當團隊績效已經達標,主管卻仍有強烈的對外招募衝動,這往往並非單純的不滿現況,而是大腦中常見的認知偏誤。根據《經理人》整理的分析,當我們看著外部人才時,往往會因為資訊不對稱,自動忽略對方可能存在的潛在問題,而將現有員工的缺點放大檢視,這種「外來和尚比較會唸經」的心態,容易讓人誤判團隊的真實戰力。[1]
釐清招募動機:是戰略需求還是管理焦慮?
主管若總想招募,應先停下來檢視是否陷入了「緊盯 KPI」的迷思。許多主管誤以為只要不斷引進新血、提高人力投入,績效就能持續成長,但事實上,如果團隊已經達標,卻還想透過招募來緩解焦慮,這可能代表主管對「管理」的定義過於狹隘,過度聚焦在數字產出,卻忽略了現有團隊的成長潛能與內在動力。[2]
重新評估團隊價值:從「管理」轉向「賦能」
與其急著對外招募,不如先確認現有團隊是否具備高績效團隊的特質。主管應思考以下兩個核心方向:
- 檢視績效評估的深度:績效評估不應只是打分數,更重要的是透過對話了解員工的職涯發展與痛點。如果主管只在考績時才與部屬溝通,很容易錯失激勵人才的機會,導致團隊成員無法發揮最大潛力,進而讓主管產生「現有員工不夠好」的錯覺。[3]
- 培養自我激勵的文化:當團隊績效達標時,主管的任務應是從「監督者」轉變為「教練」。透過給予適當的挑戰與回饋,培養團隊的自我激勵能力,而非僅靠胡蘿蔔與棍子來驅動。當團隊能主動承擔責任,主管對外招募的急迫感自然會降低。[4]
若主管始終無法信任現有團隊的長期發展,反而會讓績效目標成為部屬的沉重負擔,導致團隊士氣低落,這才是真正需要解決的管理根源,而非透過招募新人來掩蓋管理上的不足。[5]