全球化的浪潮，並不是今天才抵達福爾摩沙的海岸。 明朝的海禁政策，讓身處寧波─長崎─巴達維亞（今雅加達）航線十字路口的叢薾小島台灣，在國際貿易的舞台上，得以初次亮相。在全球化專家佛理曼（Thomas F
當7&i集團（Seven & i Holdings）CEO鈴木敏文還是小學生時，即使在家中已經將課文唸過幾次，但隔天被老師點名朗讀時，仍然當場腦中一片空白、無法流利朗讀。 他希望自己一定要改善這個缺
1971年開始遨翔天際的西南航空（Southwest Airlines），是美國最大的國內線航空公司之一（若以乘客數為指標，則是全美第一、全球第三）。截至2005年底，飛航達35年的西南航空，連續第3
1973年4月17日，聯邦快遞（FedEx）開始營運的第一個晚上，一群人圍繞著臨時權宜的系統，整理分類186件包裹，然後裝上14架小飛機，起飛送達全美25個城市。當晚，聯邦快遞成為第一家從事隔夜包裹送
為使日產重建計畫能夠成功，究竟需要付出多大的努力、傷痛與犧牲，我也有痛切的體認。但是請相信我，除了這條路，我們別無選擇。」1999年10月18日，當時還是日產（Nissan）營運長的卡洛斯•高恩（Ca
全球化」「國際觀」大概是這年頭最新的陳腔濫調。 西元過了2000年，生存在商業活動下的人們，都了解企業要全球化，個人要有國際觀。全球化當然不只是會講英語，國際觀也不只是知道巴基斯坦和巴勒斯坦的分別。國
企業的競爭關鍵在哪裡？行銷大師賴茲（Al Ries）和屈特（Jack Trout）一語道破：「行銷的競爭不在公開的市場上。事實上，勝負的關鍵是在顧客心中。」一個對待顧客馬馬虎虎、不關心顧客心理的企業，
在全球化的舞台上，企業掀起購併潮，究竟經理人應該如何精準地審視企業的價值，擬定投資新事業的策略？美國股神華倫•巴菲特（Warren Buffett）以他長期卓越的投資績效，展現了絕佳的典範。 被譽為「
要找一位全球知名的CEO，從思考到作為都符合「發揮管理及流程效率，做正確決定，使命必達」的描述，除了郭台銘，不做第二人想。 嚴格謹慎的經營態度，加上獎懲分明的領導魅力，郭台銘打造鴻海遍布全球的事業架構
**賴聲川** 學歷：美國加州柏克萊大學（University of California, Berkeley）戲劇博士 現任：表演工作坊藝術總監、國立台北藝術大學教授、美國史丹福大學
自1981年出版迄今，由肯尼斯‧布蘭佳（Kenneth Blanchard）和史賓賽‧強森（Spencer Johnson）合著的<span style="text-decoration: under
呆伯特（Dilbert）的創作者史考特‧亞當斯（Scott Adams）有一則漫畫內容是這樣的：呆伯特的主管對他說，「執行長只有5分鐘的時間。這樣夠你進行PowerPoint簡報嗎？」呆伯特回答說：「
你是否有過這樣的經驗？花了很長的時間蒐集資料、構思點子，完成一份洋洋灑灑、四、五十頁的企畫案呈給老闆，心裡想著他一定會對你另眼相看。但是一星期後當你有事進到老闆的辦公室，卻瞥見他辦公桌上一堆文件中，你
預測未來說難不難，人活著每天都必須對未來做一些假設或預測。例如，想安排一趟野外露營，先得假設那幾天不會有惱人的雨來干擾；要許下婚姻誓言，必須預測自己會永遠忠於現在的選擇。 這正是未來學大師艾文．托佛勒
**1電子商務的定義** 電子商務（Electronic Commerce）是指透過電腦與資訊網路來達到交換商品相關資訊及完成商品交易的活動。這裡所說的「商務」，主要包括了商務資訊、商務管理和
###Step1挑地方：確定人潮及流量 首先，你必須清楚人們要往哪裡去，而不只是在那裡，像早餐店要在上班族會走過的地方，錄影帶出租店則要開在回家的路上。你可以花點時間，在感興趣的地方目標地區計算
在日常生活處事中，有一條個人成功方程式：「CASH＝KASH＝Knowledge（知識）＋Attitude（態度）＋Skill（技術）＋Habit（習慣）」。 這條公式意味著，如果你想
我覺得，熱情是管理的原點，登高一呼、散發熱情給部屬、給上司，讓他們在感染你的熱情的同時，能和部屬產生共鳴，朝向同一個目標前進；上司能夠接受你的想法，給你更多的支援。 1995年我去中國大陸工作的時候，
我大學是學機械工程，研究所則是唸企管，所以進入職場後一直從事和工業、工程有關的管理工作。不過我國中就開始接觸古典音樂，也很喜歡聽古典音樂，還曾想要娶個念音樂系的老婆呢。 其實在高中以前，我根本不知道小
在我旅行各地作畫後，許多人都曾問我：「下一站你想去哪裡？」舒服的地方我已經不想去了，所以很想到撒哈拉，去描繪沙漠的寂寞跟艱險。 去撒哈拉並不是一條簡單的路，不只是路途遙遠、氣候惡劣，加上那時我們和撒哈
一位剛升上主管的小朋友向我抱怨：「事情怎麼會這麼多呢？我根本做不完！以往我只要把自己的事做好就好了，但現在我還要照顧其他人，這樣我遲早會累垮了！」他的困難我非常清楚，因為這也曾經是我的痛苦。當我從一個
今年6月底，我在台北主持一場由《數位時代雙週》主辦的「科技一百強」活動餐敘上，同桌的宏人資長游英基，聽他談起目前的工作重點，是對宏全球同仁進行「能力盤點」（skill inventory），把散落
在寸土寸金的東京，日本的百貨集團發展出最極致的銷售手法──在地價最貴的地點、人口流動量最大的店面、賣銷售量最高的商品、把庫存減到最低。 在繁忙的日本新宿車站東側出口，通勤族們擠滿了一家小店，他們正忙著
化學製藥大廠拜耳（Bayer）向來是德國企業界叱吒風雲的龍頭之一，但是在5年前，該公司一種名為利波拜（Lipobay）的降膽固醇藥物，傳出可能造成美國一百多名病患喪生的消息，後經檢驗證實該藥物有致命危
