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老闆要你 get more leads,他到底要什麼?

2024-01-09 世界公民文化中心
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Jason是公司的業務主管,近來公司業績不甚佳,在開檢討會議時,他的外籍主管說:
“We need to get more high-quality leads.”

Jason 很緊張,是要換一個人來做業務的 leader 嗎?天哪,我會不會失業啊!他心裡很著急。

其實他搞錯了,來看看 lead 這個字的道地用法。

1. We need to get more high-quality leads.

(X)我們要找到更好的領導人。
(O)我們得開發更多高品質的潛在客戶。

延伸閱讀:老闆一說 let's take five!為何同事就一窩蜂跑掉了?

"lead"大家熟悉的意思有兩個,一是「領導、引導」,唸/lid/,二是「鉛」,唸 /led/。

這句裡的 lead 是取第一個「領導、引導」意思的延伸,指「線索」。例如:

The police haven't got a single lead yet. 警察到現在還未獲得一點線索。

行銷上,我們經常用 lead 來指「潛在客戶」,亦即 "information which may lead to a sale",這些資訊包括:聯繫方式、背景、興趣等。Leads 這個經常夾雜在外商公司中文的對話裡,例如:「 要怎麼提升 Sales Leads?」「 本季 Leads 的目標是多少?」

看看例句:

Our marketing campaign generated a significant number of leads, with over 500 individuals expressing interest in our new product. 我們的行銷活動產生了大量的潛在客戶,超過500人對我們的新產品表示了興趣。

The sales team is currently working on following up with the leads that were captured during the trade show last week. 銷售團隊目前正在跟進上週在商展上獲得的潛在客戶。

2. Get the lead out!

(X)叫領導出來。
(O)快一點!

這句話原來比較長:"Get the lead out of your shoes."

這裡的 lead 原意是「鉛」。鉛很重,把鉛從你的鞋子裡取出來,就是「把一切會阻礙你的東西拿掉」,叫人快些幹活。其中的 get 也可以用 shake,Shake the lead out。例句:

Get the lead out and start writing! 快點動手寫吧!

Shake the lead out! I want it done today, not next week.加緊幹!今天就完成,不要拖到下周。

3. I'm sick of having to do the work for May –she's always swinging the lead!

(X)我厭倦了為 May 做這些工作——她總是領先!
(O)我厭倦了為 May 做這些工作——她總是裝病!

延伸閱讀:「請人代班」英文別說 cover me!正確的講法是什麼?

Swing the lead 英國較常見,指「裝病以逃避工作」。這片語來自於懶惰的水手在測量水深時,晃動鉛塊,佯裝在工作的樣子。它可以指裝病,或言過其實、捏造事實,例如:

I don't think there's anything wrong with her─she's just swinging the lead.我認爲她沒有什麼病,只不過是在裝病偷懶而已。

Don’t believe his tale. He’s just swinging the lead. 別信他那一套。他只是在瞎吹。

(本文出自世界公民文化中心

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

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資料來源 / 《交辦的技術》,大樂文化

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