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《經理人月刊》158期

哪一幅是你腦海中的蒙娜麗莎?別再相信「1 萬個小時的練習」了!

2018-01-08 整理‧撰文 陳書榕
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(本文出自《經理人月刊》2018 年 1 月號,主題學習:刻意練習,比天分更重要的專業養成法!

你一定聽過這個說法,「想把一件事情做到頂尖,至少要花費 1 萬個小時的練習」,換算 1 萬個小時,大約是每天工作 8 個小時、一周工作 5 天,在同一領域耕耘近 5 年的時間。

這個出自《異數》作者麥爾坎.葛拉威爾(Malcolm Gladwell)所述的成功法則,自出版以來便廣為流傳,但其實這個理論來自於佛羅里達州立大學心理學教授安德斯.艾瑞克森(Anders Ericsson)的研究。

但在 2016 年,艾瑞克森出版了一本《刻意練習》的書,想要矯正所有讀者的第一個觀念就是,

「1 萬個小時的練習」觀念,大錯特錯。

「什麼?所以所有人都被誤導了嗎?」這大概是你的第一個念頭,或許我們該溯源艾瑞克森的研究,思考葛拉威爾的引用到底哪裡出錯了。

不能只重視時數,必須檢視練習的品質

1993 年,艾瑞克森發表了一篇論文,他以柏林藝術大學的小提琴學生為研究對象,把學生分成 3 組,分別是具有成為世界級小提琴家能力的明星組、比較優秀組及只想當音樂教師的普通組。研究報告中提及,頂尖小提琴家 20 歲前花在獨自練習的平均時數為 1 萬小時。而這個數字,就是葛拉威爾的引用來源。

艾瑞克森提出解釋,第一,1 萬個小時一點也不特別、也不具任何魔力,只是個漂亮的整數而已。當時表現傑出的學生確實優異,但絕對不到「大師」或「專家」等級,畢竟要成為出色的音樂家,大概要等到 30 歲、投入 2 萬到 2.5 萬的小時練習才有機會,1 萬個小時頂多只是走到半途。

其次,1 萬個小時只是平均值,明星組的學生裡,有一半還沒有累積到這個數值,葛拉威爾完全誤解並且宣稱他們「全數」達標。

最後,葛拉威爾沒有凸顯研究中,艾瑞克森強調的練習方法,與一般的練習有什麼不同,造成眾人將重心放在練習的時數,而非方法的誤解。

因此,艾瑞克森特別出書指出,光有練習的「量」是不夠的,還必須兼具「質」,才是決定個人成就高低的關鍵,而這個「質」就是「刻意練習」。

不僅要熟練技能,還要設定挑戰目標

到底什麼是刻意練習?先回想一下,當你聽到音樂「神童」莫札特、世紀「天才」愛因斯坦時會有什麼樣的想像?

他們的大腦與我們的結構不同、他們有上天賜與的天賦、他們在某個關鍵時刻做了對的抉擇、他們有好的父母與家世等等,從生理構造到社會背景,當我們地毯式搜尋一圈後,給出一個「他就是和我們不一樣」的結論,不自覺地將自己與他人區隔開來,設下一條「天才」與「普通人」之間的界線。

艾瑞克森花了 30 多年的時間研究、用 10 多年的時間完成《刻意練習》這本書,就是想要知道這群人,是不是真的擁有與生俱的才能。最後他發現,這些人確實擁有天賦,即人類大腦與身體的適應力,但這一點也不特別,因為這項「天賦」,我們人人都有。而那些表現傑出的人,只是比其他人更懂得善加利用。

艾瑞克森將大腦的適應力比喻成人體的肌肉,只要找對方法鍛鍊,它就會愈來愈結實,當你懂得強化你的大腦適應力時,心智表徵(mental representation)就會愈來愈強,久而久之,你對這個領域的敏感度、專業判斷會比別人快,學習力也更強。

艾瑞克森同時擊破了過往存在於我們腦海裡的兩個刻板印象,分別是「只要花時間就可以成為專家」,以及「真正的天才擁有與生俱來的天賦」,反而歸納出一個結論:「你與天才沒有分別,只要找到對的練習法。」

這個說法令人為之振奮,原來平凡如你我,都有機會攀上頂尖殿堂。儘管坊間不少心靈勵志的書籍也指出人們過分看重天分,忽略機會、動機和努力等因素,但多數內容都流於只要你衷心渴望、下功夫去做,就可以得到成果等精神喊話,缺少實際做法。

因此,問題的癥結在於「練習的方法」,所以當說明具體方法的《刻意練習》的書一上市,短時間內就橫掃全球。他強調,練習方式不一定是具重複性的,重要的是需要不斷學習、挑戰和接收反饋,加上投入足夠的時間,才能有所進步。

強大天賦的祕密 —— 敏銳的心智表徵

先做個選擇題,當提到〈蒙娜麗莎〉這幅畫時,你腦裡浮現的圖,比較像是左邊還是右邊?

