在 1996 年美國好市多（Costco）與大統集團合資成立台灣「好市多公司」，隔年開出高雄首店，迄今在台灣已開設 14 家分店，年營業額達新台幣 1400 億元，會員數超過 400 萬人，會員數對該國人口占比為亞洲最高。
2022 年美國總部以新台幣 160 億元收購大統集團持股，台灣好市多成為純外商公司。在全球約 900 多家分店中，台灣有 4 家營收排名前 10 大，包括台中南屯、北屯、台北內湖與新北中和，南屯店更蟬聯「世界店王」多年。
日前傳出好市多 2028 年將在台南與台中各開一個新據點。台灣人的消費力與忠誠度，讓美國總部嘖嘖稱奇，好市多來台多年，營業額年年雙位數成長，它如何做到？
台灣好市多自開店以來，即導入美國母公司全球營運策略，採會員收費模式，以台灣而言，一般會員每年 1350 元，商業會員每年 1150 元，若以 400 萬會員估算，年收高達 50 億元，是一筆非常可觀的純益。
Costco收費會員制能行遍全球，主要是產品單價便宜、無條件退貨政策、自有品牌科克蘭（Kirkland）、賣場寬廣、動線順暢、停車空間充足等，但這些外顯的成功因素，其他業者也可模仿複製，為何Costco經營模式獨霸全球？分析如下：
商品力與會員制雙重優勢，低價特色商品鞏固會員忠誠度
1.品類齊全、品項有特色：
零售業為滿足消費者「一次購足」需求，都在追求「品項齊全」。一般量販店如家樂福、大全聯，的品項數約4萬種以上，方便消費者選擇比較。台灣好市多品項只有 4000多種，但品類齊全，每一品類的品項數雖少，但商品有特色，其他賣場買不到，即使買得到但價格較便宜。縮減品項能節省消費者購買時間，品項少而銷量大，可大幅降低採購成本，且易於管理存貨、不容易缺貨。 （自有品牌「Kirkland」可參考《經理人》6月號專欄）。
這要歸功於Costco運用全球分店總需求量，以量制價，壓低進貨成本；另一方面，貨源來自全世界，進口商品占比高，建立差異化特色形象。
### 2.老會員忠誠、新會員源源不絕：
雖然會員年費在 1000 元以上，但個人顧客與商業顧客都會精打細算，只要購買幾項商品，價差金額就超過會員費。據估計，老會員續約率高達 90% 以上。
好市多以往常邀請大學校院師生到賣場體驗，公司派專員導覽解說，培養未來潛力消費者。此外，在人潮流量大地點，以快閃店模式吸引民眾辦卡。筆者多年前加入好市多會員，係在大溪老街遇到其會員卡推廣團隊，先試吃辦卡贈品，並提供第一年免年費優惠活動。讓顧客先占到便宜手法，屢試不爽。
台灣特色：會員自發性合購，提高客單價與購買頻率
3.賣場促成非計畫性購買：
到Costco除了目的性購買，消費者在移動過程，常遇到大方提供試吃試喝業者，一方面解說商品特色功能，一方面可體驗品嘗，促成非計畫性購買。Costco顧客平均客單價超過 3000 元以上，此數值是其他量販店 3 倍以上。
4.員工待遇優於產業平均:
再好的企業政策，也需要「人」來執行。台灣好市多計時人員時薪高出一般零售服務業2成，人員流動率低至約2%，且沒有缺工問題。此外，總裁張嗣漢曾提及，他喜歡聘用球隊比賽運動員，因球員遵守紀律且具備團隊合作精神，這些正是台灣好市多在全球Costco脫穎而出的重要因素。
最後想提台灣人特有的「合買」行為。國外會員為自己需要而購買，由於商品大規格包裝，購買頻率低。而台灣會員常與無卡親友團「合買」，將大規格商品分拆小包裝，甚至開車送達「合買者」家中，此一自發性的「流通加工」行為（分裝與宅配），讓本該是Costco弱點的大規格包裝，台灣會員幫忙解套，不但提高購買頻率，也增加隱性會員，無怪乎「世界店王」在台灣。
