面對同事解釋專案延誤時理由含糊，若要判斷對方是否在說謊，建議採取「觀察基準線」與「多重指標驗證」的策略，避免單憑直覺下定論。[1][2]
建立行為基準線（Baseline）
要判斷對方是否異常，必須先了解他「正常狀態」下的表現。每個人在壓力下的反應不同，有些人天生害羞或容易緊張，這些特徵不應直接視為說謊。[1][2]
- 觀察平常反應：在同一個時空環境下（例如公司餐廳或會議室），詢問幾個你知道答案的共同經驗或工作細節，觀察他平常說話的語調、眼神與肢體習慣。[1]
- 辨識異常訊號：當對方談到專案延誤原因時，若出現異於平常的舉止，例如音調突然升高、語速變快或變慢、不停吞嚥、搓揉雙手或坐立不安，這些可能是說謊帶來的壓力釋放訊號。[2]
透過提問技巧驗證
不要急於拆穿，因為拆穿會讓說謊者改變行為模式，增加後續觀察難度。應透過持續的提問來累積說謊指標。[1]
- 提出可疑問題（Guilt Question）：針對延誤的細節進行追問，例如「所以是因為A環節卡住，導致後續流程無法進行嗎？」觀察他是否出現摸鼻子、視線飄忽或眼神刻意與你接觸（試圖確認你是否相信他）等異常反應。[1][2]
- 觀察「逃離」跡象：說謊者常因焦慮而想離開當下情境，若對方在回答時頻繁看手錶、身體朝向出口，或出現閉眼想像自己身在別處的「視覺阻斷」動作，這通常是心虛的警訊。[3]
- 留意「做過頭」的解釋：若對方過度強調自己的清白，例如不斷重複「我真的已經盡力了」、「老實講，我絕對沒有偷懶」，這種過分強調的行為往往是為了掩飾心虛。[3]
調整溝通心態與策略
若判斷對方可能有所隱瞞，建議將重點放在「解決問題」而非「究責」。[4]
