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一段君臣對話,總結唐太宗的領導力!堅強的團隊,就該長這樣

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內隱領導理論指出,追隨者會比對他們對領導者的期望和領導者的實際行為,若符合,便是高效能的領導者。相對地,內隱追隨理論顯示,領導者會比較他們對追隨者的期望和追隨者的實際行為,如果一致,便為高效能的追隨者。

過去的研究幾乎都是單獨討論內隱領導理論或內隱追隨理論,很少同時關注兩者;但是,組織中主管和部屬是成對的關係,必須同時討論才更周延。這將形成 4 種組合:第一種是領導者行為符合追隨者期望,而追隨者行為也符合領導者期望;第二種是領導者行為符合追隨者期望,但追隨者行為不符合領導者期望;第三種是領導者行為不符合追隨者期望,但追隨者行為符合領導者期望;最後則是領導者和追隨者行為都不符合彼此的期望。

其中,唯有領導者和追隨者互相滿足彼此的期望,才能建立高效能團隊。以下就以唐太宗和他臣僚的故事,闡釋他們如何同時滿足內隱領導理論和內隱追隨理論。

延伸閱讀:孫叔敖、子產的「仁德領導學」!不用強勢下令,也能使人順從

「納諫」的期望與行為一致,唐太宗是高效能的領導人

臣屬對唐太宗「納諫」的期望:唐太宗曾對長孫無忌和唐儉等人說,大家不要隱晦,按順序說出我的過失。幾位重臣紛紛表示,陛下聖明,根據我們觀察,陛下沒什麼過失。劉洎(任黃門侍郎)卻說,陛下的功勞高過歷代君王,的確像長孫無忌等人所說的那樣;但前不久有人上奏,如果語詞或道理未能讓陛下感到滿意,便會當面深究責問、窮追猛打,使上奏的人都羞愧退下,恐怕這不是鼓勵進諫的辦法。唐太宗說,你說的對啊!我一定接受你的意見來改正。

唐太宗「納諫」的實際作為:有一回宴席,唐太宗看見一位美女在旁侍奉,就對黃門侍郎王玨說,那位原是盧江王的愛姬,因盧江王作亂敗亡而被納入宮中。唐太宗又說,盧江王殺害她的丈夫而占有她,如此暴虐,難怪滅亡。王玨跟著說,齊桓公曾詢問郭國百姓,為何國家會亡呢?百姓說,因為國君喜歡好人而討厭壞人。齊桓公說,這是賢君呀!怎會滅亡呢?百姓回說,我們國君喜歡善良的人卻不會任用他們,討厭邪惡的人但又不能遠離他們,所以國家滅亡了。現在這位美人還在陛下左右,我暗自認為陛下是贊成盧江王的作法,知道這是惡行卻又不遠離。唐太宗非常高興王玨的諫言,立即下令將這位美女交還給她的親人。

從上述的故事可以了解,唐太宗的臣子表達希望他能廣納諫言,且在接受諫言時要注意自己的態度和行為,而唐太宗確實也展現了「納諫」的行為,因此,這些追隨者會將唐太宗視為一位高效能的領導人。

延伸閱讀:戰國四公子,他最受後人景仰、部屬更願意賣命!信陵君的「僕人領導學」

「規諫」的期望與行為一致,褚遂良是高效能的追隨者

唐太宗對臣屬「規諫」的期望:在一次議事中,唐太宗向所有大臣說,君王要借助於忠臣,才能知道自己的過失,國君若自以為賢能,臣子又不糾正,必然會陷入危險的境地。你們今後只要看到我做事不利於百姓,一定要直言規勸。唐太宗即位不久後,便下令宰相進宮討論國家大事時,一定要讓諫官隨行,參與和了解國家大事,若有勸諫,一定虛心接受。

臣屬「規諫」的實際作為:唐太宗詢問諫議大夫褚遂良,過去舜將木器塗上漆,禹將祭祀用的器皿鏤刻花紋,當時就很多人勸諫他們。像這種小事,為何要苦苦規諫呢?褚遂良回說,倡導奢華不實的風氣,是國家危亡的開始,漆器如果不斷做下去,一定要用金子來做,金子不斷做下去,一定要用玉來做,所以剛正的臣子一定要在事情還沒惡化時就加以勸阻,等到過失很多、很大時,就沒有勸諫的必要了。唐太宗說:「你說的對呀!我做的事,若有不恰當的,有的可能才剛開始,有的恐怕已快結束了,不管哪種情況都應進言規勸。」

唐太宗一直期許臣下能進言,而他的許多臣下如褚遂良、魏徵、房玄齡、王玨、張素玄等也能盡其所能的規諫,這些臣子的勸諫行為符合唐太宗「求諫」的期望,因此,唐太宗會將這一群臣子視為高效能的屬下。

符合期望的溝通與實踐,是高效能團隊的前提

唐太宗的「納諫」行為符合臣子們的期望,而臣屬們的「規諫」行為也符合唐太宗的期望,因此臣子們會將唐太宗視為高效能的領導者,而唐太宗也會將那些大臣們視為高效能的追隨者,唐太宗與他的臣僚進而能組成一個堅強的執政團隊,開創了歷史上的貞觀之治。現代企業領導人和員工都應向唐太宗和他的臣子們看齊,學習如何敞開心胸,真誠溝通彼此的期望。

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迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

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台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

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迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
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迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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