將心比心，有多難？職位愈高，愈不能忽略的小細節|經理人

有個朋友跟我一起打球，還一邊用手機聽著音樂，有時來電鈴聲響了，更會影響到別人的打球節奏。我建議他關掉音樂並調為靜音，他說不用了，他已經習慣了，不受影響的。

另一位朋友與一群友人聚餐，中途找了藉口說有事要先離席。我跟他走到戶外等車，聊天中他透露，席間一堆人在講的話題，他沒興趣也插不上話。我想那才是他提早離席的主要原因，因為太無聊了。

只想到自己，忘了他人存在

第一個故事的迷思是，那位朋友只站在自己的立場，以為自己習慣的、自己喜歡的，別人也應該 OK，他忘了別人喜歡的可能不一樣，對雜音的忍受程度也不同。

第二個故事說明了「話不投機半句多」，在一個聚會的場合中，如果只有幾個人在某個主題上高談闊論，其他人不一定認同，也造成了坐冷板凳的感覺，下次可能也不想再參加了。

先想想別人可能的感受，醜話到嘴邊留半句

往往我們在說一句話，做一個動作時，都只照著自己的喜好來做，或逞一時之快發洩情緒；不太在意這句話或這個動作，別人聽到或看到時心裡會有何感受，會不會影響到別人，或傷了別人的自尊？傷了別人的人通常不自覺，被傷害的人卻可能難過很久。要注意醜話到嘴邊留半句，多想一下或修飾一下再出口。

在管理團隊時更要注意，有時候部屬努力了許久，終於有些成果，你不但沒有誇獎他，反而在眾人面前數落他的不是，部屬心裡一定不好受，甚至於考慮辭職，讓你在不經意中失去了人才。

因為一句不中聽的話，刺傷了朋友是划不來的。友誼的建立需要長期培養，但卻可能因為一句不中聽的話傷了感情，甚至斷送了友誼。

好友的隱私不隨便傳遞

一般來說，好朋友才會將其隱私告訴你，但我卻常常看到有些人將好友的隱私當八卦話題，成了包打聽，到處宣傳。這就是標準的三姑六婆大嘴巴，他們以消息多為榮，表示跟很多人關係良好，來彰顯他們自己的地位及人脈關係。

這種大嘴巴的人，終究會傷到自己。舉個例子，有時不經意地，我會從不相關的人聽到自己的隱私，覺得很訝異，我明明只跟一兩位好朋友透露，為什麼不相干的人會知道呢？從此我就將這一兩位朋友從好友名單中剔除。謹記，對好友的隱私必須做到守口如瓶，才能維持好友的關係。

別人沒興趣時要換話題，避開敏感政治問題

在聚餐的場合裡，往往會看到兩三人針對一個話題侃侃而談，甚至於爭論不休。這個話題其他人並沒興趣，也搭不上話，覺得很無趣，坐立不安。整桌氣氛看似熱鬧，但只有兩三人談得很高興。

如果你是主人或分量夠的人，就要懂得看看場面如何，技巧性地引開話題，開啟另一個有共鳴的聊天題目，並拋球給比較少發言的來賓，面面俱到才能賓主盡歡。

一般來說，政治問題是敏感的。除非是同政黨的聚會，否則一桌中通常會有支持不同政黨的人士，如果談到政治問題，往往立場不同。此時談起政治，輕則一方不認同，雖保持沈默，但心裡不舒服；重則爭論不已，甚至不歡而散。因此一般聚會聊天，最好選擇輕鬆一點的話題，例如笑話或家常事，儘量避開敏感的政治問題。如果有人不小心涉入政治議論，要趕快改變話題。

自己的私事，別人未必有興趣

吃飯的時候，經常看到有些人一直秀自己孫子的相片多可愛，自己的子女得了什麼獎、成績多棒、讀多好的學校等等。其實談自己的家人，或是炫耀豐功偉業，點到為止就好。別人對你的私事未必有興趣，不必多提，當然，很熟悉的朋友則另當別論。

如果在某些場合，你只談自己的事，無論是最近多得意或是多困難，還是打球喝酒的趣事等，若滔滔不絕，讓別人連打個岔、發言的機會都沒有，也是不利於人脈。從自己的角度，要隨時察言觀色，別人是否有興趣聽？是否對方禮貌性地聆聽，其實已經有點不耐煩？適時進行調整才是人際互動之道。

答應出席，不輕易更改，不能參加應提早通知

一般來說，大型宴會或活動都在兩三個月前就開始規劃，主人要忙於挑選貴賓名單，並一一邀約貴賓參加。等到參加名單大致底定之後，又開始忙著排賓客桌次名單，考量賓客輩分及身分地位後，將彼此熟悉的朋友排在一起，方便他們交談融洽；並避開個性不合者坐在同桌，以免聊不起來。

依我個人的經驗來看，請客花錢較簡單，但排桌次卻是件很繁雜的事，要考量的因素很多。祕書也幫不上忙，因為祕書不完全清楚賓客的來歷，就算主人自己安排，都深怕稍有不慎，造成尷尬的場面。

偏偏有些朋友以為只是去參加活動而己，少一人參加也不會怎樣，臨時一通電話通知不能參加，主人就得重新調動桌次名單，有時牽一髮動全身，得大費周章才可完成。說真的，臨時再去邀朋友參加也不禮貌，只補邀一位，可能得罪其同一族群的許多朋友，族群全部邀請又坐不下，空著座位也不好看，更可能造成餐廳費用浪費，對主人真是一件頭痛的事。

更有甚者，有些人答應了出席，但等開桌一陣子仍未出現，經過一番緊急追蹤後，才告知臨時有事不能參加。其實臨時有事只是一個藉口，真正的原因是臨時改變主意，這是不尊重別人，不了解別人立場的表現，是不可靠的朋友。

因此，答應參加任何活動，儘量不要變卦。如果行程有改變，一定要儘早通知對方，尤其是大型宴會／活動更要提早，讓主辦方有足夠時間因應調整。