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星星愈多愈好?台灣米其林餐廳數超車新加坡,恐陷「成長陷阱」

蕭至瑋
2025-08-22
蕭至瑋
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米其林星級餐廳的數量,往往被視為一個地區餐飲水平的重要指標,但數字背後所隱含的趨勢值得深思。

根據米其林指南的數據,2024 年起,台灣與新加坡的星級餐廳數量出現了戲劇性的黃金交叉,新加坡從 2023 年的 55 家跌落到 2025 年的 42 家;台灣則從 44 家一路攀升到 53 家,表面上,這是台灣的榮耀時刻——星數上升、餐飲能見度提升、國際媒體關注度也隨之增加。然而,我卻從中看到另一個隱憂:這是否正重演 20 年前台灣廣設大學的路徑?

延伸閱讀:一年倒光 10 萬間!南韓餐飲業怎麼了?20 年來最嚴重關店潮,起源於兩大因素

台灣餐飲業是否正重蹈「廣設大學的」覆轍?

為了提升高等教育普及率,台灣曾大幅增加大學數量,結果大學錄取率飆升、高等學歷變得普及,但也隨之貶值,甚至引發了大學教學品質參差不齊的質疑。

台灣精緻餐飲業的米其林星級餐廳數暴增,讓我聯想到同樣的陷阱,當星級餐廳數量急速擴張,米其林這個標籤便失去了稀缺性,它不再代表卓越與無可取代,而可能僅是市場操作的一環。

對消費者來說,米其林不再是絕對的品質保證,而只是「好像不錯」的符號,這樣的演變,長遠來看對產業並不是好事。

新加坡高端餐飲市場的「健康衰退」

反觀新加坡,星級餐廳家數持續下滑,但我認為這是一種健康的衰退,我會將新加坡精緻餐飲市場的現象定義為收縮與整合。新加坡的物價、水電、房租、人工萬物皆漲,這樣的環境逼迫市場進行優勝劣汰,即使是米其林星級餐廳也難以倖免於閉店潮。

就在本月,兩家一星餐廳 Euphoria 和 Alma by Juan Amador 先後熄燈,讓新加坡近一年來收攤的米其林餐廳總數達到10家,創下歷史新高。它們的廚師不約而同地提到了經濟與市場動態的影響,新加坡人更傾向於出國到東南亞其他國家用餐,因為費用是新加坡的 6 到 7 折。當高端消費外流,本地市場的競爭壓力就更大。

然而,這並非單純的衰敗,更像是一場必然的淘汰賽,讓真正能兼顧品質與經營能力的餐廳得以存活,換句話說,這是產業成熟化的表現:去除泡沫,留下真正具有韌性的品牌與團隊。

台灣米其林星數不斷堆高的「繁榮假象」

台灣則處於另一個階段,星數不斷攀升,媒體爭相報導,我們沉浸在星數增長的喜悅中,卻沒有意識到,如果缺乏有效的淘汰機制,這種快速擴張可能會帶來成長的陷阱。如僅從媒體觀察,會以爲精緻餐飲市場發展樂觀,但這更像是一間追逐市占率的高速成長企業,急於擴張規模,卻忽略了內在基礎是否穩固。

更值得關注的是消費者行為,近年來,不少台灣消費者寧願飛往日本用餐,因為「在台灣吃一星的價錢,在東京可以享受二星」。這是一個值得警惕的現象,當國內消費者選擇出國尋求更高品質的用餐體驗時,這不僅是單純的旅遊行為,更反映出國內精緻餐飲可能尚未達到國際頂尖水準。

新加坡雖然面臨收縮,但它的高度國際化市場仍能吸引國際頂級廚師與餐飲集團進駐,持續形成良性競爭。台灣若無法留住人才、吸引資金、培育新世代經營者,那麼星級餐廳的增長,最終可能只是量變,而非質變。這就像是讓學生都考上大學,卻不保證他們都能學有所成,最終導致整個教育體系的價值被稀釋。

延伸閱讀:一年倒閉近 20 萬家!中國手搖飲市場崩毀,到底怎麼了?珍奶變創業黑洞?

成長陷阱的啟示:別讓光環成為枷鎖

在經濟學中,企業或產業常會落入所謂的「成長陷阱」(growth trap):在高速擴張期,許多指標看似亮眼,但若缺乏核心競爭力與持續創新的機制,最終會因內耗、品質不均或人才流失而陷入停滯甚至衰退。台灣餐飲界正面臨這樣的挑戰,當星星愈來愈多,真正的挑戰不是如何得到更多星,而是如何讓星星持續發光。

我認為,當前最重要的是,台灣的餐飲業者和政府必須正視這個「黃金交叉」背後的警訊。我們不能僅追求米其林星數的數量,而忽略了品質的提升與市場的永續發展。

當新加坡的案例血淋淋地擺在眼前,它告訴我們一個殘酷的事實:米其林光環無法保證生存。比起奪下多少顆星,如何在這場激烈而殘酷的市場淘汰賽中存活下來,才是每一家餐廳真正的終極考驗。

米其林光環不該是台灣精緻餐飲的終點,而應是持續進步的起點、鞭策我們持續進步的動力。希望我們的餐飲業者能從新加坡的經驗中學到,真正厲害的,不是獲得多少顆星,而是如何在激烈的市場競爭中,經得起考驗,成為屹立不搖的領導者。

這是一場比爭取星級更為艱難,也更有意義的戰役。

米其林餐廳數量變化:台灣 vs. 新加坡

米其林餐廳數量總計變化

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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