我的一個企業客戶邀我講授 PJ 邏輯力課程，以提升他們主管的邏輯思考能力。課堂上，有個環節需要每個同仁寫下在工作上遇到的問題，其中就有一位主管寫說「公司的會議效率不佳」，而且有 1/5 的同仁所面臨到的困難，都跟會議有關。真的很有趣，可以看出這是公司最令同仁困擾的問題之一。
課間休息時間結束後，該公司副總 Kevin 就說：「剛剛看到大家最大的困擾是會議效率不佳，先跟各位同仁講一下，這陣子公司因為要做轉型，確實開會的次數比往年多很多，加上會議上要討論的東西非常多，以致於大家覺得效率不太好。那我們是不是花一點時間，一起來找出比較好的解決方案？」
因此副總就要大家，針對「會議效率不佳」來思考對策，過了幾分鐘之後，同事們思考的對策如下：
- 會議的議程要清楚
- 會議參與人都要準時到
- 規定每一個會議，必須在 1 個小時完成
- 一定要有人寫會議記錄，方便日後追蹤
副總看了這些對策之後說，感覺大家思考的對策有一點少，「也許待會再請彭老師幫大家複習一個工具，因為我個人覺得，這個工具在思考對策的全面性上非常好用。」
這位副總提到的工具，就叫做 系統對策圖（簡稱SSD, Systematic Strategy Diagram） 。系統對策圖是一套 依照目的與手段，運用二分法有系統地整理對策的方法，讓對策可以思考得更全面，沒有遺漏。
舉個例子，如果你是一家電商公司，目前公司的營業額太少，請問有哪些對策可以提升營業額呢？
如果你還沒有學過系統對策圖，也許這個時候你會用你的經驗值來做思考，經驗值多的人，就會想得比較多；經驗值比較少的，就會想得比較少， 但你要如何確定對策的完整性呢？ 其實不太容易，這個時候你就可以用系統對策圖來協助你。
用「系統對策圖」5 步驟獲得更全面的對策
系統對策圖有 5 個步驟，接著我們就用這 5 個步驟來說明「如何提升公司的營業額」：
步驟 1：確認目的為何？
提升電商公司的營業額。
步驟 2：用「二分思考法」（Dichotomous Thinking，簡稱 DT）思考分類
例如：內部／外部、新／舊、自己／非自己、主管／非主管、制度／非制度......等等。
針對提升電商公司的營業額，我們使用「舊客戶／新客戶」的二分法來做分類思考。
步驟 3：根據二分法，分別思考對策手段
針對新客戶，想出 5 個對策；針對舊客戶，也想出 5 個對策，因此我們總共會想出 10 個對策。
步驟 4：確認對策的完整性
目前有 10 個對策，相對完整，假設可以再找不同部門的同仁來一起思考，也許可以得到更多。但至少從二分法來做區別，大家在思考對策上就會有一個方向。
步驟 5：確認這些對策都可以達成目的
確認這 10 個對策是否都可以提升公司營業額。
從以上這個例子，你有沒有感覺到：透過這 5 個步驟，在思考對策的時候，就會有一個方向。這個工具我在企業講授十幾年了，大家都覺得非常好用。
不管是提升公司會議的效率，或是未來你在工作上、生活上、甚至人生中遇到的困難，只要你有一個目的、需要思考對策，都可以用上系統對策圖。如果二分法的分類（例如：內外、新舊、過去與未來等），也無法讓你很清楚地思考對策，這個時候就需要有第二層或第三層的分類喔！
總之，這個工具可以協助你打破對策思考的框架，並有效提升思考全面性，找出解決方案，讓團隊更高效達成目標。
