面對年輕部屬在試用期頻繁離職,主管應將管理策略從「上對下」的指令傳遞,轉向「夥伴關係」的經營。根據游舒帆的經驗,新進員工的前兩週是留才關鍵,主管應親自面談、介紹團隊,並安排一位心態正面的資深員工擔任導師,讓新人感受到被重視;同時,應避免將新人視為局外人,盡早讓其參與會議與實際工作,並於一週後進行單獨回饋,這能幫助新人快速確認自己的價值與貢獻。[1]
建立結構化的引導機制
為了降低新人的不安感,主管可以採取階段性的目標管理策略:
- 明確的階段任務:參考領導力顧問 Marcel Schwantes 的建議,將前 6 個月拆解為 30、60、90 天的明確目標,並定期討論執行狀況,這能讓新人清楚知道主管的期待與成功的路徑。[6]
- 提供關鍵資源:確保新人熟悉工作所需的工具與資訊,並由導師協助解釋公司內部的「眉角」,避免新人因跌跌撞撞而產生挫折。[6]
調整溝通風格與心態
新世代員工重視「自主性」、「速度」與「公平」,主管若持續採取傳統的權威式管理,容易導致人才流失:
- 從「部屬」轉向「夥伴」:年輕人習慣平行互動,主管應練習先傾聽其想法,再交辦任務,並在過程中抓大方向而非事必躬親,給予他們發揮的空間。[3][4]
- 即時回饋與肯定:新世代不擅長等待,對於他們的表現,應在第一時間給予回饋與肯定。即使想法不成熟,也應先給予尊重,再引導其調整至正確做法,讓他們感受到自己是被重視的夥伴。[3]
- 解讀隱性溝通:當年輕部屬說出「應該可以」或「滿有趣的」時,往往隱含著對現狀的不滿或不理解,主管應具備挖掘這些簡短回應背後深意的能力,主動詢問並提供具體的指導與職涯建議,而非僅僅給予讚美或批評。[5]
最後,主管應具備宏觀的「供需」視野。員工離職不一定代表主管的領導失敗,而是人才追求成長與挑戰的過程。若能將人才放在適合的位置,並為其量身打造未來計畫,即便最終部屬選擇離開,主管也能在過程中展現專業價值,並透過適時的調整,讓對的人在對的位置上發揮所長。[1][2][4]