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成長中的企業沒有「完美的計畫」:如何在激烈競爭中快速調整策略?

吳相勳
2024-09-27
撰文 吳相勳
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對於成長中的企業來說,學會聚焦資源、快速驗證假設,是策略制定的核心智慧。透過這種靈活的策略思維,才能隨市場變化不斷調整策略,在競爭激烈的市場中脫穎而出。

H 公司是一家致力於提供高品質且價格合理的保健品新興品牌,在快速發展的同時,他們面臨多品牌管理、品牌定位等多重挑戰。2023 年,H 公司邀請我協助其策略制定,希望突破成長瓶頸。(以下個案敘述皆經過改編)

多品牌策略的困境:資源有限如何維持獲利?

策略大師理查.魯梅特(Richard Rumelt)強調,好策略應該鎖定企業的「關鍵難題」。在與H公司創辦人吳總討論時,我提出一個關鍵問題:「為什麼多品牌策略對 H 公司是必要的?」

延伸閱讀:「媽媽在用」的老品牌如何讓年輕客群也想買?美吾華的新品牌策略

吳總解釋,台灣保健食品市場約有 1000 億新台幣的規模,而單一品牌營收天花板落在 10 億元左右,H 公司要實現百億目標,多品牌策略是必需的。我引導團隊列出多品牌策略在執行面的主要挑戰,主要表現在 5 個面向:

1.資源分配: 行銷預算與研發資源被分散到不同品牌,導致每個品牌能分到的資源有限,影響品牌推廣深度。
2.品牌定位: 產品線雖然完整,但不同品牌的市場區隔不夠明確,消費者難以區分,對品牌塑造十分不利。
3.人才培育: 市場上具備品牌管理經驗的人才稀缺,影響公司的執行力。
4.跨部門協作: 多品牌運作下,各部門間的溝通與協作變得更複雜,影響整體的決策效率。
5.成本控制: 多品牌策略增加公司的固定成本,如何在擴張的同時保持盈利,成為一個棘手的問題。

總結來看,H 公司最大的挑戰是:在資源有限的情況下,怎麼有效管理多品牌,又能確保每個品牌都達到一定的市場規模與獲利能力。確定了關鍵難題後,下一步就是找出可行的解決方案。我問團隊:「如果我們要在 3 個月內看到明顯改善,該做些什麼?」這引發了熱烈討論。

財務長張總建議增加行銷預算,但我提醒,僅靠提高預算並不能保證投資回報,必須有更精準的行銷投放策略。產品經理陳小姐提出了一個值得深思的建議:「我們是否可以選擇 1~2 個重點品牌,集中資源深耕?」

組建跨部門戰鬥小組,靈活應對市場變化

這是一個關鍵突破點。經過討論,我們決定採取以下行動:首先,選擇一個現有表現最好的品牌與一個具有成長潛力的品牌進行重點培育;再來,為這2個制定清楚的市場定位和目標客群,讓消費者更容易理解不同品牌的價值;最後則是組建跨部門的「品牌戰鬥小組」,專注於2個品牌的發展與調整。

這個方案的核心正如魯梅特強調的:好策略必須包含「指導政策」與「連貫行動」。H 公司開始集中資源(指導政策)執行策略,並設立戰鬥小組(連貫行動)進行驗證與調整。

延伸閱讀:全聯默默營收破億的自有品牌:「美味堂」如何靠銅板價小菜做婆媽的新生意?

短短 1 個月,2 個重點品牌銷量就成長 20%。銷售總監李總指出,成長的關鍵在於清楚的品牌定位,例如,男性保健品被重新定位為「都市專業人士的能量補充站」,這讓品牌在產品開發、包裝設計上,都能更聚焦。

產品經理陳小姐補充,跨部門協作的小組也能提升反應速度,「以往推出新產品可能需要幾個月,但現在從概念到上市只需幾周,這讓我們能更靈活應對市場變化。」

這正是魯梅特所談的「學習型」策略體現,不是制定一個僵化的長期計畫,而是通過快速試驗來不斷調整策略。H 公司的案例證明,有效的策略制定不在於一份厚重、完美的計畫書,而在於找出關鍵問題,制定可快速驗證的方案,並且在執行過程中持續學習與調整。

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經理人

房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
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從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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