刻意練習158_82.PNG
陳姿伶/製作

《刻意練習》一書中,作者安德斯.艾瑞克森(Anders Ericsson)強調人要透過精準的練習方法,強化或建立自己的心智表徵(mental representation)。

但心智表徵到底是什麼?澳門理工學院體育及運動高等學校教授甯自衡表示,以蒙娜麗莎的畫像來解釋,或許更清楚。

心智表徵是一種大腦反應,專家與新手的差別,就在於心智表徵的清晰度,如果講到〈蒙娜麗莎〉你可以想像出右邊圖像,你在繪畫技巧上的心智表徵,就會強過選擇左邊的人。

心智表徵如果運用在經營企業與管理上,就像是領導者的大腦裡會有一幅公司運作圖表,可以清楚展現去年一整年的重大事件,透過這些訊息,找到可以再增強的環節,讓公司治理順利。

甯自衡表示,唯有形成清晰的心智表徵後,才知道如何從凌亂的事物裡找出規律,分辨出對與錯的資訊,促成決策。

練習是為了發現困難的事,然後去克服它

刻意練習法可以簡化成 3 個步驟,包括設定目標、找到導師以及專注練習,每個階段都有明確的操作法則。

以設定目標為例,其核心宗旨與「離開舒適圈」有關,提出練習者必須設計每個練習階段的任務,完成後再設下一階段的練習目標,才能達成有效進步的目的。

舒適圈理論(comfortzone theory)將人對外在世界的認知,分成舒適圈(comfort zone)、伸展圈(stretch zone)和恐慌圈(stress zone)三區。

刻意練習158_83.jpg
陳姿伶/製作

其中,最內一層是舒適區、最外一層是恐慌區,即是我們無法一時半刻學習上手的技能,而隔在其中的,就是伸展圈,只有在這裡學習,才有可能拓展自己的技能。

但要如何具體的讓自己踏入伸展圈卻又不誤入恐慌區,澳門理工學院體育及運動高等學校教授甯自衡指出,2004 年由馬克.瓜達尼奧利(Mark Guadagnoli)及蒂莫西.李(Timothy Lee)提出的「挑戰點架構」(Challenge point framework),會在這個階段發生作用。

兩人的研究指出,增加練習者的任務難度會促發能力進步,但也有可能任務目標過高,使人選擇放棄。因此想要讓學習效果最大化,中間就會存在一個最佳的「挑戰點」,剛剛好讓自己離開舒適圈、又不致於讓人在練習中感到絕望,導致中途放棄學習。

設定挑戰點還有個好處,研究中發現,多數普通的練習者都喜歡練習自己掌握度較高的動作,那種充滿自信、感覺傑出的氛圍,正是定型心態(fixed mindset)在作祟,這是使自己無法成長的致命傷。

頂尖的運動員則喜歡挑戰自我,也就是擁有成長心態(growth mindset)。這群人對於各種高難度的技巧躍躍欲試,甯自衡表示,「他們都知道,真正的練習不是為了完成運動量或滿足自己,而是透過持續練習,改善做不好的事。」

但這個挑戰點與舒適圈的拿捏,除了練習者自己之外,仍需要具有經驗的導師才能協助你階段性地完成每個任務。最後,也如同艾瑞克森所言,練習必須專注,才能協助自己強化技能、剔除弱點,不會在練習的過程中分心,浪費寶貴時間。

由此可見,每個步驟環環相扣、技巧繁多,在沒有法則的引領下,想要成為超凡者確實不容易。因此,艾瑞克森將這套法則,比喻為爬山,當你不確定想要爬多高,只知道自己不想停留在這裡,你可以選擇自己亂走、祈求一切順利,也可以找一個擁有豐富經驗的嚮導,帶領你走效率更好的一條路。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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