我一直以來都是「人性本善」的支持者，特別是在當主管的這十幾年裡，總是選擇相信新進員工和團隊成員。可能也是個性比較天真，因為信任所以簡單，而一路走來也順利。結果，上個月一場職場鬧劇不僅打醒了我，還狠狠教會我一課：
人性本善不適用於職場，陌生人不值得你的信任。
從上個季度開始，因為業務擴張，我所負責的國家也跟著變多，新接手的工作多到不行，又還沒有當地的行銷員工支持，工作量壓得我根本喘不過氣。經過一陣瘋狂面試，我終於遇到了一位相當好的候選人：履歷亮眼，來自知名科技公司，英文流利、氣場專業，說話也很有條理。對方也超有興趣加入我們，雙方可說是一拍即合。為了讓他能三周內到職，我還親自手把手教他面試技巧，幫他準備工作方向。
結果呢？他到職第一周的各種荒謬表現，簡直超出我對一個資深，哦不，一個普通上班族的一切想像：
- 第二天就無故消失：不打卡、不上班，訊息也不回，彷彿人間蒸發。
- 遲到早退變日常：不是遲到就是早退，中間還能幾小時都不見人影。
- 一天到晚跟同事起衝突：短短幾天內，已經成功激怒數位同事，搞得整個團隊怨聲載道。
我原本想說，可能是新環境適應不良，後來發現，他根本連最基本的工作態度都沒有。試用期還沒結束，連人資和我都看不下去，直接決定「不適任，不予錄用」。然而，他居然還反過來要控告公司，捏造一堆莫須有的罪名，把我們的法務和人資搞得焦頭爛額。
雖然最後事情順利落幕，但這一趟荒唐的經歷讓我徹底改觀。原來對人性抱有基本懷疑，才是主管在職場中生存的基本技能。這次經歷之後，我真的徹底明白了，當主管就算再忙、再累，也絕對不能少做功課：
1. 背景調查一定要做
再完美的履歷都可能只是包裝得漂亮，推薦信一定要查到底，千萬不要單看表面的資料就覺得萬無一失。
2. 入職前先講清楚規範
入職文件更要條列清楚，什麼能做、什麼不能做，先白紙黑字講明白。免得後來翻臉時，對方還能「假裝不懂」。
3. 試用期鐵定要從嚴
「嚴到寬容易，寬到嚴難如登天」，這句話我現在真的是刻進心裡。剛開始就要嚴格執行規範，從小細節看工作態度，發現不對勁就要盡早處理，別等事情大條才補救。
4. 所有紀錄都要存檔
從面試到工作表現，每次的警告或評估都要留下紀錄。這不只是保護公司，也是在保護你自己。翻案證據什麼時候都用得上！
說真的，經過這次經歷，我覺得以前那種「人性本善」的想法簡直過於浪漫天真。職場就是一個現實又殘酷的環境，信任不是平白給的，而是視對方用行動和態度慢慢給予的。
現在的我，與其相信人性天生善良，不如相信制度、規範和自己雙眼的觀察力，這才是當主管的生存之道。
最後，奉勸各位主管一句話：信任可以給，但懷疑要先有，「相信」要留給值得的人。
