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還能賺錢的舊事業,就值得留下嗎?企業想挑戰新生意,經理人要先有 3 個心態

郭憲誌
2023-09-12
郭憲誌
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很多時候我們都會有類似的經驗,難得看到一套漂亮的傢俱想購置,卻想到家裡的舊傢俱仍然堪用而捨不得丟,因而放棄了提升居家氛圍的機會。又或是在整理衣櫃的時候,突然發現一些「新古衣」,才赫然想起前不久買的新衣服,因為捨不得穿而先擺著,擺久就過季或是忘了,再沒多久就變成退流行的款式了!而這些都是心理學中非常典型的「自我設限」(Self-handicapping)現象,若用時下年輕人的用詞來形容,就是因「腦補」而錯失了活在當下的機會!

延伸閱讀:「別人會為你設限,你自己可別畫地自限。」點閱破6600萬, TED演講給世界的5個忠告

人之所以會有自我設限的情況,最主要的因素就是基於自己既有的「認知」與「理解」去判斷事情,如同對於淘汰舊傢俱的處理方式,因為只想到將其當作大型垃圾拋棄一途,而沒有想到可以試著在網路上拍賣掉,或是交給傢俱回收商等其他可能,自然就會因覺得淘汰舊卻堪用的傢俱是一種浪費。

所以,資訊不足或是缺乏創新的想法,最容易讓我們陷入固定的思維模式,而被自己有限的想法給侷限住。

企業的創新也容易陷入「自我設限」的陷阱

觀察許多企業在轉型與創新的過程,最大的困難也常是來自於「自我設限」,常見的情況是:空有策略,執行時卻脫離不了原有的思維;或是企業的管理方法無法同時適用於不同的商業型態,特別是跨業的創新更容易發生這樣的情況,例如:製造業轉型跨入服務業,最常見的就是將工廠管理的模式套用在一般企業,因此在觀念上及運作模式上,就會不斷發生隔閡與窒礙難行。

延伸閱讀:創新、變革迫在當前,領導者一定要有的5個新思維

許多企業都無法在第一時間發現類似前文所述的錯誤,總是要等到造成龐大的損失,才會真正關注。更令人擔心的是,組織會遵循著舊有的制度與管理方法,多數都是因為領導者的認知與決心不足,但這些人卻不會被究責,反而是無力改變企業文化的經理人背負執行不力的責任。

如何避免企業經營走不出舊框架?

其實企業若要能夠持續成長,不斷的創新與改變是一個不可或缺的關鍵,而企業在面對每一次的變革時,必然會產生對新技術的學習需求、對新商業模式的探索、對新管理文化的創建,和對於新事業的投資冒險與嘗試,而在這一系列新與舊之間的銜接與衝突中,若沒有建立一套清晰的策略思維,就很容易在創新與轉型的過程中產生內耗,甚至判斷錯誤而導致巨大的損失。

企業的創新與轉型和人的學習一樣,要懂得拋棄成見與包袱才能夠真正的學會新事物,所以,根據我自己過去的經驗,及觀察許多企業案例所得到的想法,企業的創新與轉型或許可以參考以下三個關鍵心法: 「斷、捨、離」 來獲致較高的成功機會。

「斷」

何謂「斷」?從負責創新的執行者而言,有開創新事業的企圖,就必須要有決心,適時「切斷」舊事業的資源挹注,及能夠獨立落實並成功的能力與計畫。而從企業領導者及驅動創新的而言,則是要有充分授權的決心,協助「阻斷」不利於創新的舊有組織文化或制度的牽制與影響,尤其要避免因領導者的態度曖昧不明,或是決策搖擺不定,造成組織內新舊文化的對立與衝突。

「捨」

何謂「捨」?許多企業在創新與轉型的過程中,經常會產生介於新舊之間的商業機會,因此出現接或不接,或由誰來承接的矛盾;也可能因新生意尚未成熟,迫於業績的壓力陷入是否該兼著做舊生意的兩難?然而,很多時候轉型與創新就像是新礦脈的探勘,未必能準確預估何時能夠有爆發性的成長,在這之前,企業應該有良好的平衡機制來激勵與評估各個團隊的貢獻,而非單純以數字來衡量,因為新創事業必然會需要時間積累,而且也未必會有預期的成果,若是領導者不能容錯,或是揠苗助長,則很容易讓基層員工失去加入創新團隊的意願。

另一方面,對於創新與轉型在資源上的「取捨」,往往都是必須有「捨」才會有「得」,做新的嘗試就是希望能夠有更好的獲利、更穩定的成長,所以,有些時候必須捨掉營收大卻獲利低的訂單,或是短期有利,但卻無益於長期發展的機會,因為我們愈是捨不得到送上門的既有生意,也就愈難擺脫被既有的生意綁住的困境。畢竟在資源允許下,若能盡可能讓團隊專注且持續投入創新,往往比較有機會在競爭中取得先機。

「離」

最終是「離」,企業必須像是一個健康的有機體,當新的功能與團隊能夠獨力獲利且運作健全,應該鼓勵團隊從組織脫離,更有益於其發展及成長,也可以避免公司因為多元商業模式,或是跨產業類別的擴張而形成管理上的困境,更可以孵育出更多新機會,活絡人才發展,也避免因為過度龐大的組織而導致決策速度緩慢,及升遷管道閉塞的窘境。

企業的創新與轉型就像是一次次的投資新事業,要有破釜沈舟的決心和勇氣,絕非體制內的實驗或是部門間的權力分配遊戲,唯有想清楚了,一群人願意動手去做,並且得到領導者充分的授權與支持,最終這個創新與轉型才會真正的被落實與成功。

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