近期，在一個知名 CEO 訪談 Podcast 節目中，提起「AI時代如何把人放對位置」的主題，這是企業在人才發展上必需重新審視的問題，讓我想起職場中許多人都聽過「彼得原理」（Peter Principle）：在組織中，有些人才可能一路晉升，直到升至自己無法勝任的位置。

這個規律看似殘酷，卻是職場中許多企業都會發生的現象。然而，我多年輔導企業後發現，真正值得思考的，不是彼得原理本身，而是另一個隱憂： 「如果一位優秀人才表現不佳，到底是能力不足，還是組織把他放錯了位置？」

昔日王牌主管，為何晉升後陷入自我懷疑？

數年前協助一家上市公司建立人才梯隊，總經理向我提出困惑：「A 一直是公司最優秀的主管，晉升後卻帶不好團隊，是不是選錯人了？」HR 安排我與 A 深入對談時，我問他：「這些年，你帶團隊遇到最大的挫折是什麼？」

A 回覆：「我很努力想要達到公司目標，但愈來愈懷疑自己，是不是我真的不適合？以前，只要把專案做好，就很有成就感。現在要處理部屬抱怨工作分配，有人因為績效不開心、收到客戶的投訴，也必須處理人的問題。」

深入了解後，我並沒有急著討論帶人技巧，而是先透過 MAP 管理才能評鑑（Managerial Assessment of Proficiency）解讀他的管理能力現況。評鑑結果顯示：A 的分析能力高達 PR 87%、問題解決能力 PR 79%，屬於典型的策略型人才；然而，在需要高度影響他人、快速建立關係、帶動團隊氛圍的管理情境，並非他的優勢。

A 過去憑藉卓越的分析、專案整合能力屢創佳績；升任事業主管後，公司卻期待他利用研發優勢快速開拓市場、建立客戶關係並承擔營運績效，卻未提供管理能力相對應的支持與資源。

進一步與他的直屬主管訪談後，我們重新盤點了 A 的管理能力強弱項、個人特質與職務需求，建議公司調整團隊分工，由另一位擅長市場經營的主管與他形成互補，同時讓 A 專注策略規劃與人才培育。不到一年，該部門績效逐步改善，A 也重新找回帶領團隊的信心。

升遷不是犒賞，而是「能力組合」的重新配對

很多企業誤以為，破解彼得原理代表不要升遷人才。其實真正的問題不是升遷，而是不能用同一套標準看待不同職位。一位優秀技術人才，不一定適合當事業主管；一位頂尖業務，也未必能帶領大型組織。當職位改變後，角色所需要的能力組合往往完全不同。

許多企業習慣以過去的績效作為升遷依據，卻忽略不同職位所需的能力結構早已改變，導致優秀人才在新的角色中無法充分發揮，甚至逐漸流失人才。

如果企業仍只依據過去績效決定升遷，而忽略個人特質、價值觀與未來職位需求，就容易落入彼得原理的陷阱：把最優秀的人，推向最不適合的位置。

A 的例子，正突顯企業重新檢視「適才適所」的重要性。與其要求員工變成全方位的人才，而不考量他的意願、性格及能力，只會導致人才發揮不出真正的價值。

別把戰將放錯位置，給管理者的 3 個提醒

多年的企業診斷經驗，我認為管理者在規劃人才發展時至少應思考 3 件事。

第一，別只看績效，更要適才適所。

績效代表過去的表現，不代表未來一定做得好。晉升前，更重要的是確認新角色真正需要哪些關鍵能力。

第二，不要期待每位主管都全能。

高績效團隊往往來自互補，而不是每個人都樣樣精通。懂得配置不同專長的人，比要求一個人什麼都會，更能創造組織績效。

第三，善用客觀工具，降低決策偏誤。

除了主管觀察與工作表現外，近年愈來愈多企業也會搭配高信效度且客觀的人才評估工具，例如 MAP 管理才能評鑑，了解管理潛力、領導風格及個人特質與工作適配性，作為人才發展及接班決策的重要參考，而不是只憑印象做判斷。

當企業願意從「適才適所」而非「績效高低」重新檢視人才，不僅能降低錯誤升遷的風險，更能建立穩健的接班梯隊，讓人才、組織與企業發展形成正向循環。這也是近年愈來愈多企業導入人才盤點、職務適配分析及科學化人才評估工具的重要原因。

適才適所，才是企業最強的護城河

職場裡最令人惋惜的，是一位原本可以發光的人，因為放錯位置，而開始懷疑自己的價值。每一次升遷，都應該是一個人發揮潛能的開始，而非失去自信的起點。

畢竟，企業最大的競爭力是讓每一位人才，都站在最能發光的位置。