2002年7月，當我從國際通商法律事務所到華碩電腦法務室就任時，從法律條文評斷是非的律師，轉型成為權衡風險輕重的法務長。 一開始的確有「文化衝擊」的震撼，例如律師事務所的案件多數是不請自來，身
座右銘是：「成功的人都會做失敗的人不願做的事。」 ○：有個大名鼎鼎的父親（指黑幼龍），有什麼好處和壞處？ ●：好處是由於姓很特別，他的知名度有延伸到我這裡；壞處是一年要回答N次
上世紀90年代末期，數位化的浪潮席捲全球，許多的行業都受到衝擊；而一旦典範轉移，有的行業或角色可能一夕消失，這引發了許多人的危機意識，但真正找到因應對策的人並不多。 以平面出版業為例，紙張的消失、電子
嘆息之餘，社會大眾的疑問通常是：這位CEO到底出了什麼問題？他為何無法領導新公司？然而，親身參與企業購併的作者道格拉斯卻發覺，問題不僅僅出在CEO個人，組織也難逃其咎。 CEO離職了，企業要負
身為世界最重要的管理大師之一，作者卻沈重的發現，從很多角度來看，現在的商學院已經迷失了方向。宣稱是在培養經理人，卻在推廣無用的管理風格；本應從事嚴謹的研究，卻一股腦地肆意抄襲。研究應該必須同時兼顧相關
相傳哥倫布在發現新大陸光榮歸國後，參加了一個為他舉行的宴會。在宴會中，有幾位貴族對哥倫布的成就不以為然，哥倫布就從餐桌上拿了一個雞蛋說：「各位先生，你們能把這個雞蛋立在桌子上嗎？」 那些貴族們
如果你問別人一個問題：「你覺得自己有沒有創意？」相信10個人當中有9個半會跟你說：「No。」的確，只要一談到創意，一般人似乎總是望之興嘆居多。但其實缺乏創意並不是因為我們的腦筋比較「控固力」，而是因為
創造力如何培養？「創意是結果，但創造力是可以被培養的，」教育心理學者、也是劇場藝術專家吳靜吉說明，每個人都希望更有創意，但創造過程中最困難的就是如何產生創意或創新（執行創新的結果，例如將創意商品化就比
在大學城時代所創作的《這些日子以來》詞曲而一戰成名，小說《多桑與紅玫瑰》被改編成電視劇的陳文玲，談到自己學習創意的過程，最早是先接觸到「技術」，例如如何提升企畫、文案能力，但發現僅靠技術很難讓創意有深
包益民，廣告圈知名的創意人。理所當然地，他也選了個有創意的方式，讓設計界以外的台灣人認識他：裸照。 這本於2004年底出版的新書，銷售量已經登上誠品書店2005年的「Top 100」。書封上的
廣告教父孫大偉，曾被《動腦雜誌》推舉為廣告創意總監第一名──馬英九競選市長廣告是他的手筆；和信集團花180億推出「水蓮山莊」，原本期望3年能結案，到了孫大偉手中，3個月就銷售一空；2005年縣市三合一
「我真的沒有創意！」這句話，易遊網總經理游金章在一個半小時的採訪中，至少重複了5次。 但是，台灣第一個做地區旅遊分區分次的，是誰？第一個做島嶼旅遊行程的，又是哪一家旅行社？ 是誰第一個
在近20年一廂情願地希望成為『策略夥伴』、寄望在重大商業決策會議裡占有『一席之地』之後，大多數的人力資源工作者還是被鎖在決策會議室的大門之外……人力資源既不策略性，也不是領導人。」 上述是《快
我很喜歡聽爵士樂，而在爵士樂的百年歷史中，我個人最喜愛的爵士樂大師，就是一般公認對爵士樂的發展影響極為深遠的天王小喇叭手邁爾士‧戴維斯（Miles Davis）。不斷求新求變的戴維斯，總是能走在爵士樂
對於全球首屈一指的設計公司IDEO的創辦人暨董事長大衛‧凱利（David Kelley）而言，設計師這個詞，不再像過去一樣，意指美術課最靈巧的那個孩子，而是每個人在思考時，都應該、也都可以像個設計師。
波士頓顧問公司（Boston Consulting Group）於2005年公布「全世界最創新的20家公司」的調查結果（受訪對象為全球68個國家的940名高階主管），高居第二名的企業正是3M，僅次於蘋
創意，就像是一場永無止境的企業馬拉松賽。高科技產業的創意有「專利權」保護，可以不斷在賽場中設下障礙，暫時拉開競爭對手的距離；對沒有專利權保護的服務業來說，常保領先的唯一方法，就是想出一個又一個創意服務
**想明白創新到底是什麼？請看… 《創造力》Creativity** 作者╱派翠西亞‧畢德曼 （Patricia Ward Biederman） 出版╱時報出版 這本書
自動門「叮咚」「叮咚」響個不停，傍晚下班時間是便利商店另一個營業尖峰。顧客們大多是抓瓶水、拿個御便當就匆忙去結帳，如何把握短短幾分鐘的接觸，讓他們對門市留下好印象？ 7-Eleven小巨蛋門市的店經理
天仁茗茶」這塊老字號，今年已邁入第52年。經營近30年的天仁茗茶永和分公司，位於永和最熱鬧的永和路商圈，是當地屬一屬二的老店：管理這家店面13年的經理洪銘裕，卻是個道地的屏東東港囝仔。 20年
這家麥當勞有點不一樣。一樓餐桌上舖著桌巾，讓人有回家用餐的感覺；壁面布置畫有沙灘的圖畫，彷彿踏出淡水捷運站之後第一個映入眼簾的畫面。 上了二樓，寬廣的兒童遊戲區空間讓人驚豔，從女洗手間裡面出來
接起電話，可以有立刻「聽聲辨人」的本領；不僅在「管區內」的校區保持乾淨清潔，連「管區外」的洗手間都打掃得光可鑑人──佳音英語永和分校班主任向靜儀，憑著專業能力與排行老大擅於照顧幼小的天性，贏得專業服務
商圈屬性對於客層結構的影響，服務業最知道；而最清楚客人要的是快或是慢的服務，恐怕髮型設計中心的從業人員最知道。 從18歲進入曼都髮型，曼都彩虹店與利晶店的吳麗金經理在美髮界23年，累積了一身好
想像一下，當你的電腦系統發生問題，過去，你可能必須耐著性子等到維修廠商的員工上班，才能打電話去詢問；但現在，你根本不用考慮時間，儘管是深更半夜，客服中心（call center）隨時都有人可以幫你解決
