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當主管,真的那麼「不值」嗎?日本百年老店給我的體悟:從錢、時和人,看你適不適合管理職

商社男
2025-02-04
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之前到東京一家知名百年日本料理店用餐,雖然排隊的人龍絡繹不絕,幾乎能圍繞店鋪一圈,但進去後才發現,店家只開放了約 6 成的座位。事後詢問,才知道因為找不到足夠的服務員,加上現有人力也無法長期負荷如此大的工作量,只好忍痛關閉一個樓面,在既有資源下做最有效的調配。

百年老店除了人力短缺外,還有一個讓經營者更煩惱的問題: 既有員工中,想晉升成管理幹部的人不多。 如此一來,中間管理階層就會出現缺口,如果長期無法找到適當的人才遞補,除了基層人力短缺的問題無法解決,還可能衍生出其他影響經營、管理的問題。

你的組織裡,也有員工不願晉升管理職的狀況嗎?究竟是成為管理階層好,還是待在基層好?

延伸閱讀:9 成員工的真實心聲:不想當主管!現在的管理職,為什麼愈來愈難做?

當主管好,還是留在基層好?為何許多人不想當主管?

觀察日本的各類資訊,能發現如果希望職涯後半的經濟自由度更高,那麼成為管理層是一個值得努力的方向。這能從日本社會的 3 個面向:金錢、時間和人脈來看。

1. 金錢:責任變大,但薪水也沒高多少?

有些人可能會擔心,成為管理層後,除了自己負責的業務外,還要處理部屬的各種問題,職位越高,需要負責的範圍就越大,承擔的責任也越重,且責任加重了,薪水卻沒明顯增加。但事實,真的如此嗎?

根據日本厚生勞動省調查,日本上班族非管理職的平均年收入為 511 萬日圓,而課長級的平均年收入則為 815 萬日圓,差距近 60%。如果是部長,薪資更可達到 956 萬日圓,與非管理職的差距高達 87%。以 15 年為期來看,累計差異金額超過 6000 萬日圓。如果工作的首要目標是為了更高的薪資,那麼成為管理階層,顯然是對你更有利的選項。

當然晉升管理職後,責任加重,伴隨而來的壓力也不可忽視。但壓力其實存在於各種職位,並非不升遷就能完全避免。相反地,如果選擇不往上晉升,未來很可能出現比你資淺、能力不如你的同事,卻因為職位差異而成為你的主管,屆時你感受到的壓力恐怕更大。

當有機會讓收入翻倍成長時,或許不需要過度擔憂責任帶來的壓力,積極爭取晉升,應該不會是個錯誤的決定。

2. 時間:更忙、更常加班,反而不自由?

在日本的企業文化中,管理階級的工作範圍廣,舉凡預算、人事等大小問題都得處理,加班到深夜才回家也是常態。你可能會擔心,成為管理層後,工作時間會大幅增加、占用個人時間,導致工作與生活失衡,無法兼顧家庭和興趣。

考慮是否晉升管理職時,時間的確是人們最擔心的問題之一,而時間又與「自由度」息息相關。但日本在 2010 年前後的一份調查,卻顯示出與我們認知略有不同的結果。

這份報告針對一般員工、課長級和部長級管理階層,做了「月平均」勞動時間調查。結果顯示,一般員工每月工作 203 小時,課長 213 小時,部長 216 小時。員工與部長的月工時差距僅 13 小時,換算下來,每天的差距不到 1 小時。 由此可見,即使是在以加班文化聞名的日本,成為管理階層後,增加的工時也不如想像中那麼多。

雖然從時間來看差距不大,但從工作自由度來看,部長與一般員工的差距就相當明顯了。舉例來說,在處理事務性工作時,一般員工如果提交的內容不符合要求,可能會被課長或部長退回修正;會議的次數和時間,一般員工也往往只能被動接受。但管理層擁有更高的自主權,能決定會議頻率和內容,甚至可以影響工作的安排,進而掌控自己的時間。

延伸閱讀:何飛鵬:千萬不要拒絕當主管

3. 人脈:換工作累積不同人脈,之後換跑道更容易?

隨著社會觀念轉變,「在同一家公司做到退休」已經不再是多數人的首選。

環境變化快速,企業也可能面臨衰退,員工很可能被迫轉換跑道。與其在一間公司做同樣的工作,不如透過在不同公司累積經驗,接觸不同的領域,才能更好地掌握自己的職涯發展。但是,如果升遷成管理層,責任加重,想離職就變得比較困難,是否會因此錯過轉職的黃金時期?

其實換個角度看,成為管理層,反而能讓你接觸到以往無法體驗的領域,更深入了解企業經營的核心。基層員工的工作大多是特定範圍的專業職務,雖然在專業領域的累積也很重要,但晉升管理層後,將有機會接觸預算、人事、事業規劃、營業、投資等更全面的經營管理內容,這對你未來爭取更高階的職位是非常有幫助的。

此外,成為管理層後,有更多機會與合作企業的高層互動,透過這些業務往來,能了解不同企業的營運模式和文化,累積外部人脈,這對日後轉職或創業都非常有利。

當然,如果留在基層也能讓你感到快樂與滿足,那維持現狀也很好,畢竟人生追求的是快樂。但如果你也渴望擁有更高的收入、更自由的時間和更廣闊的人脈,或許能再仔細思考,哪條路才是現階段最適合你的。

(本文由 商社男的外食迷宮 授權刊登、編輯)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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