今年 6 月公司剛辦理完第 34 期「僕人式領導」(the servant leadership) 的課程，針對潛力幹部提供為期 3 天的領導力課程訓練。我對課程設計的教學目標，是幹部能展現「渴望改變」意圖。首先，我會建立觀念是「改變從自己開始」。我分享自己學習改變的心路歷程，強調重點在於，如果不能成為自己的主人，如何帶領團隊與組織的改變。

接著建立的第二個觀念是「發揮影響」， 強調「領導」是一種功能，不只是一個「職位／職稱」，一個無法發揮影響力的主管，即便職稱再好聽，位階再高，不但無法提升管理的效能，甚至會造成團隊或組織的內耗。

第三個觀念是「設定目標、設計自己」，有設定目標和沒有設定目標，結果絕對有差異的，接著設計自己能順利完成目標。

領導不是讓經理人用來頤指氣使的藉口，所謂的「僕人領導」，強調領導者在組織結構中的角色不應該是正金字塔，位居高位、高高在上，相反的應該是倒金字塔，位居下方滿足成員相對所需的支援，而金字塔的底端倒過來是顧客或消費者，領導者帶領企業，關注顧客或消費者需求，致力實現共同的目標或願景，提供消費者難以拒絕的產品或服務。

心態謙卑、做法務實，讓目標由上而下渲染組織

目標或願景的設定需要有 5 個重點：清晰、具體、可衡量、真心想要、凝聚共識。領導者對於共同目標或共享願景要有明確的設定，無論是由下而上的挖掘，或由上而下的傳達，如果組織沒有目標或願景，組織中的人每天會不知道為何而戰；反之，生命狀態也能隨之昇華，再怎麼辛苦都不會累。為了建立共享願景，領導者成為願景的僕人，促進成員彼此開放、真誠地溝通，尊重彼此的意見與貢獻，確保願景能夠得到廣泛的支持和參與。

創造力和領導力要結合，帶出願意接受挑戰的團隊

我在 2016 年提出用創造力來培養領導力，當時的想法是分享培養具「主要創造力」的領導者。對比多數人會選擇規避痛苦，「主要創造力」是勇於面對、解決問題的能力。將創造力和領導力結合，讓領導者願意鼓勵變革、挑戰自我，引領組織開創思維、克服困難，找出更有效的解決方案。具備創造力的領導者可以激勵成員不斷自我超越，不斷提出新的觀點或想法，在工作中追求實踐，在實踐中找到熱情。

人的思維和情感會影響行為，行為同樣能影響我們的思維和情感。重新定義「領導力」，它是一種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同目標奮戰不懈。因此，當領導者專注於影響他人全心投入，找出並且滿足需求，就會對我們所關注的對象發展出某種特殊的感情，接著對方也願意投入做出改變，才能帶動組織不斷精進向前行。