平凡 vs 優秀經理人,差別在哪?我從 5 面向來解讀

平凡 vs 優秀經理人,差別在哪?我從 5 面向來解讀

經理人 Managertoday
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一般經理人在工作上容易犯下短視近利的策略盲點,優秀經理人則因具備前瞻視角,在工作表現上易取得卓越績效。
「我該不該要下屬卯足全力、為自己及單位全力衝刺業績,還是應該著眼長期布局,以和緩的步調扎實培育下屬,為組織建構長遠發展願景?」多數經理人剛上任管理職,常有這樣的矛盾。企業是一群人聚集在一起工作的集合體,經理人帶領所屬同仁完成肩負的任務與目標。 因此,經理人在工作時的策略思維對本身與單位績效,甚至對企業的經營發展都會有所影響。然而,一般經理人在工作上容易犯下短視近利的策略盲點,優秀經理人則因具備前瞻視角,在工作表現上易取得卓越績效。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 好的領導者要具備什麼條件?40 多年來,我從「領導」中學到的 5 個課題 經理人該如何鍛鍊、培養高人一等的策略思維?筆者針對一般與優秀經理人的策略思維差異,提出一些分析構面,包括人性假設、思考層級、規畫幅度、努力重點與授權賦能等 5 大項,來探討上述的策略盲點與前瞻視角,供大家參考指教。 對部屬的人性假設:兼顧自利與利他 經理人帶領部屬工作時,需要理解人性本質為何,才能在團隊內發生利益衝突時,採取適當措施,有效領導管理。自古以來有人性本善與本惡兩種觀點,分別為儒家及法家所提倡。 近代人文社會管理領域,多認為人性本我,即利己主義觀點,認為人類行為基本上是出於自利考量。一般經理人通常會以個人利益為前提,因此在工作上常會出現爭功諉過、壓榨部屬的現象,短期內可能會占得便宜,但長期則無法取得部屬信任而事倍功半。 事實上,優秀經理人了解人性自利本質,因此會設計將部屬的個人利益與團體利益綁在一起的做法,例如股票選擇權與團體績效紅利等,鼓勵部屬努力達標以得到滿意的回報,兼顧個人與團隊利益。另外,優秀經理人也會盡量要求自己能超乎人性本我,願意將績效成果與部屬共享,像是將上頭給的季度獎金,做讓利分紅,可更加凝聚團隊向心力。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 如何從基層主管,晉升成中高階主管?我從特質、心態和人際關係,提供實務建議 規畫幅度:以長期思維為主,回推短期的準備 在擬定未來績效目標與執行方案上。一般經理人通常只習慣著眼於短期目標,就眼前所遭遇的問題見招拆招、採取被動因應的解決方法,因此常陷入救火瞎忙的處境。 優秀經理人會就組織長期發展方向進行分析,然後再回推短期所需設定的目標。養成前瞻思考的好處是,經理人能仔細觀察內外部環境的趨勢脈動,因此採取更妥善的規畫,以主動布局的做法,搶得比別人更早的先機。 思考層級:跨出本職的思考,提前預習高管技能 而就思考層級而言,一般經理人僅以本身職位來思考,以爭取所管轄單位的最大利益為目標,而不顧其他單位及整體企業的狀況,也就是常見的本位主義(ethnocentrism)。 相對的,優秀經理人工作時,除了思考本身職位及所管轄單位所需要達成的績效目標外,也會以上司的角度幫忙思考如何帶領團隊,提供主管具體能參考的策略。原因是,幫上司多想一步,除了可獲得賞識,也會因為提前鍛鍊額外能力,未來晉升時,更容易駕輕就熟。 授權賦能:把部屬當接班人,而非苦力 在授權賦能方面。一般經理人常會以自身標準來衡量部屬績效,而感嘆部屬不堪大用,因此常以集權方式要求屬下完全照指令做事,把部屬當成任憑使喚的苦力。 這種做法雖便於管理,但對部屬而言成長有限。另一方面,優秀經理人會以同理心理解部屬的現況,願意花時間來培養屬下,例如嘗試以授權方式,讓部屬負責規畫更高層級的工作,將對方視為未來接班人才對待,團隊的人力素質才能不斷提升。 努力重點:不會為了短期業績走歪路 最後,在努力的重點上,一般經理人主要關心績效表現,因此會帶領團隊想盡辦法衝刺短期業績。像是有些經理人會預借未來預算,不惜超支花費達成目標,有些則以便宜行事的方式,膨脹業績表現。一旦這些經理人離開職位後,過去只追求短期績效的做法,便容易露出馬腳,有些經理人甚至還會在原單位績效不佳時,沾沾自喜的宣稱原單位沒有他不行。 相對的,優秀經理人會使用正規的方式來爭取業績表現,以個人層面來說,如此一來日後升遷,不必擔心要面對先前製造的未爆彈,另外也有助於建立聲譽,利於在組織內的長期發展。以團隊層面,花時間建構良好的制度,包括嚴謹的規定、誠實與正直的文化等,則可確保單位營運可長久穩健,而非靠機會運氣暴起暴落。