面對同事回覆訊息明顯像 AI 生成的情況，溝通時的核心原則在於「保持透明度」與「聚焦於人際連結」。根據《經理人》整理的觀點，AI 產出的內容雖然流暢，但往往缺乏人類寫作時的自然變化，且容易堆砌詞藻而缺乏深度與細節，這類「AI 味」過重的回覆確實容易讓收訊者感到生硬與疏離。[3]
若要與同事進行溝通，建議採取以下策略：
1. 釐清溝通目的，強調「人際溫度」
在溝通時，不要直接指責對方「你在用 AI」，這容易造成防衛心。建議可以從「希望增加溝通效率與真實感」的角度切入。根據《經理人》引述的專家建議，AI 的長處在於處理標準化任務，但人類的價值在於策略思考、批判性判斷以及保留「人際溫度與真實觀察」。你可以嘗試這樣說：「這件事對我們團隊很重要，我想聽聽你個人的真實想法與觀察，而不僅僅是通用的建議。」[2][4]
2. 建立「人機協作」的共識
如果同事確實習慣使用 AI 輔助工作，可以將其引導至「先 AI、後人工補強」的模式。根據《經理人》報導的實務經驗，許多企業已將 AI 視為「同事」或「實習生」，關鍵在於人類必須握住方向盤。你可以建議同事在 AI 生成初稿後，加入以下調整：
- 加入個人觀點：要求對方在 AI 產出的內容中，補充只有他才知道的現場細節或獨特視野。[2][4]
- 調整語氣與角色：若對方產出的內容過於單調，可以建議他透過「角色扮演」的方式下指令，例如要求 AI 以「更口語」、「更具體」或「符合我們團隊風格」的方式重新生成，避免過於生硬的教科書式回答。[1][3]
3. 實戰話術範例
為了避免尷尬，你可以將溝通焦點放在「如何讓資訊更精準」上，例如：
- 「這份回覆的架構很清楚，但為了讓跨部門同事更容易理解，我們能不能加入一些具體的專案細節？」
- 「我發現這段文字讀起來比較像標準範本，我們是不是能加入一點你對這件事的看法，這樣大家會更有共鳴。」
透過將焦點從「AI 生成」轉移到「如何提升溝通品質」，不僅能減少尷尬，還能有效引導同事發揮其專業價值，讓 AI 真正成為輔助工作的工具，而非取代人際溝通的障礙。[2][4]
