網路世界，訊息真真假假，連劉文正都能死而復活，企業裡也一樣難免流傳八卦消息，如甲為了表現自己身處團隊核心，隨口說出與老闆喝咖啡的聚會實況；如乙為了顯得被重用，誇口說出豐功偉業，營造出沒有我不行的景象；或如丙為了表現自己厲害，大剌剌說了一嘴技術，讓大家聽得霧煞煞，誰也不知這麼厲害的技術能否落地。除非訊息內容錯得離譜，否則挺難判斷真偽。人言可畏，如果盡往牛角尖裡鑽，搞得身心受創，值得嗎？

當說者有心，聽者也有意時，難保不影響公司氛圍，有人感慨自己是不是真的主管不疼、老闆不愛？再來，同仁間也會有類似的劇情，A 同事說 B 討厭和 C 工作，傳到 C 的耳朵裡，成了大家普遍認為 C 難搞，然後，事情還沒弄清楚，C 就莫名其妙地開始哀怨工作。假如我是 C，只有當 B 對著我直說討厭和我共事時，我才會相信 B 真的認為我很難搞。很久以前，公司裡流傳著誰是誰的小三的流言，還傳閱拍不清楚的照片圖檔，儼然八卦雜誌記者，看圖說故事。有個同仁問我是否相信？我斬釘截鐵地回覆：「我不相信，只有當事人自己跟我說有婚外情，我才會相信。」

謠言纏身的時候，澄清需要長久工夫

職場員工的完美人設，個性溫良恭儉讓，隨傳隨到，做到爆肝也無怨言，聰明有專業，舉一能反十，再加上福星高照，做甚麼專案都順遂。但事實上，個性溫和的，往往不夠犀利，任勞任怨的，往往事倍功半，聰明專業的，往往脾氣難搞。

誰都不是完美員工，難免收到負評，應對的方式，區分直接收到，或是間接流傳。如果是前者，是非對錯，直球對決，錯誤則矯正，誤傳則澄清，比較單純。如果是間接收到負評，錯誤則自行矯正，但澄清誤傳，就會比較耗心力，怎麼說呢？通常，好事不出門，壞事傳千里，澄清卻需要累積及堆疊的。分享一個實例，年少的我，製作財務報表，供業務主管使用，而這主管經常眼睛一尖，看到不利經營結果的數字，往往當著老闆面，指責我這裡的數字不對，那裡的報表有錯，有時我真沒法及時反駁，因為我需要回頭檢視報表底層的明細數字。

一開始，老闆總是擺個臭臉怪我，我也不怪他，但我事後一定用正式的電郵回覆業務主管，清楚解釋報表數字的成分及來源，同時 cc 老闆，藉以再次證明我的數字正確無誤。久而久之，老闆的臉色回歸正常，有一天，這業務主管再次指責我時，老闆居然回頭安撫我，「他毛病又來了，妳等等找些資料去好好跟他說」，表示老闆對我的工作品質有信心。我對老闆擺出同理的笑容，心裡想著，我可是花了 3 年，才弄到水落石出，證明我的清白。

人非聖賢，孰能無過，如果真的錯了，當然要改正，被抓包被指責，傷心一下即可，回頭想想自己做對的事，催眠自己沒有很糟糕，接著，強迫把心轉向去做對的正事，用十件百件對的事，重建信心，淡化心中的創痛。

有時是非存乎一心，盡可能不讓自己受影響

職場裡，難免有怨有恨，有時連神仙都難釐清誰是誰非，以我為例，對企業效忠，換來的負評卻是功高震主、堅持己見、自以為是。面對這些跟自己認知不符的評價，我訓練自己平衡思考，也修練回饋的技巧。比方說，「術業有專攻，老闆之所以能成為老闆，其實有很多比我厲害的優點，只是你們沒發現而已」，或者當我有話想說的時候，加上「因為考量到這些種種因素，所以我表達我的意見」、「如果你從現在的處境抽身，看到我面對的實際狀況後，我想你會同意我的想法。」

其實，我做的只不過是平衡訊息，待同仁們對照思考後，自行判斷，然後，我當這些謠言、幻想已經止於我這個智者。至於是否真的已經澄清，我並不上心，幸好我選擇的人設不是深宮怨婦，早已轉去做正事了。