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蹲好久,為何還沒升遷?晉升不是看你做了什麼,而是願意多做什麼

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在我待過的各大跨國企業裡,員工的專業職等與管理層級通常都有明確的區分。每個人根據自己的專業領域(如產品、研發、業務、行銷等)、職等級別(專員、經理、總監)、管理職級(一級管理、二級管理)甚至教育背景與特殊技能,皆有一套對應的制度與發展階梯。

在這其中,「專業」往往是最被重視的評價標準。尤其在員工數動輒數萬人的跨國企業中,升遷早已不是金字塔式的均勻晉升,而是在某個層級後急遽收窄。舉例來說,從職等1升到職等5,可能還是循序漸進的,但到了等級7、8,晉升率往往剩不到20%。

到了這個階段,組織看的就不只是年資與過往績效,更是你的個人特質、策略視野、影響力,以及你是否願意為公司「go the extra mile(多走一里路)」。這句英文慣用語來自《聖經》,比喻一個人不只達成基本要求,還願意主動多做一些沒被要求、但對結果有幫助的事。

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在職場中,這可能意味著下班前補上老闆明早急需的簡報、同事專案出了問題時主動幫忙解決,或是擔當起協助其他部門處理問題的橋樑。這些看似「多做」的小事,往往才是真正被看見、被信任的關鍵。

只做分內的事,不容易被看見

近年來,「00後整頓職場」的風潮席捲而來,強調工作環境應更加公平、透明,不再受限於潛規則或階級壓迫。這樣的聲音在新一代職場人當中蔓延,我也和幾位剛輪調進來的新血聊過他們的看法:

「我覺得這是一股正向風氣!公司很多前輩仗著資歷壓人,我已經就把該做的都做了,他們還不滿意,準時下班都會被大做文章,這種潛規則早就該被整頓!」

「太天真了吧?平平大家都完成工作,當然就看誰做的多呀。就算你不信這一套,升遷還是得過老一輩那關啊,這種文化不可能說改就改。」

兩邊的觀點都有可取之處,也代表著兩種時代價值的碰撞。但我特別想強調一點:整頓職場風氣的初衷,本來就是希望專業與價值被看見,不是靠關係,不是靠討好,但也不應只靠分內工作表現,而是你有沒有在關鍵時刻願意多挺身一步。

我想起一位年輕的同事,他其實能力不錯、專業強、邏輯也清晰,負責的專案總是有聲有色。但在最近一波組織精簡中,他卻成了「被優化」的對象。

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問題不在於他會不會做事,而在於他從不願意「多做一點」,從不願意為團隊補位或承擔非指派任務。當團隊人力不足、需要支援時,他總會直接說:「這不是我的工作範圍。」放假時完全斷聯,緊急狀況也無法聯繫上。遇到權益爭議時,他習慣直接與人資對槓,導致總務、人資、行程等後勤單位對他敬而遠之。

他對升遷仍有高度期待,卻從未反思過:升遷不是只靠你分內的績效,而是看你在整個組織中的角色——你是否值得被託付更大的責任?你是否有多做、先做的那份心?

在我觀察中,真正容易被提拔的人,往往不是最會說話的,也不一定是最厲害的技術專家,而是那些在公司需要時,會挺身而出、願意多走幾步的人。

他們會在問題發生前先補破網,在任務落地時主動協調資源,在沒人願意接手的工作裡站出來說:「我來試試看。」這樣的人,會被記得、被信任,也更有機會被提拔。

因為升遷,從來不只是關於你會什麼,而是你願意做什麼。

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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