當年輕人不再單純追求升遷與加薪,主管必須意識到「成長」已成為國際通用的核心誘因。根據京都大學名譽教授田尾雅夫與哈佛商學院教授竹內弘高的觀點,優秀的年輕人若能感受到自己的能力在工作中持續成長,即便薪水不是最高,也會將此視為最好的獎勵。[9]
賦予工作意義與未來感
年輕人非常看重工作的「存在感」與「使命感」。主管應協助員工釐清工作對社會的貢獻,並為他們描繪出 3 到 5 年後的職涯圖像,讓員工看見在公司能成為什麼樣的人。若企業無法提供與個人志向對齊的未來,即便文化再好,也難以留住人才。[4][5]
創造挑戰與成長機會
年輕人渴望發揮所長,太簡單的工作反而會讓他們感到無聊。主管應採取以下策略:
- 給予高能見度任務:挑選潛力股並給予具挑戰性的任務,讓他們的本事被看見,創造工作成就感。[2][5]
- 導入雙軌晉升制度:參考科技業雇主品牌大賞得獎企業的做法,透過個人發展計畫(IDP)與雙軌制(區分管理體系與專業體系),讓專業人才即使不走管理職,也能獲得對等的職涯發展與薪資肯定。[3][8]
- 提供學習資源:透過數位學習平台、跨部門輪調或參加講座,持續強化員工的專業與技術,協助他們適應環境變化。[1][3]
建立情感連結與尊重
除了工作內容,主管與員工的互動品質也是留才關鍵:
- 展現真心感激:主管應在員工表現優異時給予具體的肯定,或在員工疲憊時提供充電假,讓員工感受到被重視。[2]
- 建立信任關係:透過每季深度面談,專心聆聽員工想法而不急於評論,並在員工遇到困難時坦誠溝通,建立雙方的信任基礎。[2][4][6]
- 營造人際網絡:根據「工作鑲嵌」觀點,鼓勵員工參與社群活動,強化他們與同事間的人際連結,讓人才因為對團隊的依附感而捨不得離開。[7]
留才的核心在於將人才放在心裡,並給得起未來。主管應以開放態度面對價值觀的改變,透過量身打造的誘因,將單純的雇傭關係轉化為長期的信任投資。[1][4]