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學會跟不同類型的主管溝通,避免踩中職場地雷!

2019-12-14 18:07:19
Managertoday
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在職場中,工作者懂得跟主管相處很重要,舉凡共事、離職或升遷,都跟主管脫不了關係。也許你常常抱怨主管的壞毛病跟壞習慣,總希望他能夠改掉,但其實轉念一想,面對不同個性的主管,我們得用不同的方法跟他們相處。

在職場中,工作者懂得跟主管相處很重要,舉凡共事、離職或升遷,都跟主管脫不了關係。也許你常常抱怨主管的壞毛病跟壞習慣,總希望他能夠改掉,但其實轉念一想,面對不同個性的主管,我們得用不同的方法跟他們相處。

人無法改變另外一個人的個性,但卻可以改變自己與他人共處的態度,《不懂這些,別想加薪》作者劉恭甫整理美國心理學家威廉.馬斯頓博士(Dr. William Marston)創建的DISC個性類型分類,分別依照節奏快慢、以人或以事為主,歸類出四種不同的類型,讓我們藉此可以了解自己的上司屬於何種類型,並依據該類型習慣的方式進行溝通

1.支配型主管(Dominance)

特色:目標導向,說話快,有行動力,喜歡打斷別人談話、挑戰,敢於創新有自信

弱點:不易靜下心來傾聽,較無耐性,容易和人起摩擦

應對方法:溝通時應該要「直接切入重點」,最好能切中問題要點,簡要說明,廢話不用太多,因為講太多細節,他只會覺得你浪費時間。例如,請示決策時,最好給予選擇題、不給問答題,溝通時能拿出具體的進展與效率,因為他們在乎事情的結果與達成效率。

2.親切型主管(Steadiness)

特色:個性謙遜溫和、脾氣好,行事不慌不忙,對團隊忠誠度高,重計畫規律,是團隊中穩定的力量

弱點:太過小心而猶豫不決,被動,拒絕改變,自信心與企圖心不足,避免對立與衝突

應對方法:由於他們重視團隊共識,有時候可能會對上層決策比較唯命是從,希望能夠低調行事,「特殊做法」或是「規定之外」都是他們最不能接受的事,有時候在做決定時會比較猶豫不決,若想要說服他們,盡量從「都是為了部門或公司好」的角度切入。

3.表現型主管(Influence)

特色:熱情洋溢、好交朋友,富有創意,話特別多,樂觀正向

弱點:心直口快,注意力不持久,容易衝動,過於依賴感覺行事

應對方法:溝通時要多認同他,這類型的主管喜歡聽好聽話、樂於分享,所以可以跟他天南地北的聊,個性活潑,但只要感覺不對就會很難搞,你得讓他知道你重視他,很容易感性決策,因此下屬得更細心提醒,才不會有溝通誤差,比如帶著行事曆與記事本與他開會,逐條討論並討論做法,提醒他可能遺漏的事情。

4.分析型主管(Conscientious)

特色:要求細節,邏輯能力非常強,系統化思考能力分析強,完美主義者,講求事實、思維嚴謹

弱點:個性保守過份小心,延遲行動

應對方法:溝通時要特別注意嚴謹程度,尤其是每份數字的來源、事與事情之間連結的邏輯,他們講究證據、喜歡實事求是,建議多聽再作回應,與他溝通時建議每件事情都以流程的方式展開,讓他覺得你是有備而來。

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