年節期間與家人赴日本福岡自由行5日遊，為避開年假出境熱潮，安排2月6日出發。在福岡地下街與傳統商店街閒逛吃喝，到處聽到國台語交談，見證國人蜂擁赴日旅遊盛況。
日本觀光廳公布2024年外國旅客創新高，消費突破8兆日圓（約1.7兆元台幣），台灣旅客消費較2023年暴增53.4%，衝破1兆日圓（約2200億元台幣），僅次於中國。相較之下，我交通部觀光署統計，去年出國旅客1685萬人次，來台旅客786萬人次，觀光逆差約900萬人次，旅館業營收下滑至60.4億元，年減10.7%，與疫情前相比，衰退11.5%。為何國人熱衷國外旅遊？
台灣338個老街商圈，差異化的有幾個？
觀光署統計，2024年全台10大觀光遊憩區，榜首為彰化「鹿港老街」，吸引1730萬人次觀光，前10名之中，除了第4名台北101、第7名松山文創園區、第8名林口三井Outlet之外，其他皆為傳統老街，其中，2023年排名第1的一中商圈，2024年落在第10名，造訪人次減少102萬，顯示傳統商圈雖仍有吸引力，但熱度下降。
台灣338個老街商圈，以夜市小吃及傳統老街聞名於世，NVIDI執行長黃仁勳每次返台都抽空造訪，如今對國人與觀光客吸引力卻每況愈下。我歸納出幾個原因：
1.同質性太高。 當由北到南的老街，到處都有萬巒豬腳、深坑臭豆腐、大溪豆干、彰化肉丸、滷肉飯、蚵仔煎、炒米粉、豬血湯...，消費者已失去再到各地老街探索嘗鮮的動機。
2.環境體驗不佳。 老街商店各自獨立經營，逛街動線不流暢、缺乏休憩區或綠化設計、用餐環境凌亂且無法維持清潔，即使小吃攤有特色，盛裝食物器皿卻多為紙盤、塑膠盤、鐵盤、免洗筷或塑膠湯匙，大幅降低用餐食欲與美感。
3.管理鬆散。 商圈雖有管理委員會，唯大多組織結構鬆散，對店鋪沒有約束力，公權力不彰，活動整合困難，整體形象不一致。
4.創新動能不足。 老街店家經營者老化，年輕後代不願接棒，沒有創新動力與能力，對老顧客而言，千篇一律，失去新鮮感。又因服務科技運用不足，如電子支付、數位行銷等，無法吸引年輕族群。
5.商品、服務與價格的CP值不高。 日前美國友人返台，告知在國外看到臺灣「夜市王」影集，興起到夜市品嘗小吃的欲望，但實際體驗後，不如預期。ˉ
由商圈組織凝聚共識，規畫結合地方特色的創新體驗
1.強化商圈組織運作機制。 傳統商店街雖是無計畫的商業聚集地，但可參考日本商店街委員會做法，凝聚共識與強化執行力，主導規畫與地方文化搭配的業種業態組合，建立差異化特色。
2.透過數位化管理，建立老街商圈會員制。 筆者曾帶團參訪日本，猶記有一家傳統商店街，結合160多家店鋪，共同舉辦積分點活動，消費者在任何商店購物，都可累積點數在其他店家折抵優惠，每年還可參加出國旅遊抽獎活動，不但吸引鄰近消費者，較遠的遊客還會包遊覽車來體驗。
3.結合地方文化特色，創新體驗。 西雅圖派克市場（Pike Place Market）每年吸引千萬人次遊客，市場內幾家魚攤與蔬果攤各自販賣不同商品，最著名的是入口處第一家魚攤，每天表演飛魚秀（拋接顧客購買的魚★楷小★），市場旁就是Starbucks創始店，平均等候一小時才能入店買咖啡，收銀員也模仿飛魚秀表演，將顧客點餐的空塑膠杯，拋丟給做飲料的員工。
4.鼓勵產學合作。 台灣許多大學設有創新育成中心，以往多聚焦協助製造業，或可鼓勵與周邊老街商圈產學合作，研發新產品、開發創新營運模式、美化維護環境清潔...，以老街店鋪為實驗場域，運用年輕人創意注入新生命力。
5.逆思考行銷。 新加坡國土雖小，卻是觀光大國。多年前，該國觀光局在旅客入境時，提供一份名為「誤入歧途」的旅遊手冊，登錄收費不實在（但並不違法）的商店，提醒遊客留意。一方面讓不肖業者無所遁形，一方面讓觀光客更信任其提供的各種資訊。
除了振興傳統商圈老街，同時也可運用類似「夜市王」正面行銷，以及新加坡「誤入歧途」的負面行銷手法，以吸引國人與外國觀光客到訪。
