美國總統川普為減少貿易逆差，於2025年4月2日宣布徵收「對等關稅」，造成全球產業供應鏈大動盪、各國貨物港口幾乎停擺、股市更是巨幅波動。然而，美國只提到「貨品貿易」逆差，卻未提及他們在全球取得的「服務貿易」順差2710億美元（約新台幣8兆6720億元），公平嗎？
台灣貨品貿易雖順差，但服務貿易逆差大幅成長！
依據WTO的統計：2023年美國同時是全球服務業輸出與輸入的第一名國家，輸出金額9940億美元（約新台幣31兆8080億元），輸入金額7230億美元，即產生前述服務貿易順差（比起2022年，順差增加240億美元）。
台灣在2024年服務貿易輸出排名全球第29名，金額540億美元（較前一年成長3.8%），輸入金額630億美元（較前一年大幅成長61.5%），服務貿易逆差為90億美元（約新台幣2880億元），這是我政府與業者亟需重視的課題。
根據世界貿易組織（WTO），服務貿易有4種模式包括：1.跨境提供服務；2.國外消費；3.商業據點呈現；4.自然人呈現。
其中，「商業據點呈現」係指連鎖品牌在國外開店或品牌授權。連鎖品牌進入台灣有3種模式，包括百分之百完全投資，如Costco、KFC...；與在地業者合資（依雙方約定股權比例）並將品牌委託授權，如FamilyMart、新光三越百貨、MOS...；以及將品牌委託授權代理者經營，如Carrefour、7-Eleven、McDonald's、Starbucks、遠東SOGO、IKEA、Domino's Pizza、Pizza Hut、SUBWAY...。
連鎖品牌若採投資或合資方式，其營收獲利回收依股權分配，若有品牌授權，則收取加盟一次性簽約金與權利金（多以營業額比例抽取）。
體驗一致但不易模仿的品牌，才能登上國際舞台
換句話說，連鎖品牌前進海外，能幫助台灣增加服務貿易順差。然而，近年來的發展卻令人憂心。台灣在中國大陸曾經叱吒風雲的連鎖品牌，如燦坤3C、達芙妮、麗嬰房、展圓國際、大潤發、八方雲集、瓦城、雅茗-KY、山東統一銀座超市...等，不是鎩羽而歸就是瘦身求生縮小版圖。
再說模範生鼎泰豐，2024年在紐約百老匯大道開出超過700坪全球最大分店，造成極大轟動，國人譽為餐飲業台積電。雖然鼎泰豐已在十多個國家開了近200店，但關起門來檢討，其連鎖經營水準與國際知名品牌仍差一大截。只要到過美國加州與西雅圖的鼎泰豐分店體驗，就會很失望，因預期服務與實際體驗落差甚大。消費者在全球43000多家麥當勞都能吃到品質一致的漢堡與薯條；2008年金融海嘯，Starbucks宣布全美超過7000家門市停業3.5小時，就只為了找回初心，要求店內所有員工都要練習煮出一杯口味一致的咖啡，這就是連鎖經營的精髓。
回想1985年統一集團拿到KFC委託授權，在台灣開設肯德基炸雞連鎖店，經營10年後因授權條件談不攏，結束合作，統一集團將當時近50家KFC店面改名21世紀風味炸雞店，在原址繼續賣炸雞，服務人員也是原班人馬，但消費者不領情，迄今21風味館僅剩十多家店；反觀KFC在台灣重啟爐灶，授權英商怡和集團，由零開始，迄今已布建近200店。顯示連鎖品牌一旦在消費者心中建立形象與信任感，很難被取代。
台灣消費市場小，連鎖品牌走向國際化是必然趨勢，但如何才能成功登上國際舞台？我認為，首先，業者要在國內練好基本功，發掘創新的商機，打磨營運模式；其次，建立品質「容易複製」卻「不易模仿」的進入障礙；第三，在不同商圈優先發展直營店，發揮模範店、實驗店、訓練店、天線店（蒐集市場動態情報）的角色，等營運較成熟再授權拓展加盟；第四，招募培育優秀團隊人才，並進入資本市場籌措資金；第五，選擇合適的國家，適地化調整營運模式。
台灣一直以科技島自豪，台積電被譽為護國神山，或許在此次，在川普要求高科技業者到美國設廠與提高進口關稅的壓力下，我們更應該思考台灣是否能培植出服務業的護國神山？
