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注意!不小心說出這 7 句話,會默默斷送你的晉升機會

2017-12-17 編譯‧整理 楊修
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職場就是一座非洲大草原,風吹綠草浪,放眼望去看似一片和諧,實則處處暗藏致命危機。許多人實力、努力兼備,卻因為無意講錯一句話,就此斷送了原本屬於他的晉升機會。

設計公司 Ciplex 的創始人 Ilya Pozin 告訴我們,以下 7 句話是成就非凡的成功人士絕對不說的話,也來看看你是否離成功不遠了呢?

1.「這又不是我的工作。」

當你剛接下一個新職位時,總想趕快掌握職責內的所有工作。但隨著你建立起上班的節奏,變得忙碌後,上司開始丟給你越來越多額外的業務,使你的工作超出負荷,下班時間越來越晚,身心就要撐不住了。

這時,要是無心說出「這又不是我的工作」這句話,會讓自己看起來像個沒上進心的懶人,失去晉升機會。解套方法,建議找個時間跟上司面談,說明自身狀況,重新整理並劃清工作歸屬。

2. 「這件事辦不到。」

在老闆眼中,輕易放棄挑戰的人往往是怕事的人,而公司內不需要怕事的人。要是任務真的礙於不可抗力之因素沒辦法達成時,最好的做法是在事先發現,提出解決辦法。多數的上級需要的是一個能預先想到問題並解決的員工,如果你能做到,身價自然高於其他人。

3. 「這不是我的錯!」

沒有人想跟愛推卸責任的人一起工作。老闆永遠比較欣賞勇於認錯並承擔責任的人。一味把錯怪到別人身上,代表這個人不懂得從錯誤中學習,也不可能幫助公司成長。

4. 「這只要一下子就好了。」

除非手上的事真的只要幾分鐘就可以做完,不然輕易說只要一下子就好了,一但沒做到就會失去他人信任,或會讓人覺得你敷衍了事。因為能把工作在短時間做完的人,往往是因為累積了大量的專業經驗和知識。通常只花一點時間完成的成果,品質都好不到哪去。

5. 「我不需要幫忙。」

電影中,英雄總是匹孤傲的狼,不借助他人幫助,一個人很帥的扛下拯救世界的責任。但要是在公司,無法與他人合作的人才不是英雄。

或許你覺得自己可以獨自完成所有工作,實際上,其他同事只會覺得這個人沒辦法團隊合作,一點也不帥。擁有良好的團隊合作能力,是成為主管的必要條件,只想獨出鋒頭是無法獲得賞識的。

6. 「不公平!」

生命本來就不公平,這個世界上也不會有公平的地方。可能你不滿為什麼你同事的能力比不上你,卻能獲得你夢寐以求的案子。與其抱怨,還不如努力工作,把握其他機會表現,讓上司看到你的價值。

7. 「這件事一直都這樣做的啊。」

只會墨守成規,是無法在瞬息萬變的市場存活下來的。不懂得觀看周遭動態,市場趨勢,固守一成不變的作法,會讓人認為你無法臨機應變,不夠靈活。

原文出處 / Linkedin;圖片來源 / ShutterStock

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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