在企業策略制定中，找出關鍵決策點（the crux）是至關重要的一步。找到關鍵決策點就像是找到迷宮的出口，這個出口可能是一個關鍵的市場機會，也可能是一個需要克服的重大挑戰。
找到並解決關鍵決策點，可以幫助企業找到正確方向，有效分配資源。多次入選「全球 50 大管理思想家」（Thinkers 50）、策略與管理大師理查．魯梅特（Richard Rumelt）認為，關鍵決策點是對公司長期成功有決定性影響的問題，它可能涉及核心業務、市場定位、競爭策略，或是內部營運和組織結構等。比方說，一家公司銷售表現不佳，可能是產品品質、價格、行銷策略等問題，但這些問題中的關鍵決策點，可能是他們的產品不符合市場需求。如果可以把產品調整到符合市場需求，那麼其他問題也就相對容易解決。
策略鑄造 4 方法：直視挑戰、集中資源尋找解方
魯梅特制定策略的手法稱為「策略鑄造」（strategy foundry），可以大致分成以下要素：
1.直視挑戰： 決策者們必須集體直視諸多挑戰，而非靠著願景和財務目標來定義前行方向。
2.找出關鍵： 涉及大策略的問題都很棘手，我們應該看清挑戰的性質和結構，洞察其中矛盾之處，找到真正的關鍵。
3.集中力量： 策略就是集中資源和力量，在 1、2 個關鍵決策點上發展解方。
4.專注並行動： 好的策略不必每次都擊中目標，但至少要快速行動，盡可能從行動中學習，進而修正與調整。
WS 是一個致力於永續時尚的品牌，他們用回收布料製成衣物，主要在百貨專櫃販售，創辦人知道品牌有忠實客群，但銷售、行銷、生產各環節似乎無法跟上，對此傷透腦筋。
我們與創辦人經過幾次討論，提出一個假設：WS 雖然僅有 10 人，但是同仁對公司運作方向莫衷一是。每個成員似乎有著做不完的工作，也有一連串解決不完的問題。因此，舉辦一個小型會議，讓全部同仁一起討論公司的關鍵挑戰。
每位成員都有獨特視角與專業，全體參與能提高決策品質
2 個半小時的會議裡，我們經歷了 2 階段。首先，讓所有參與者分頭列出他們心中影響公司成功的 3 個關鍵挑戰。很快地，同仁列出了如生產規模太小、行銷不足、品牌知名度不高、人力投入太少、公司定位不清等問題。引導教練讓同仁說明自己的觀點，並開始收攏成幾個大圈圈，每一個都是之後需要釐清的關鍵決策點，而這些圈圈彼此間的關係也逐一確認。
再來，讓大家一起思考，如果只能選一個最關鍵的挑戰，那會是哪一個。經過激烈的討論，大家鎖定了品牌定位作為關鍵決策點—— WS 是一個高端還大眾的品牌？品牌內涵又該如何對目標客群呈現？如果能解決這個問題，就能解決供應鏈安排、行銷投入、人力配置等問題。
洞察了挑戰的本質，大家都同意往高端定位，展現品牌情緒渲染力的目標發展。要有效解決問題，除了確立目標，必須在最短的時間內讓幾個方案能落地實現，快速驗證、才能快速學習。我們以 3 位設計師為中心，形成 3 個任務小組，每一個小組都要在 3 周後提出明確的品牌識別做法，將品牌精神與當代需求緊密結合，透過一件衣服或是褲子的原型設計展現出來。
這個案例清楚展示了匯聚眾人之識找到策略的歷程，在魯梅特的方法論裡，找出關鍵決策點的過程，並不只依賴領導者的聰明才智，更需要全體決策者的參與和共識。這是因為每位成員都有獨特的視角和專業，他們對公司的理解和見解，能夠豐富、深化對關鍵決策點的識別。
透過集體討論，不只可以確定最核心的關鍵決策點，也能以此為基礎，制定符合公司長期發展的策略。這種策略制定的過程，不僅能夠提高策略的品質和有效性，也能夠增強全體決策者對策略的認同和執行決心。
