問企業人士：「SOP重不重要？」得到的答案一定是肯定的。若接著問：「你們公司的SOP做得怎樣？」得到的回答常常是：「有做，沒在用。」 知道重要，為什麼做不好呢？曾協助華歌爾、台糖等知名
標準作業程序（SOP）是一個設計出來的作業程序。所謂「作業」，指的是像開堆高機、產品設計或品質檢驗等工作，而「作業程序設計」則牽涉到「工作分析」與「情境分析」，要先知道「為什麼做這道程序」，再用5W2
SOP並非完成了就永遠照著做，因為時代會變、環境也會變，所以必須與時俱進。當然，更多時候很可能是因為SOP並無法一次就寫到位，因此必須不斷地接收實際執行者的回饋意見，反覆檢驗有無缺失，透過不斷更新，才
談判時，沒有人想成為輸家！但是，要成為贏家，而且贏得漂亮，關鍵不在於氣勢凌人，反而在於適時讓步。 堅持己見並不會帶來好結果，透過技巧性的退讓來換取對方讓步，就能成為談判桌上勝利的一方。
在許多場合裡，難免會碰到要將同事、部屬與朋友介紹給其他人認識的時候，身為「介紹者」，該如何讓對方能夠迅速了解「被介紹者」、留下深刻印象，同時也為介紹者自己加分呢？ **<span style
<span style="color: #ff9900;">採訪、撰文 / 謝明彧</span> 提到「標準作業程序」（Standard Operating Procedure,
<span style="color: #ff9900;">編譯 / 文及元</span> 這是一個流傳在豐田汽車內部關於標準作業的故事。 一名年輕的豐田汽車員工，被（
<span style="color: #ff9900;">整理 / 齊立文</span> 《實踐豐田模式》寫道，為了協助企業更有效地朝向改善流程的目標，必須先澄清對於標準化作業的諸多
採訪‧撰文 / 文及元 9月14日晚間7點左右，台中縣后豐大橋由於辛樂克颱風帶來的充沛雨量，造成橋墩流失，在封橋時橋面突斷裂，造成遺憾的傷亡事件。 根據公路總局第一線人員說明，
<span style="color: #ff9900;">整理 / 文及元</span> 日版沙賓法案（簡稱J-SOX）的最終目的是為了保障股東權益，進而規範財務報表的正確性，因為股
<span style="color: #ff9900;">採訪、撰文 / 張鴻</span> 提起北京的建築，大多數人可能會聯想起為迎接2008年奧運而籌建的鳥巢國家體育場，或是天安
<span style="color: #ff9900;">採訪、撰文 / 張鴻</span> **<span style="color: #ff9900;">不做跟隨者，帶領市場往前走
<span style="color: #ff9900;">整理‧撰文 / 吳升皓</span> 新的科技雖然為人們帶來便利，節省不少時間，但無論如何，該提的簡報、該寫的報告、要呈報的
<span style="color: #ff9900;">撰文 / 莊凱迪</span> 家喻戶曉的抗憂鬱藥物「百憂解」（Prozac），是少數幾個能夠融入日常用語的藥物，舉凡電影、
<span style="color: #ff9900;">取材自《思考不關機》，臉譜出版。整理‧撰文 / 廖之綺</span> 科技的進步，增加了許多搜尋答案的捷徑，雖然省了時間，卻
<span style="color: #ff6600;">整理‧撰文 / 陳清稱</span> 不論是經營企業或面對家人，都需要溝通，這種能力看似與生俱來，但實際上每個人的溝通力都是
<span style="color: #ff6600;">編譯 / 黃又怡</span> 創業者要獲得成功，有4個關鍵不可或缺，即組成對的團隊、健全的現金流量、掌握關鍵時機，以及致力
**<span style="color: #993300;">超越局勢與對手，提升營收</span>** 不靠石破天驚的廣告活動、不等經濟景氣改變、也不靠某業務代表的個人績效，便能締
<span style="color: #ff6600;">作者 王志仁</span> 《數位時代》總主筆。1994年進新聞業，從事財經、科技領域報導，曾與微軟董事長比爾‧蓋茲、英特爾董事長
<span style="color: #ff6600;">撰文 / 謝明彧 攝影 / 賀大新</span> 你讀過《祕密》嗎？這本台灣書市2007年至今賣座第一名的暢銷書，銷量近
<span style="color: #ff6600;">撰文 / 謝明彧 </span> 「一年前，我周遭的生活完全崩潰了。工作得精疲力盡、父親突然身故；和同事、親人之間的相處也一團
<span style="color: #ff6600;">撰文 / 謝明彧</span> 日本暢銷書《槓桿思考術》中，作者本田直之也提到了類似《祕密》的概念。他指出，心想之所以會事成
<span style="color: #333333;">撰文 / 謝明彧</span> 自《祕密》一書大賣以來，方智出版社陸續接獲許多讀者發出這樣的抱怨：「《祕密》根本就沒用！我
**<span style="color: #993300;">1. 清早第一件事：感受夢想成真的愉悅感覺。</span>** 一早醒來先觀想夢想成真時的景況，懷抱著達成目標的喜悅與熱
