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攝影/賀大新

在古蹟、遊艇辦五星級婚宴?錯失 1200 筆訂單後,君品酒店的突圍之道

2019-09-09 採訪‧撰文 林庭安
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你是否曾想過自己的婚禮能像電影情節般,在三級古蹟裡、遊艇上宴客,讓自己與親友留下美好回憶?

今年 3 月,雲品國際酒店推出「君品 Collection」宴會平台,聯合 16 個場所,舉凡古蹟、郵輪、遊艇、別墅、百年三合院、酒吧等場地,都能為人們見證愛情。業者只要出租場地,其他事宜皆由君品包辦。

雲品國際酒店總經理丁原偉指出,這個想法的萌芽,是因為 2018 年君品囿於場地不足而錯失 1200 多筆訂單,「每掛完一通電話,就等於 50 到 100 萬沒了。」

兩、三年前,雲朗觀光執行長張安平不斷提起 Airbnb,丁原偉卻始終無法理解 Airbnb 該怎麼跟餐飲業連結。直到有天,淡水豪宅「嘉盧」的老闆找上君品,提出想把自家私宅變成外燴場地的念頭,只要有人在那邊辦活動,君品就提供外燴服務,「原本只是一次性的合作,但我在洗頭時突然覺得,這搞不好可以做成 events(活動)的 Airbnb。」

概念成形後,丁原偉開始行動,一邊尋找場地談合作,一邊調整組織架構。

業務「認養」外部場地,為集團留住 85% 訂單

首先,推行業務「認養」場地策略,使業績成長一成。君品的顧客向來都是因為品牌名上門,一旦宴會廳客滿,推薦同集團的其他品牌,顧客的接受度都不高。但現在,平台的所有場地都是君品嚴選,85% 的案子都能成交,集團整體成交率也成長至 5 成,甚至還有因平台場地客滿而轉單到君品宴會廳的情形發生。

不過,員工怎麼願意把到手的訂單轉給其他業務呢?丁原偉指出,他們會按照地緣關係,讓君品、頤品等既有業務認養場地。舉例來說,君品網站多了西門紅樓、美軍俱樂部兩個場地,由君品業務負責兩家訂單。

再來,把婚禮企畫轉調為業務。因為平台不只接婚宴,還有一大部分是承辦記者會、尾牙、產品發表會等活動。這種業務性質跟過去完全不同,不只場地會有限制,客人想要的外燴形式也非常多元,「它完全無框、沒有限制。」

婚禮暨活動企劃經理林宜欣表示,過去會先由業務帶新人看場地,等到婚禮前一、兩個月,再由婚企接手。但宴會平台的場地較過去特殊,為了讓客人安心,總經理希望能提供一條龍服務,從帶新人看場地到婚禮當天的婚企,皆由同一位業務負責。

靠「讓利」獲廠商信任,業務駐點婚攝、珠寶店

最後,讓業務駐點在婚攝、西服、珠寶與喜帖等婚禮產業的上下游業者店鋪。光是這樣,君品 Collection 從開幕至今就簽進 30 場以上的婚禮。

雖然沒有直接競爭關係,這些「同行」為什麼願意讓君品業務走進店裡?

這必須歸功於 2017 年推出的「94 狂」專案,當時雲品一手包辦新人的婚戒、婚禮、蜜月旅行、婚攝、禮服、喜帖與喜餅,靠著「讓利」,對方才放心敞開大門。舉例來說,如果客人覺得婚戒價格超出預算,雲品就主動補貼,但前提是要在集團辦婚禮,「我等於是在一開頭就把婚禮結案。」

解決因場地不足而錯失訂單的問題後,真正困難的是要有本事在同個餐期做近 20 場婚禮,因為好日子場地都會滿。

幸好,雲品在 2017 年開始接 500 至 1200 桌的大型外燴活動,如富邦、兆豐、台新等企業尾牙。因為當時的訓練,讓雲品不用增加正職員工,也有能力同時做多場外燴,「看完 1200 桌的大場面後,再回頭看 20 桌就不會害怕。」

丁原偉指出,原本以為君品 Collection 是多了幾種宴會廳選擇,但現在發現,「它衍生出很多新想法,甚至更讓我們了解客人想要什麼。」

比方說,過去他們不清楚客人籌備婚禮時,什麼時間點介入會比較容易得到案子,但現在,業務進駐同屬婚禮產業上下游後,有 90% 的場次都是從珠寶店介紹過來的。由此可知,挑婚戒的人幾乎都還沒看場地。

除了挖掘台灣特色場地,為婚宴市場掀起一波風潮,雲品在 8 月底又宣布跟峇里島 15 家頂尖酒店合作。未來,只要上君品 Collection 的網站,就可以在阿里拉烏魯瓦圖別墅(Alila Villas Uluwatu)、寶格麗度假村(Bulgari Resort Bali)等酒店舉行海外婚禮,「我覺得婚宴產業是一個新創產業,每天都要創新東西。」

2018 年,雲品國際受惠於君品酒店併入財報,加上旗下溫泉酒店住房率提高,讓雲品營收達 17 億 800 萬元,較去年成長 11.74%。而今年 1 到 5 月累計的合併營收已達 10 億 600 萬元,較去年同期成長 57%,創下歷史同期新高。

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國泰健康管理

我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

2026-06-15
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健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
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推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

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此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

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全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

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