怎樣的團隊，才會是組織的成長火箭？史丹佛商學院教授的 3 項觀察

「公司的一切，取決於團隊有多少動能。」 ── 史丹佛大學商學院組織行為學副教授格里爾（Lindred Greer）。

團隊是公司組織最基本的單位，當團隊合作良好時，公司可以設計、生產，提供優質的產品和服務。而優秀的領導者，正是能有效建立、管理團隊的人。

格里爾將團隊定義為：3～10 人組成的群體，彼此為相互依存、共同完成任務的夥伴。她花了畢生功夫研究成功的「團隊」，並整理出有效管理團隊的建議，公開在史丹佛大學的網站供經理人參考：

1. 建立「多樣化」的團隊

許多公司剛成立時總是缺乏整體規畫，缺什麼人就找什麼人進來。但格里爾的研究顯示，團隊成員不能盲目亂找，需要主管有意識的組成不同思維、背景、工作方式、專業技能的人才。

舉例來說，主管應該將「樂觀主義者」與「悲觀主義者」放在一起、讓願意承擔風險的「冒險家」與想躲避風險的「守舊派」一起工作、盡量平衡團隊內的男性與女性成員。也就是說，建立一個多樣性，但擁有不同工作態度、不同優勢的團隊成員，更容易有好的表現。

鼓勵多元化團隊的同時，格里爾提醒，團隊成員可能會目標分歧，主管必須提前訂出明確、共同的團隊目標、方向和原則，並確實告知每位成員，讓她們能為自己與團隊的共同績效負責。

2. 設定「打破階級」會議時間

每個團隊都有領導者，但一味讓領導者推動會議討論，反而無助於會議進行。「這樣容易破壞團隊互動、扼殺創意力與誠實的發言，讓會議產出成果更低、更沒效率。」格里爾建議，主管可以訂下「打破階級」的會議時間，在這段時間內不分職等，在成員間傳遞一個小道具，誰拿到就必須對議題發表看法，藉此讓每個人在會議上都有機會說些什麼。

另外，肢體語言也很重要的。她建議領導者偶爾要將身體離開桌面，向後傾斜貼到椅背，把會議的監督權交給團隊中的其他人。領導者也必須確保會議中的討論是建立在「數據」的支持上，而不是空談、胡亂猜測。

3. 及早發現成員的挫折感，出其不意解決

格里爾注意到，那些認為自己不被重視、錯過升遷機會、比較不用扛責任的團隊成員，可能會在其它方面表現出挫折感。 「去注意小細節，像是他們（和其他人）坐在會議中的位置，以及這對談話的影響，或成員對想法的反應，是如何影響團隊說話方式。」 一旦發現之後，主管應該出其不意帶該位員工離開討論現場，找出是什麼引起了這個衝突、解決問題。

資料來源／Inc.