續合作呢?當你面對肺炎疫情,你會選擇裁員節流?還是去拚命研究國家政策辦法來開源,領到紓困補助金呢?

如果你總是選擇消極的一方,那麼你便總是站在原地,如果你願意積極作為,給自己一個有挑戰性的目標,那麼,你做事情的角度會更廣,看事情的高度會更遠。

職場上,我自認「得理不饒人」,只要我認為「有理」,絕不輕言放棄,「爭道理」就是我的目標。

就算同仁們都認為它是不可能的任務,但我總是有股衝勁拚命用心爭,快到撞牆時,停下來評估一下我心中的道理,是道理還是歪理,如果再次確認是道理,那麼不到撞牆,我絕不罷休。過程中我強調的「用心」,就是要把我的道理研究到堅決如鐵,讓對方找不到漏洞破綻。

如果撞牆,也就是踩到對方的底線,如對方提出「我們法院見⋯⋯」「你找別家買吧⋯⋯」「這筆生意我們不做了⋯⋯」等等,真撞牆後,我肯定回頭調整我的目標,評估還要爭到多少方罷休。就這樣一來一往,雖說辛苦,有時還會被同儕笑說是自我感覺良好的傻,但因我常得到意想不到的收獲,也應證了只要有決心,一定做得到,讓同儕們漸漸釋懷而願意陪我一起去撞牆。

撞了牆再調整目標,其實沒多大損失

我常和同仁分享「做到」,要有「做」才會「到」,如果爭得到理,當然開心完工;就算爭到撞牆,我從不會覺得丟臉,反而會放下身段回頭面對政府機關、供應商及客戶,他們在檯面上都不會為難我,所以,也從來不曾兩敗俱傷。

在這段爭理的過程中,我整理了歷史資料、研讀了專業知識、蒐集了市場同業資訊、外出認識了職場上新朋友、拿捏了對不同位階的交際應對的技巧等等,其實也沒多大損失。

這些年來,已經有太多實證,除了常常都能成功挹注企業獲利外,和政府機關、供應商、客戶也建立起相互溝通的管道,更甚至於碰到有緣的成了好朋友,昔日的對立衝突,卻成了我們共同成就交易的革命情感,無論是否撞到牆,我都自認是贏家。

不要輕易「放過」自己,達成目標的快感無與倫比

不僅在職場上,自我管理也是同樣的道理。我有個好朋友,說了大半輩子減肥是她的志業,但總是管不住自己的嘴,而我卻完全相反,我運用了目標 KPI、差異分析、財務預測、策略規畫等這 4 個概念自我管理。這 10 多年來,維持身材是我的目標,目標需要是量化的數字,所以我擇出體重為 KPI,每天早上固定時點秤體重。

記錄體重的同時,進行與昨天的差異分析,如果今天體重增加,便檢討、反省、改進,改進需有當日立即具體的行動方案,譬如今天必須控制澱粉類的攝取、減少含糖度偏高的水果、拉長運動時間等等。

執行完畢後,等待明天早上的體重數字,確有回跌時,才會結案,否則持續檢討、反省、改進。除了事後差異分析外,還要不定期事前數字預測,譬如今天晚上要吃大餐,那麼,當天的策略就是午餐必須減量或僅吃些輕食,透過宏觀調控使全天的總攝取不超量。

有時我特別思念油炸類零食配上可樂,就規畫用某一頓午餐來交換。如果總是「放過」自己,維持身材永遠都是虛無飄渺的夢想,然而只要有決心,一定做得到,達到目標的快感,無與倫比。

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