為部屬鋪路，他不會感激、只會認為自己鋪更平！領導者的修煉：別插手團隊的選擇

「針對目前這個問題，我想選方案 A，因為…」
「這個方案不好，還是用方案 B 就好，相信我這樣的效果最好。」

「我想選這幾個做志願，因為…」
「這幾個志願沒前途了，要選另外幾個才行，相信我，我是為了你好。」

有沒有感覺以上兩個對話，似曾相似？

同時身為一個母親及一位主管，我漸漸發現培育和管理下屬，和教養孩子之間有許多共通性，成為一個更好的主管時，也能幫我成為一個更好的母親。

在前份工作時，我必須一一與團隊成員討論他們給大客戶的季度報告，每個小組會針對 top 5 的大客戶，分別整理這個季度的表現、改進空間及未來計畫。雖然我不是一線與客戶溝通的業務，但身為主管，我可以分享該客戶許多過往表現、競品、跨行業跨國家的數據，協助團隊做分析。

其中一組說道：「這個季度的表現在 XXX 的表現不佳，原因是因為 OOO，所以我們建議下個季度採取 YYY 策略。」

我查看了幾個數據報告後反問：「你確定原因是 OOO 而不是 WWW？YYY策略不是最佳解，還是走 KKK 策略比較好。」

這位銷售同學看著我、若有所思，與他一起搭配的數據優化師開口：「可是會影響WWW的變因很多，如果單純說我們的表現不好是因為 WWW，可能會流失掉這個客戶。」

我又翻了幾個數據，並堅持以我建議的策略修改報表，當時的想法是：我比他們更有洞察和經驗，這也是為什麼由我來審閱他們的報告。

客戶採取了我的建議，一個季度後效果看起來不錯，似乎是我的建議起了作用。但我的強硬態度讓這個小組感受到的是「想法不被尊重」，優化師甚至跑去跟其他團隊說：「Tifi 沒有嘗試走我的策略，怎麼知道不會成功？說不定我們的策略，反而會帶來更大的收益。」

這件事之後，我反覆思考自己到底做得對不對。確實，我並沒有給他們嘗試的機會，也沒有給予他們應有的尊重。

我擔心他們會出錯、影響業績、進而影響他們拿到的獎金，乾脆以自己的經驗強加在他們身上。這何嘗不像老一輩的父母一樣：告訴你這麼做，是為了你好，讓你少走冤枉路」，但是， 他們真的需要我的意見嗎？

在這之後，我愈來愈少主動提出建議，轉而耐心聆聽成員的想法，即使心中不是相當贊同時，也改以問句表達我的考量，例如：「這個方案在 XXX 的問題上，你有什麼準備？」「這個方法在另一個角度看起來，你覺得解法是什麼？」當我在提問時，也給了團隊新的思考方向，即使後來結果不那麼理想，至少那是他們自己想的、自己嘗試過的。

同理，我也以這種方式教育我的孩子，只要不是太過危險，都可以嘗試，而不是一直跟在他後面拚命說 no。是的，他會撞傷自己、他會跌倒、他一定做的沒有大人做得好，但就像傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）說的：「寧願孩子只有九根手指頭，也要他習得自理能力。」

尊重孩子或是下屬的嘗試，雖然他們可能不完美，卻能從嘗試中學習成長。 永遠為他們鋪路，他們往往會望向另外一邊的泥濘，想像自己鋪得路，會更平 。