面對 ENFP 這種天馬行空、想法發散的夥伴,控場的核心在於「尊重其特質」的同時,運用「交通警察」式的引導技巧,將其熱情引導回會議目標,而非單純地壓制。以下是具體的實戰策略:
1. 運用「交通警察」思維,溫和地中斷並聚焦
ENFP 喜歡與人互動且心胸開放,若直接打斷容易讓其感到受挫。建議採取《不再各說各話》作者宮代瑪莉提出的「交通警察」角色,在對方發散時,先確認其發言目的,再將討論拉回正軌。你可以嘗試這樣說:「我聽出來你對這個議題很有想法,但為了不耽誤大家時間,我想先釐清一下,你剛才提到的這個點,是希望我們現在就做出決策,還是之後再深入討論?」[4]
2. 建立「問題停車場」,給予發散話題出口
ENFP 的點子往往源於其對組織氣氛的敏銳度,若直接否定會傷害士氣。你可以運用「問題停車場」的概念,將這些發散的話題記錄下來,作為後續討論的素材。你可以說:「這是一個很有趣的觀點,但我擔心會偏離今天的主題。我們先把它寫在白板上(或記錄下來),等議程結束後,如果還有時間,我們再回頭討論這個部分,好嗎?」[3]
3. 使用「我訊息」表達你的需求,而非指責對方
若對方頻繁打斷流程,與其說「你又離題了」,不如運用「我訊息」表達你作為主持人的困境。這能讓對方理解你的立場,同時降低防禦心。你可以參考這個公式:「當你(描述行為,如:在討論預算時提到其他專案)時,我感覺(說出感受,如:有點焦慮),因為(表達觀點,如:我們必須在時限內達成共識),我希望(提出請求,如:我們能先聚焦在目前的議題上)。」[1]
4. 透過肢體語言與明確規則,建立會議秩序
在會議開始時,就應明確宣布遊戲規則,並在過程中透過肢體語言來輔助控場。例如,當有人試圖插話或離題時,可以豎起手掌示意「請稍等」,並配合眼神交流,傳達出「我聽到了,但請讓我把這段講完」的訊息。這種方式比直接言語打斷更具專業感,且能有效避免破壞會議氛圍。[5][7]
最後,請記得 ENFP 型人格在對外探索後,往往需要時間沉澱與反思。若會議中他們顯得熱情,後續卻變得安靜,這通常是他們調適自我的過程,而非對你有意見。只要在控場時保持真誠與好奇,並給予他們適當的想像空間,他們依然會是團隊中極具感染力與創造力的夥伴。[2][6]