一開始創業時，有訂單時煩惱缺資金備貨；資金問題解決後，又擔心被退貨、被倒帳；接下來忙著思考人才不足、海外設點……等問題，我發現，事情永遠做不完。
曾經想說，再加幾個得力主管幫忙，我應該會比較輕鬆了吧？沒想到願望達成後，又多出許多管理議題，還是忙不完。我不禁懷疑：難道是方法不對？或是遇到特殊狀況？
新的問題會不斷出現，永遠解決不完
和別人請教之後，我發現其他創業者也一樣，每天忙個不停，難免覺得辛苦。後來就想通了，除非公司關閉，否則哪有可能毫無問題？不只是創業，當主管、當職場人，任何角色都一樣，工作中會遇到永無止盡的問題，一點也不奇怪。期待變「輕鬆」，才是不切實際的想法。
在職場，我們常覺得自己最辛苦，但了解內情的人都曉得，家家有本難念的經，只是你不知道而已。任何一家企業，都有永無止盡的問題，每解決一項問題，又會產生新的問題。只要突破這項迷思，想通了，就知道天天都會明白問題本身是常態，本來就要不斷設法解決。不要期望有一天會「沒有問題」，除非生意不做，公司關掉了，或你退休了，問題才會消失。
假設 95％ 都是壞消息，心情自然不亂
每天進公司，都有很多人等我開會和裁示，幫忙解決遇到的問題。一開始，我有一些煩躁，總想著幹部每次來找我都沒好事，內心冒出的想法是，「他們怎麼搞的？辦事不力，問題只解決一半，為何不能自己解決？」讓我很生氣。
後來決定在心裡做好準備，假設 95％ 是壞消息，只有 5％ 是好消息，心境改變了，反而能靜下來，把事情處理好。
過了一陣子，我發現即使在 5％ 的好消息裡面，也有可能夾帶壞消息。例如拿到大訂單是好消息，但公司調貨的資金哪裡來？會不會因此必須備很多貨？會不會訂單突然出問題，導致一堆庫存？這些都是隨之而來的煩惱。
於是，我乾脆更進一步做好心理建設，假定全部都是壞消息！這樣一來，就比較不會因為遇到問題，導致心情鬱悶。現在我把自己定位為急診醫師或心理醫師，別人來找我，一定是問題解決不了才來。他們依賴我，其實也認可了我的存在價值，有了這個思維模式，就有耐性來處理所有麻煩的問題。
有本事的部屬，會找對的時間報告壞消息
跟這個狀況類似，員工遇到麻煩，經常很緊張地向主管回報，可是主管當時根本沒辦法處理，只是徒增困擾罷了。若主管當下幫不上忙，優秀的員工會一肩扛起，第二天再報告，不會讓主管整夜擔心受怕。不過， 若立即回報主管有可能「馬上」扭轉局勢的話，這時就不宜拖延，要儘快回報 。
煩惱很多，但不要把煩惱帶回家
雖然問題永無止盡，但別無止盡地給自己壓力！我經常強調 Switch off 的觀念，適時把工作「關機」，該關燈睡覺就睡覺，該關電腦就關電腦，避免讓自己一直操煩下去。同時，也要懂得「切換」，既然回到家，就從工作模式切換到居家模式，不要繼續煩惱。
永無止盡的問題解決不了，帶回家也是沒法處理，不如明天再做。因為，就算你在家忙得半死，花很多時間空想工作上的難題，在家沒人跟你討論，反而得不到結果。此外，很多工具、軟體與資料也在公司，你手上沒有足夠的資料，一味空想不但睡不著，更沒有效率。何況，要是你忙到晚上兩三點，弄到精神不濟，明天工作也還是做不好的。
主管的日常修煉：該放假要放假，部屬才有機會成長
以前在我的公司，有個特殊狀況。我跟太太兩人都在同一家公司，一人負責業務，一人負責財務，有很多頭痛的問題，經常晚上回家還互相告訴對方，甚至失眠睡不著。
因為夫妻都在同一個職場，回到家我們還是有人可以討論「公事」，看起來似乎是好事一樁，但長期下來，我們發現對身心都造成不好的影響。後來我們達成共識，要談公事，只能在回家的路上、進車庫停車之前講完，或明天上班車子發動之後，才能談公事。
我也建議同仁，該休假就休假，該旅遊就旅遊，跟家人一道出門放鬆一下，讓身心可以休息。學著放手，也可以趁機考驗屬下，當你不在時，事情能否解決？也是個機會讓他們成長。
結論｜永遠都有新問題，主管要學會放手
做好心理建設，把職場中的問題當作正常，你就不會煩躁不安，反而能靜下來，把事情處理好。
在心裡做好準備，假設 95％ 是壞消息，只有 5％ 是好消息，甚至全部都是壞消息！如此一來，當你遇到麻煩，就能避免消極抱怨，轉而積極面對。
雖然問題永無止盡，卻不是說，要無止盡地給自己壓力！永無止盡的問題解決不了，帶回家也是沒法處理，不如明天再做。
該休假就休假，該旅遊就旅遊，跟家人一起放鬆，讓身心休息。學著放手，也可以趁機考驗屬下獨當一面的能力。
