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什麼人都邀,聚會就失敗了!會議引導師:為什麼決定「不找誰」更重要?

2023-03-27 會議引導師 普里亞.帕克
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我也不喜歡排除人,而且還常常違背自己設定的規則。但是經過深思熟慮後排除受邀者,這對任何聚會都非常重要,因為不加篩選就什麼人都邀請其實顯示出更深層的問題,其中最大的問題就是:不清楚自己為什麼要辦聚會,無法對自己的聚會目的和賓客負起責任。

有時候我們邀太多人,因為我們覺得需要禮尚往來、回報別人先前的邀請。有時候則是因為我們在遵循一個其實自己都已經不相信的傳統:「我沒辦法不邀請行銷團隊,那樣很失禮。他們每次都會到。」有時候我們選擇邀一堆人,因為我們不想要處理排除特定人選之後會面臨的麻煩,尤其當那些被排除的人特別會鬧。

延伸閱讀:上班族最怕的不是慣老闆,而是浪費生命的會議?用一張表思考,讓開會更聚焦、聚會更盡興

有些創辦人已經離開公司了,卻還是想要來參加領導階層的異地會議,我們最後往往屈服,讓他們來參加,但卻忘記這個會議的目的是希望在創辦人離開後,建立新任執行長的權威。

在一對情侶的雙方父母親首次見面的場合,我們可能會屈服於恰巧來訪的阿姨,不忍拒絕對方,甚至還想說阿姨在場能幫這次的會面加分。

對於那些理論上不應該出現,但卻難以拒絕的人,那些考慮周到的聚會籌辦人知道,毫無篩選、什麼人都邀請並非展現大愛的行為,適當地排除受邀者才是真正的慷慨之舉。

適當排除邀請對象,才不會破壞聚會本身

我曾經參加過一個運動的群組,當時大家就為了這個問題掙扎許久。到底是人越多越熱鬧,還是反而效果更差?

一開始,這個小組成員共由六個朋友組成,大家一週兩次黎明時分在公園集合,跟著教練一起運動。我們一邊鍛鍊腹肌,一邊分享故事、交換建議。這個運動小組進行得很好,我們曾一起共度許多很棒的時光。

後來,有成員計畫去度假。由於我們的課程需要預先支付一整季的學費,這個朋友為了去度假而缺課,勢必會損失一些金錢。她想出了一個「更好」的點子,她寫電子郵件給小組成員,信中介紹了她的一位朋友,表示在她不在的這段期間,朋友會「代替」她來上課。

群組中有一些人對於這個「替補人選」的提議感到意外,也覺得不大舒服,但大家都說不出來到底哪裡奇怪。其中幾個成員都覺得這個提議違背了當初聚會的目的,但這裡出現了一個問題:我們從來沒有真正討論過這個運動小組成立的目的。

直到有一天,其中一個人點醒了大家為什麼一直感到如此困擾。她說:「這不純粹是一堂課罷了。」知道這個小組並非因為某個原因存在,反而幫助我們看清楚,當初成立這個小組的原因到底是什麼。

大家從沒明說但其實都有共識,我們知道之所以組成這個小組是希望朋友們有機會相聚,同時又能一起運動。這是一個利用運動的形式讓朋友聚在一塊的聚會,而不是碰巧有幾個認識的朋友一起去上的運動健身課程。這群朋友都很忙,我們想要找一個固定可靠的方式,讓大家有機會相聚交流。

經過討論,並對運動小組的目的取得共識後,自然就更容易處理這位成員的提議。我們決定不允許別人代替她來上課,因為這個陌生人可能會破壞小組裡的親密感,也可能讓大家難以自在地分享。課程進行時,可能也需要額外撥出時間教這位新朋友各種不同的運動,而這位朋友可能只會來個一兩次。

在我們明確討論之前從未言明的目的並取得共識後,我們知道「人」才是這個小組目的的核心。所以在這個例子中,人越多不會越熱鬧,反而會破壞聚會的目的。多邀請一個人參加,表面上看起來好像很大方,但對其他五個人卻一點都不友善,其他人是因為這個小組創造了一個溫馨、自在、能坦誠分享的氛圍而參加。

就算你弄清楚了聚會的目的,還是沒有辦法輕易地跟別人說:「請不要來參加。」所以許多聚會最後往往會被禮貌之名綁架,莫名其妙邀請了不相干的人。但有技巧的聚會籌辦人都應該要知道一點:如果是為了不要冒犯他人而邀請,這同時代表你沒能好好保護這個聚會以及原本邀請的參與者。我很重視包容及慷慨大方這兩個價值,但我從經驗中學到,我們常常為了顧及這兩個價值觀,而未能清楚定義受邀對象及原因。

如果聚會的目的就是要展現包容性,當然可以廣泛邀請,而且可能還是必要之舉。但其他一些目的也很棒的聚會,則常常因為太過包容、太廣泛邀請而破壞了聚會本身。

美國前總統歐巴馬的姑姑曾告訴他:「如果大家都是一家人,那就代表沒有人真的是你的家人。」血緣串成一個部落,邊界造就一個國家。這個道理對於聚會也同樣成立。用歐巴馬姑姑的話推論,可以得到這個結果:如果每個人都被邀請了,那其實就代表沒有人被邀請──沒有人真正被主辦單位邀請。把門關上後,你便創造出一個空間

延伸閱讀:有意義的社交包含深度和廣度!劉軒:參加一場聚會,我只會選一個人深入交流

先定義出聚會的目的,更容易決定邀請名單

如果不一開始就為聚會訂出一個明確、大家都認同的目的,往往搞到後來為了要不要邀其他人加入時,才為時已晚地被迫正視這個問題。

但先澄清,我不建議大家透過要邀請誰參加去回推你的聚會目的。但這兩者間的關係顯示,在未能明確畫出界線,設定誰能參加、誰又不能參與前,聚會目的看起來的確會有點抽象模糊。當你開始排除受邀者,才是目的見真章的時候。當你和其他人一起合辦聚會,而不是自己一個人籌劃,除了要花點時間思考聚會目的外,最好還能和其他主辦人一起對此取得共識。我們為什麼要辦這個聚會?應該要邀請誰?為什麼?

換句話說,經過深思熟慮後的排除,不只是對受邀者的體貼,也能幫助我們清楚定義這個聚會。能幫助我們向受邀者傳達這個聚會的目的是什麼,這樣的溝通很重要。

(本文出自《這樣聚會,最成功!》,遠流出版)

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

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