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為什麼你總覺得「還沒進來的人才比較好」?為什麼你總是嫌你的人才太貴?
在組織裡,有一種很常見的現象:還沒拿到的資源,總是看起來更有價值;真的到手之後,卻很快變成日常習慣。
這件事不只發生在感情或消費,在用人上,也一樣。
很多老闆在面試階段,對候選人充滿期待,願意談彈性、開條件、給空間。但當人真的進來後,評價標準開始改變,耐心變少,要求變具體,甚至開始放大缺點,甚至嫌人家貴。
問題不一定在「人變了」,而是在我們的認知機制,本來就會這樣運作,但要自我覺察並戰勝人性並不容易。
認知偏誤1:你以為你在評估人才,其實你在放大「稀缺」
稀缺效應會讓人自動高估「難得到」的對象。
當一個人還沒加入團隊,他的時間有限、選擇很多,你心裡會自然替他加分。
但一旦入職,他從「選項」變成「資源」,稀缺感消失,評價也回到現實。
這也是為什麼,有些人一開始看起來「非他不可」,過幾個月卻變成「他也沒有那麼特別」。
認知偏誤2:不是價值下降,而是你已經習慣
「享樂適應」讓人對擁有的一切快速麻痺。
再優秀的人才,只要變成日常的一部分,大腦就會把他的貢獻歸類為「理所當然」。
你沒有真的不重視,只是你的感受系統,已經把他降級為背景。
這對組織的影響是:優秀的人,會在不被看見的狀態中流失。
認知偏誤3:你追的不是人,是「還沒完成的可能性」
在招募階段,你看到的是「潛力」「可能性」「未來」;但在實際合作後,你面對的是「現實」「限制」「日常」。
這個落差,來自於大腦對「未完成狀態」的偏好。簡單說,人會對「還沒發生的好結果」上癮,而不是對「已經穩定發生的價值」感到滿足。
管理的難度,不在找到人,而在維持價值感
多數團隊把力氣放在「找到對的人」,但更關鍵的是:讓對的人,在進來之後,仍然被當成對的人。
這包含幾個很現實的管理能力:
- 能否持續看見已經存在的貢獻
- 能否避免用「理所當然」取代「肯定」
- 能否讓人才在穩定中,仍感受到被需要與被重視
否則,組織會出現一個循環:不斷覺得外面的人更好,不斷重新尋找,卻留不住已經在裡面的關鍵人才,導致人力成本愈來愈高,人事變動很頻繁。
你要對抗的,不是市場,而是人性
邊際效用遞減與前面的機制都在提醒一件事:價值不會自動被感受到,它需要被重新辨識。
好的管理者,並不是比較會「找人」,而是比較能「持續看見人」。
當你開始有意識地對抗這些心理偏誤,你會發現:你不再那麼容易高估外面的人,也不再那麼容易低估身邊的人。
而這,才是組織穩定與長期競爭力的真正來源。