工作愈久，會發現最難解的問題往往都是人，而怎麼透過自己的智慧，找到不同利害關係人（stakeholder）的共識，讓大家得以往共同目標邁進，更是領導者應該好好培養發揮的優勢。
怎麼找到共識呢？美商奇異公司在台深耕 60 年，公司首創的職務「政府暨政策事務總監」王珮馨，和我分享在錯綜複雜的政治圈裡，要怎麼聰明建立彼此的信任。
王珮馨主掌奇異公司與台灣中央、地方與相關政府機關深化關係之策略，強化互信與溝通；幫助美國總部了解台灣政府重點政策走向，分析政治經濟版圖，以利總部規畫未來市場策略。
在加入奇異公司之前，王珮馨過去 15 年以政治學博士的身分投身於學術單位、政策研究智庫，澳洲外交貿易部以及台灣中央政府機關。她認為，互信是建立關係最重要的起手式。第一印象不是讓大家知道你超聰明、經歷超好、人脈超廣，而是抱著虛心求教的心情，說明自己是團隊新來的一分子，來這邊跟大家學習，如果大家願意傾囊相授，我會成為大家得力的助手。
1. 善用女性心細的特質：
長年處在公共政策、商會等男性多數的職場，王珮馨常常都是其中唯一或唯二的女性。大部分女性在面對爭執或困難時，通常願意先退一步，不當第一個發言的人，先扮演一個觀察者的角色，這點在政治和企業，甚至是各個場合都非常適合。
第一步慢下來的同時，嘗試「閱讀房間的空氣」（read the room）。她說，觀察必須影響的主要對象是哪些人、他們的立場和處事方式，再思考最合適的應對。找到共通的語言，讓大家攜手合作，共同前進。
有趣的是，王珮馨本人身型嬌小，她笑著卻也泰然地說，雖然常會被認為是菜鳥，不過也正因這樣的誤解，更容易讓對方放下心防，她才能第一時間看見對方最真實的樣貌，進而更清楚地知道該如何互動。
2. 坦誠交流資訊：
複雜的職場，往往共同利益也會隨時間和事件去改變演進，坦誠相見重要的資訊，不要讓對方在會議桌上感覺被「埋伏」，是非常重要的一個利基點。人有許多的面向跟層次，人際之間的相處和合作需要很多的「交會點」來培養，才能將關係帶入下一個層次。
有效管理眾多「利害關係者」的參與，累積每一個互動事件，隨著雙方關係愈來愈穩固，影響力的種子也會發芽。
周明緯
曾為澳洲 D&I 顧問公司 The Dream Collective 亞太區負責人，帶領跨國團隊在東京和新加坡為客戶培育女性人才、建立多元企業文化。現為商業女性領導力平台 CAREhER 創辦人。
