送員工福利品被拿去賣、公關品送不完變垃圾！授權不等於放任，組織如何鬆緊有度？

企業裡，通常提供員工優惠價的限量福利品，本是好意，藉以提升員工幸福感，讓員工可以使用並認同公司的產品，或分享使用者經驗，讓公司產品可以更好，但有些同仁卻蒐集同事沒用完的配額，把福利品搞成水貨，在網路上販售，賺取差價，影響產品的電商通路。

或者，有時會給主管們一些產品的公關量，用以致贈現有或潛在客戶，由於是配額，主管常授權秘書、助理、部屬處理，先不管致贈的對象是否對未來的業績有幫助，記得有次辦公室調整座位時，地上堆滿了沒送出手的產品，有的過期，有的沒有賣相，行政同仁還要花錢叫貨車載去廢棄物清理，讓人看了真覺得浪費。

開銷簽核標準不一，可能導致「一國兩制」

公關品或福利品，多半都是發放從寬，企業裡的開銷審核，通常就會比較嚴格，考量性質類別、金額大小、職權高低做出授權，如重大開銷，勢必需最高主管（如總經理、執行長、董事長）審核後支出，如果是部門內開銷，在一定金額以下，最高主管授權部門主管審核。

授權本是好意，不僅可訓練部門主管獨當一面，但有時主管過於相信、甚或討好部屬，來者不拒，就算交易不必要，也是盲簽。這時，假若另一個部門主管，嚴格把關，部屬不敢造次，每筆開銷都花在刀口上，部門間同仁難免八卦，特別涉及交際餐、會議餐、員工聚餐等和員工自身相關的小確幸。如果一方驕傲宣揚隨手可花費，另一方肯定備受委屈，搞得同一公司、不同部門好像一國兩制，更甚至於同仁申請轉調去爭取小確幸，原主管不甘心不放手，徒增組織困擾。

倘若嚴重些，上下串謀，部屬申請開銷，主管簽核，先是螞蟻式A錢，經年累月後，成了五鬼搬錢，公司制定審核的制度，無效，怎麼辦？

只好把制度鎖緊一點，原本是兩層的審核，改成3層或更多層的審核，原本請款的文件只需發票一張，現在要加上合理性的佐證，如開銷的必要性、議比價過程等等，若還是不夠緊，只好加個稽核人員抽樣，把樣本交易的流程從頭到尾檢視一次，又擔心抽樣偏頗，乾脆雇用一組稽核人員，把企業的交易區分8大循環，包括針對各個循環建立稽核制度，定期檢視。

不管制度的立意多良善，都難防心術不正的人

日前，有個年少時期的友人談到他任職的集團，老闆非常鼓勵員工引薦人才，並搭配高額的推薦獎金，他自己就是被姐夫引薦的，而他最近也在為妹妹鋪路。我心想，相較市場招募，內部人舉薦，招募的成本較低、成功率高，優點確實不少。

接著他卻說，老闆重用一對兄弟，哥哥是大主管，兩人一搭一唱，只要是老闆說的，他倆可是「點頭二人組」，兄唱弟隨。兄無長才，出一張嘴，弟算有點兒才，但帶領的研發專案，總是無疾而終，反而在哥哥面前嚼舌根，結案檢討時，千錯萬錯都是別人的錯，弟弟總能安全過關，同仁萬般無奈，只求老闆早日覺醒。

實際上，員工百百種，心術不正的人，不管制度的立意多良善，都難免失靈。回到員工的心態，心術要正，看清是非對錯，做該做的事，賺該賺的錢，不管制度是鬆是緊，建議跟著走，那怕是花些時間對應複雜的行政流程，就當成必要之惡，至少佐證清白、永保安康。