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一段君臣對話,總結唐太宗的領導力!堅強的團隊,就該長這樣

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內隱領導理論指出,追隨者會比對他們對領導者的期望和領導者的實際行為,若符合,便是高效能的領導者。相對地,內隱追隨理論顯示,領導者會比較他們對追隨者的期望和追隨者的實際行為,如果一致,便為高效能的追隨者。

過去的研究幾乎都是單獨討論內隱領導理論或內隱追隨理論,很少同時關注兩者;但是,組織中主管和部屬是成對的關係,必須同時討論才更周延。這將形成 4 種組合:第一種是領導者行為符合追隨者期望,而追隨者行為也符合領導者期望;第二種是領導者行為符合追隨者期望,但追隨者行為不符合領導者期望;第三種是領導者行為不符合追隨者期望,但追隨者行為符合領導者期望;最後則是領導者和追隨者行為都不符合彼此的期望。

其中,唯有領導者和追隨者互相滿足彼此的期望,才能建立高效能團隊。以下就以唐太宗和他臣僚的故事,闡釋他們如何同時滿足內隱領導理論和內隱追隨理論。

延伸閱讀:孫叔敖、子產的「仁德領導學」!不用強勢下令,也能使人順從

「納諫」的期望與行為一致,唐太宗是高效能的領導人

臣屬對唐太宗「納諫」的期望:唐太宗曾對長孫無忌和唐儉等人說,大家不要隱晦,按順序說出我的過失。幾位重臣紛紛表示,陛下聖明,根據我們觀察,陛下沒什麼過失。劉洎(任黃門侍郎)卻說,陛下的功勞高過歷代君王,的確像長孫無忌等人所說的那樣;但前不久有人上奏,如果語詞或道理未能讓陛下感到滿意,便會當面深究責問、窮追猛打,使上奏的人都羞愧退下,恐怕這不是鼓勵進諫的辦法。唐太宗說,你說的對啊!我一定接受你的意見來改正。

唐太宗「納諫」的實際作為:有一回宴席,唐太宗看見一位美女在旁侍奉,就對黃門侍郎王玨說,那位原是盧江王的愛姬,因盧江王作亂敗亡而被納入宮中。唐太宗又說,盧江王殺害她的丈夫而占有她,如此暴虐,難怪滅亡。王玨跟著說,齊桓公曾詢問郭國百姓,為何國家會亡呢?百姓說,因為國君喜歡好人而討厭壞人。齊桓公說,這是賢君呀!怎會滅亡呢?百姓回說,我們國君喜歡善良的人卻不會任用他們,討厭邪惡的人但又不能遠離他們,所以國家滅亡了。現在這位美人還在陛下左右,我暗自認為陛下是贊成盧江王的作法,知道這是惡行卻又不遠離。唐太宗非常高興王玨的諫言,立即下令將這位美女交還給她的親人。

從上述的故事可以了解,唐太宗的臣子表達希望他能廣納諫言,且在接受諫言時要注意自己的態度和行為,而唐太宗確實也展現了「納諫」的行為,因此,這些追隨者會將唐太宗視為一位高效能的領導人。

延伸閱讀:戰國四公子,他最受後人景仰、部屬更願意賣命!信陵君的「僕人領導學」

「規諫」的期望與行為一致,褚遂良是高效能的追隨者

唐太宗對臣屬「規諫」的期望:在一次議事中,唐太宗向所有大臣說,君王要借助於忠臣,才能知道自己的過失,國君若自以為賢能,臣子又不糾正,必然會陷入危險的境地。你們今後只要看到我做事不利於百姓,一定要直言規勸。唐太宗即位不久後,便下令宰相進宮討論國家大事時,一定要讓諫官隨行,參與和了解國家大事,若有勸諫,一定虛心接受。

臣屬「規諫」的實際作為:唐太宗詢問諫議大夫褚遂良,過去舜將木器塗上漆,禹將祭祀用的器皿鏤刻花紋,當時就很多人勸諫他們。像這種小事,為何要苦苦規諫呢?褚遂良回說,倡導奢華不實的風氣,是國家危亡的開始,漆器如果不斷做下去,一定要用金子來做,金子不斷做下去,一定要用玉來做,所以剛正的臣子一定要在事情還沒惡化時就加以勸阻,等到過失很多、很大時,就沒有勸諫的必要了。唐太宗說:「你說的對呀!我做的事,若有不恰當的,有的可能才剛開始,有的恐怕已快結束了,不管哪種情況都應進言規勸。」

唐太宗一直期許臣下能進言,而他的許多臣下如褚遂良、魏徵、房玄齡、王玨、張素玄等也能盡其所能的規諫,這些臣子的勸諫行為符合唐太宗「求諫」的期望,因此,唐太宗會將這一群臣子視為高效能的屬下。

符合期望的溝通與實踐,是高效能團隊的前提

唐太宗的「納諫」行為符合臣子們的期望,而臣屬們的「規諫」行為也符合唐太宗的期望,因此臣子們會將唐太宗視為高效能的領導者,而唐太宗也會將那些大臣們視為高效能的追隨者,唐太宗與他的臣僚進而能組成一個堅強的執政團隊,開創了歷史上的貞觀之治。現代企業領導人和員工都應向唐太宗和他的臣子們看齊,學習如何敞開心胸,真誠溝通彼此的期望。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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